现代企业文化建设的现状诊断及其对策

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企业文化是“文化”的延伸和具体化，那么“文化”的内涵是什么呢？“文化”是一种生活方式和其所创造的物质与精神财富的总和。而企业文化是企业在长期的生产经营和管理实践活动中形成的企业精神、价值观念、经营战略、职业道德、文化氛围及其他精神和物质文明建设的总和，是企业精神的深化和丰富，是一种经营哲学和经营理念的延伸。一个企业，它之所以引起人们的注意、人们之所以会记住它，是因为它有自己特有的性格、风格、品牌和市场层面。例于一提起快餐便会想到麦当劳、一提到饮料便会想到可口可乐。一个没有文化的企业如同一个没有个性的人，人们不去注意它，也不会记住它，这个企业本身更不会具有强大的生命力。企业文化是新时期现代企业竞争之所在，现代企业必须重视和积极实施企业文化建设，那么如何进行企业文化建设呢？在建设中我们要深刻领会企业的文化渊源、明了企业文化建设的重要性、必要性及其现存的弊端、积极拓展企业文化的未来发展方向，且采取具体可行的措施来保证并加速企业文化建设。

首先，回顾企业管理的发展历程，追索企业发展的文化渊源及企业文化建设的重要性和必要性。从世界范围来看，本世纪企业管理的核心经历了年代的人、财、物管理到年代的战略管理，即从提高内部效率为核心的“闭系统管理”到提高企业应用能力为核心的“开放”管理阶段。进入年代，企业管理核心便进一步演变到以“企业文化”为管理核心。“企业文化”理论的问世引起经济界、理论界特别是企业家的浓厚兴趣，它不同于一般的社会文化，也不是社会文化的简单分解，它有着严格的内涵和外延，其实质就是以人为中心，以企业为引导手段，以激发职工自觉行为的独特文化现象和管理思想为主导的经营方法，它是在一定的社会经济管理实践中逐步形成的带有本企业特征的基本观点形态、文化形式和价值体系的总和。企业文化是一种群体文化，是宏观与微观、群体与个体、历史与实践各种文化融合的衍生物。由此可见，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更蕴涵了企业的指导思想和经营哲学，是一种以价值为核心的对全体职工进行企业知识教育的文化体系，它渗透在企业管理的各个方面，其主要表现在企业哲学、价值观念、企业标志、品牌、特色及企业精神、企业目标、工作环境、规章制度和经营管理行为上。随着生产力的发展和经济全球化的趋势，企业文化进一步体现出人性化、安全性、生产力等特征。

企业文化作为一种管理手段，是企业战略实施的重要支柱，是企业经营管理的灵魂，是企业和国家的未来的不可估量的财富。对内，它能够激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际关系，培养企业精神；对外，它有树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响的重要价值。同时，企业文化是能促使企业进行改革、创新和实践发展战略的思想基础，是企业对环境适应能力的支柱。以营销为例，企业文化对营销运作便具有指导作用。这是因为企业文化的全部内容涵盖了经营活动所涉及的各个方面，企业文化与企业的经营业绩有高度相关性，并且对企业的经营业绩产生深刻的影响。一方面，表现在企业文化是企业内部环境的综合体现。一般情况下，企业文化与企业资源有着密切联系，同时，企业文化代表着企业的经营理念和经营哲学，决定企业内部是否对经营目标保持高度的一致性并相互协调，企业的内部环境不仅是营销运作的基础，也是实施成功营销运作的有利保障。另一方面，企业文化对营销运作的指导表现在企业文化对外部环境的影响。企业生存发展在外部环境之中，企业文化也对社会进行传播和辐射，优秀的企业文化将最大限度地得到社会与消费者认同和信赖，而颓废的企业文化将不可避免的引起社会和消费者的抵触。最近一项资料表明，美国麦肯锡管理咨询公司对美国的家优秀企业进行了咨询，并从中选出的家杰出公司作了详尽调查，得出结论：优秀公司之所以优秀是因为它具有一系列独特的企业文化特点，如独立自主经营和发展企业精神、充分发挥员工的积极主动性和创造性、建立正确价值观、领导者身先力行、对员工进行物质和精神关怀等。

其次，直面企业文化建设的现状，屏弃目前企业文化建设的一些误区及弊端。虽然，企业文化已被越来越多的企业管理者所认同，并且很多企业正热情百倍地投入到企业文化建设中去，但还存在着认识上的误区和建设中的弊端，主要体现在：

⒈企业文化建设的口号化、文体化、表象化，呈现出的是一派僵化现象。以“口号化”为例，很多企业注重喊口号，无论是走廊、办公室还是各车间的墙壁上都是形形色色、五花八门的标语口号，什么“团结、求实、拼搏”。当然，这是无可厚非的，然而看重的不是它的体现，看重的是本企业的价值取向能否起到强化凝聚力和激励作用；能否在员工心中产生共鸣。有一些人认为，有了这些口号，企业文化建设就是很丰富了，未必！再看一些企业，无论是过节还是放假，都着力举行一系列唱歌、打球等文艺活动，并规定月旬活动的次数，作为企业文化建设的硬指标来完成，当然，这些活动对企业来说是必要的，它能增长感情、加强交流、促进健康，是一项有益的活动，但单以此作为企业文化建设的重点及全部，则是走入了误区，实际上是对企业文化肤浅化。企业文化建设是一个漫长的过程，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去创造和发展。文化要有底蕴的、有根基的。每个企业都有自己不同的创业和发展的轨迹，由此形成不同的企业文化特点。一个企业文化的优秀与否，不仅要看昌盛期，更要看困难期，还涉及到企业的各个方面。企业文化建设重在内涵，重在实质，而且，企业文化一经制定并不是长此以往，而要不断创新，符合社会和时代的特征。

⒉企业文化建设趋向于一定的狭隘性和保守性。企业文化固然形成于某一企业，具有自己的特色和专长，但也要与民族优秀文化，甚至全世界优秀文化相结合，是一种开放的文化体系。然而，目前很多企业文化建设都是狭隘的，甚至是保守的，他们只注重本企业的发展，虽然这些企业中已经形成较为优秀的激励员工努力工作和具有较强凝聚力、发展力的内部文化，但仅仅局限于实现企业文化有关增强企业效率的内部职能上，却远未实现利用文化体现企业形象的外部职能。例如，前几年的保健品市场出现了一些大型企业，但很少有企业能够站在民族和社会的高度构建企业文化，较少有企业能够将企业文化与“全民健康”等文体相联。他们疏忽了民族优秀文化的重要意义：民族的优秀文化渊源于中华民族五千年历史，具有强大凝聚力和激励作用。企业文化倘若能与民族的优秀文化相结合，更符合社会的价值观念，得到民族的广泛认可。而对国外优秀文化也理当同等对待。现在已经进入二十一世纪，已步入知识、经济全球化，且中国将很快进入，保守、狭隘的企业文化是立不足根的，入世后，中国将面临日益激烈的国内外竞争，企业要面向世界，建立更有效的经济模型，提升综合管理优势，寻求战略伙伴都要求企业文化面向全民族、全世界。

⒊企业文化建设对员工个人价值认识和发挥不足

虽然企业文化是在企业长期发展过程中，企业全体职工的各种力量统一于企业的等同方向所形成的某种文化观念、价值标准、行为方式、道德规范，是增强企业职工的内聚力、向心力和支持力的意识形态的综合，但是，却不能忽视其中的个人价值。有些企业着力强调集体统一性，重视企业文化的趋向一致性，而对员工个人价值的认识和充分发挥却不足，缺乏必要的激励机制和有效保持，使员工潜力不能得以最大限度的发挥，在某种程度上还挫伤员工积极性。要知道，企业员工是经济效益的直接创造者，他们又处于被管理地位，处于弱势地位，更要关怀和尊重。再有，在新经济时代，人才的竞争日趋激烈，知识员工管理的一项重要任务就是要丰富现有的激励手段，实现激励体系多样化，从而激发员工的工作热情和创造力，起着模范带头作用，将企业文化推向更高的层次。

最后，面向市场经济和企业的发展方向，采取得力措施，促使企业文化建设的进一步发展和良性循环。

⒈遵循两个原理，积极开展企业文化建设。企业文化的建设要求企业审时度势，根据一定的建设原理，制定出符合组织环境与经济形式的基本文化，因而可以从两个层次的原理考虑。

第一原理就是要求企业经营者将崇高的理想和组织成员沟通，激发他们工作的积极性，在组织内部形成一致的价值观，最终形成和推动企业文化；第二个原理就是要求企业经营者理解企业日常生产经营的主要性，从小事作起，深入现场掌握第一手材料，制定有效的规章制度，管理好企业文化。这两个原理看起来简单，但在实践操作中却很不容易，它要求做到以下几点：

（）积极参与市场的激烈竞争，培养等同的理念，实现企业价值最大化，企业理念的系统包含了企业精神和宗旨，也造就了企业文化的种类和形态。企业文化的形成基于环境，企业环境包括内部环境和外部环境。内部环境是企业员工的工作环境；外部环境是企业在社会中的地位、形象和信誉。在企业共同的理念系统中，首先要设计好企业的未来，即企业朝什么方向发展，从而确定企业的发展方向，并决定企业成员成长和发展的目标。有什么样的企业目标，就会决定企业塑造何种形式的企业文化。以施工企业为例，需要首先制定企业中长远战略规划，再在发展规划中分解目标，逐步具体落实。当然，企业制定了发展目标后，在经营过程中就得明确企业的价值观，即经营理念，是使企业获得成功而形成的基本信念，同样，企业信奉何种价值观，就形成相应的经营环境和企业形象。由此可见，价值观的正确与否是企业能立足于社会并不断取得发展壮大的根基。企业不同，经营理念也不一样，有的强调产品的质量和稳定性；有的注重时代感，注重技术创新。现在许多企业单纯以短期利润为核心，这是一种追求眼前利益的不明智作法。企业只有对社会对股东有益，追求股东利益最大化，才能被社会所承认，企业才有生命力，才能长期存在，才能促进企业文化发展，不断使企业价值观得到实现。此外，在共同理念建设中，企业文化讲求一种职业道德。职业道德是某一职业在从业活动中所应共同遵循的道德规范，是职工之间公认的竞争指标。例如，医生的职业道德是救死扶伤；教师的职业道德是培育人才；空运公司的职业道德是安全和准时；作为施工企业，我们的职业道德就是让业主满意，让社会满意。在市场经济的今天，社会法制越来越健全，市场机制也趋于完善，而道德作为一种约束机制一直存在于人们的信念中，企业文化建设尤其注重道德建设，早在古代就有“以德治国”，孔孟之道亦对我们有深刻的影响，可见道德的重要性，因而，企业文化建设要加强道德素质建设，实现“以德治企”。

（）扎根社会现实，重视和发挥企业经营者的重要作用。企业家是企业文化建设的主体，肩负着重新构建企业文化的重任。在企业文化的建设中，企业家起着创造者、培育者、倡导者、组织者、指导者、示范者和激励者的作用。企业家的文化素质，往往决定企业文化的类型，特别是在转换企业经营机制过程中，必然会遇到现有体制下形成的与现代市场经济相抵触的观念和行为方式。这些旧的观念和行为方式如果得不到及时克服和修正，经营机制的转换就难以顺利进行，文化的障碍只能用文化的武器去克服。企业家应该靠自身的影响、知识专长、经营能力、崇高的风尚、优良的作风、高超的领导艺术以及对新的企业文化身先力行、躬身垂范去持久地影响和带动职工。当然，文化是多元的，因此评价企业文化也没有唯一的尺度，尤其不可能简单的用“好”与“坏”来衡量。在这种情况下，企业家的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系，优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列。柳传志就十分重视联想集团的文化建设，联想文化包括：讲贡献、讲效益的价值观；挤身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神与高新技术的社会形象。尽管联想文化在企业战略中体现力度不够，但其全面性已经值得我国很多企业学习。海尔张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本，君子之争、和气为本”等企业文化都有可借鉴之处。

（）夯实企业管理基础，规范和协调企业员工行为。企业要具有共同的行为规范，首先要有自己的制度。企业制度是企业的管理模式，它体现了企业的基本性质、结构和体系。企业在注册时应该解决企业所有制和管理制度。在企业制度中还应明确企业几大管理体系，一般情况下，企业的管理体系分为：预算决策系统、监督系统、检查反馈系统（信息系统）、营销系统、科研开发系统和生产管理系统。制定规章制度要时刻掌握系统性、权威性、强制性和产业性原则。任何制度不能独立存在，它是存在于企业管理系统和框架内，企业最好建立框架结构，然后分部分、分层次来完成各体系的多方制度。通过制度建设，规范和协调企业员工的行为。通过市场竞争发展企业，实现员工个人价值最大化。当然，员工价值最大化的实现需要多个方面的协调，需要屏弃僵化刻板的管理方式，突破原有的思维模式和动作方式，使管理方式更为多元化、人性化、柔性化，以激励主动献身与创新精神。如在机构内部建立公平、公正、公开的“赛马”机制，让所有员工在既定的，大家认同的规则面前公平竞争；在充分发展空间内优胜劣态；建立健全有利于人际沟通的机制；提倡经营者与员工之间双向沟通；靠理解和尊重、靠高尚的人格和主动的心灵建立良好的人际关系；同时形成完善的激励机制，并为员工提供学习、培训机会；重视员工的个体成长和事业发展。让员工在工作既定权限内随着企业成长及贡献而获得公平职位、升迁，使之与组织形成长期合作、荣誉与共的伙伴关系，为企业尽心尽力贡献自己的力量。

⒉采用具体措施和程序，逐步发展企业文化建设。企业文化建设就是通过一系列专门的、具体的措施和方法，改造员工不符合企业要求的思想、行为，建立起企业员工共同的核心价值观念、共同的信念和行为规范，将全体员工的思想、行为调整到企业所希望的方向上来，即以企业精神感召员工“满怀高涨的热情朝一个方向努力”。那么我们需要采取以下步聚着手开展：评估需求、组建机构、编写材料、建设硬件、动员职工、逐步开展、不断推进和适时维护。特别需要注重发展企业文化的载体，如《员工手册》、企业杂志、形象、宣传光盘等等，通过企业文化建设这个系统工程，“树形象、塑品牌、拓市场”，将企业精神不断发扬、丰富和延伸，形成企业自己的精神支柱、经营哲学和管理理念，最终实现企业股东价值最大化。