成飞集团：我们的企业文化建设

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成飞集团公司是一个有着多年历史的大型航空工业企业，在计划经济及体制转型时期均创造过辉煌，由此也承袭了一定的文化惰性，对企业发展形成阻滞。为此，我们按照中航第一集团公司的统一部署，根据成飞集团公司实际，在思想、质量、管理、环境四个方面加大了企业文化建设力度。

思想文化建设

成飞集团公司地处内陆城市，环境相对封闭，既是一个受长期计划经济影响的老军工企业，又是一个连续年保持盈利的企业。长期以来，经营情况无多大起伏，经营方式无多大改变，机构设置无多大调整，运行机制无多大变革，因此，在一部分干部职工中滋生了一种惧怕变革、求稳怕乱的思想和小富即安、不求进取的观念。这些思想观念，已经越来越不能适应市场经济的发展，特别不适应加人后新形势的需要。逆水行舟，不进则退。近几年我们在公司领导班子和干部职工中大力宣传中航一集团的“航空报国，追求第一”的理念，树立“无功便是过”、“发展是硬道理”、“落后了要跨越式追赶”的观念，解放思想，实事求是，超越自我，奋力开拓。

一是在干部职工中开展了“再过二十年，还有没有成飞”的讨论，增强了观念转变的紧迫感；二是采取走出去、请进来的做法，加强学习、调研，开展了“加入后，如何增强企业核心竞争力”等学习讲座；三是加大公司的改革力度，改革落后的用人机制、分配机制，并且十分注重在改革实践中引导干部职工树立新的思想观念。因此，近几年于部职工的思想观念更新较快，对改革的承受能力大大增强，对市场经济的适应能力大大提高。在各项重大改革中保持了平稳，在难得的发展机遇面前反映灵敏。例如，去年在新的工资晋升方案中，根据劳动力价格逐步与市场接轨原则，首次拉大了差距，其差距之大是史无前例的，但得到了大多数干部职工的拥护。在外贸机及磁悬浮列车、通用小飞机、柴油电喷装置等新项目的开发中，都能抓住稍纵即逝的机遇，主动出击，知难而进，奋力开拓，因而使公司进人了一个快速发展的新时期，近几年销售收人连续保持－％的增长速度，继续保持盈利，结束了多年徘徊不前的状态。

质量文化建设

邓小平同志曾说：“飞机质量就是要百分之百，百分之九十九点九也不行，非百分之百不行。”质量文化是企业文化的核心。公司党委同行政一道加强质量文化建设，将质量意识教育作为永恒的主题；将质量行为准则的贯彻作为重要工作内容；将质量事故的查处作为长鸣的警钟，加大宣传教育的力度，使“诚实守信，尽职尽责，精益求精”的质量行为准则，能尽快内化为我们每个职工的自觉行动，从而以零缺陷的产品去赢得商机，赢得用户，赢得市场。

一是深化质量意识教育，强化质量保证体系。通过分层次、多种形式的质量教育活动，深人宣传贯彻公司的质量行为准则，牢固树立“质量第一”的思想，自觉地把“质量是成飞的生命”贯彻到生产经营活动的全过程，使不接受缺陷、不制造缺陷、不隐瞒缺陷、不传递缺陷成为职工的自觉行动。去年，公司党委针对产品制造过程中弄虚作假的行为，组织专题研讨，收到了较好效果。

二是加大对干部的质量意识考核力度。职工的质量意识取决于干部的质量意识。兵熊熊一个，将熊熊一窝。我们每年年终坚持对干部进行质量意识考核，坚持把质量意识考核与干部的综合考核、末尾淘汰挂钩，并且使考核方法逐步合理。规范，取得了良好效果。

三是牢固树立用户是我们的上帝思想，进一步做好售后服务工作。要继续组织精兵强将，做好对各部队的售后服务工作，确保飞机在部队拥有较高完好率、出勤率和美誉度。民品部门要狠抓售后服务工作，为用户排忧解难，切实树立“卖出去的是产品，更是服务”的观念，维护好公司产品的声誉。

四是大力开展质量警示教育，运用典型质量案例，编成《质量启示录》，对警示、教育职工起到了很好的作用，这些反面教材已成为公司宝贵的精神财富。

管理文化建设

成飞获得过国家质量管理奖，但管理上仍存在不少问题。为此，我们提出了“优质、准时、低成本”的管理理念，明确提出“财务管理精确化、质量管理精品化、生产管理准时化、基础管理精细化”的管理目标，促进了管理文化的发展。通过较长时间、持之以恒的宣传教育，收到了初步成效。在成飞生产现场，可以看到“人品决定产品，产品反映人品”、“不留下一个质量安全隐患，不放过一个质量安全隐患！’等标牌。转包生产战线职工用自己的实际行动，实践着“优质。准时、低成本”的管理理念，在国际转包生产市场逐步确立起了自己的良好声誉。

在企业文化建设中重塑管理机制，就是要为提升企业管理水平找到“杠杆”和“支点”。通过建立对经营者的激励约束机制，建立企业员工竞争上岗机制，增强了企业活力；通过实行三项津贴、重奖激励机制和干部、管辅技人员“末尾淘汰”机制，充分调动了干部职工的积极性；通过学习转包生产中麦道质量管理方式、欧盟产品线管理方式、波音精益生产管理方式的经验，积极探索流程再造和精益制造的新路子，把管理机制的创新统一到提高企业核心竞争能力的根本要求上来。目前，我们在管理机制创新上还做得很不够，但是我们已经找到努力的方向，通过逐步推进企业文化建设，将进一步打造出适应成飞跨越式发展的新型管理机制。

环境文化建设

“求财先求才”已成为世人所认可的公理。但公司在过去十多年里，却出现了新分大学生进出倒挂、人不敷出的现象。而随着我国加人，外资企业的大量涌进，对人才的争夺将更加激烈。能否建成宽松和谐，相互尊重理解，有利于安居乐业的良好环境，留住和吸引有用之才，已成为我们事业能否持续、快速发展的关键。为此我们必须采取果断措施，进一步加强公司环境文化建设，打好人才的保卫战。

一是建立起一个有利于人才成长的人文环境。领导要关心人才，爱惜人才，这是人才成长的组织保障。领导只有学会“周公吐脯”，才会有“天下归心”；要营造起一个使职工都能人尽其才的机制，为人才的成长提供舞台。二是建立人才的激励和竞争机制。要发挥好公司科学技术等奖励基金和各种津贴的作用，对于在技术攻关、创新、产品开发、产品成果转化中作出突出贡献的部门和个人给予重奖，充分调动他们的积极性和参与性。同时，大力宣传为公司发展作出贡献的先进典型，营造尊重知识、尊重人才的氛围。要进一步加大分配制度的改革，拉开收人差距，逐步建立起重实绩、重贡献、与社会主义市场经济相适应的自主、灵活。激励的分配机制。要进一步完善公司人才的内部流动机制，扩大公开招聘的范围，建立公平的竞争机制，在赛马中去识马，在竞争中去选人，做到“人尽其才，才尽其用”。三是完善人才的培训机制。要按照“重要岗位重点培训、优先人才优先培训”的原则搞好岗位培训工作，注意从实际出发，分层次，抓重点，培训形式多样，讲究时效。要大力倡导继续教育，根据公司的需要，积极与高校合作，自主培养高学历、高层次人才，满足公司发展的需要。是积极组织多种形式的学术交流和学术讲座，为职工提供各种

丰富知识、扩大视野、了解国内外最新科技发展动向的学习机会。四是进一步营造一个良好的生产生活环境，在工作上、生活上多支持、多关心职工，尽最大可能满足他们精神上、物质上正当的需要，用宏伟的事业激励职工、用深厚的感情去凝聚职工、用良好的效益去回报职工，用优美的环境去陶冶职工，将公司的“四佳”留人战略真正落到实处。

我们从实践中深刻体会到，企业党委必须与企业行政协力同心抓好企业文化建设，抓好企业文化建设是加强思想政治工作、加强精神文明建设最好的结合点。我们认为，企业文化建设必须与时俱进。企业文化作为企业生存发展的“元气”，作为企业核心竞争力的活力之根、动力之源，必然要在继承中创新，在创新中发展。继承是前提，是保留与企业传统的血肉关系；创新是关键，是企业文化发挥作用、永在生机与活力的原动力；。发展是目的，是企业文化取得更大成效的必由之路。