正行风促服务树形象实施细则

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一、总体要求

在学习提升阶段的基础上，结合单位、个人实际，对照七个方面的问题进行自查自纠，切实做到查找问题准、解决问题快、实际效果好，促进党群干群关系进一步密切，各项工作顺利推进。

二、工作安排

自查自纠阶段（10月1日－10月31日）主要抓好对照检查、征询意见、自我剖析、召开民主生活会等五个方面的工作。

（一）对照检查（10月1日-15日）

单位和个人要结合实际，对照县委、县政府和办党委关于“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动实施方案的要求和各自职能职责，认真查找在思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、执行力、工作效能、服务意识等方面存在的问题。

一是自己查。着重抓好“七查七看”：一查职业操守佳不佳，思想纯不纯，看是否党性观念不强、政治立场不坚定、精神空虚涣散等问题，如不敢坚持原则、不敢承担责任、阳奉阴违、非组织行为、不思进取、自由散漫等；二查自身修养好不好，看是否存在文化修养、品德修养不高等问题，如行为举止不正、谈吐不文明，言论不当、格调不高，请客送礼、吃喝玩乐、铺张浪费、缺乏修养、不注重社会公德、个人生活不检点、品味低下等；三查责任意识强不强，看是否存在责任意识不强、群众观念淡漠、脱离群众等问题，如对群众疾苦不闻不问、对企业、群众诉求久拖不决、对客商反映的热难点问题麻木不仁、不采取有效措施及时解决、作风粗暴、办事拖拉等；四查精神状态好不好，看是否存在执行力不强、在岗不尽责、履职不到位、工作态度和责任心差等问题，如工作推进不力、进展缓慢，被动应付、墨守成规等；五查执法规范不规范的问题，看是否存在违反有关规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派以及执行公务粗暴等情况；是否存在利用职权，吃拿卡要、刁难服务管理对象，侵害企业和群众合法权益的情况、不能依法行政、依法管理、自我要求标准不高等；六查服务质量高不高，看服务态度是否生、冷、硬，是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办的情况。如推诿扯皮、效率低下、服务质量不高等；七查工作纪律好不好，看是否存在纪律作风不过硬等问题，如随意脱岗离岗、不按规定着装上岗以及上班时间上网聊天、炒股、玩游戏和参与其他娱乐活动等现象。

二是领导点评。要通过召开座谈会、意见征询会等形式，对查找出的问题进行点评，促进党员、干部查找问题准确、全面、深入。

三是公示问题。查找出的问题，各支部、党员干部要填写《对照检查表》，领导小组要建立问题台账，并采取适当方式在一定范围内进行公示，接受干部群众监督。

（二）征询意见（10月16日-20日）

1．搭建收集征求意见平台。通过设立意见箱、公开投诉电话（电子邮箱）、征求意见卡等方式，广泛收集社情民意。要落实领导干部接访制度，听取群众意见，解答群众疑问。

2．召开专题座谈会。要召开服务对象、机关党员干部、离退休干部等参加的专题座谈会，认真听取意见建议。

3．上门征求意见。广泛开展联系帮扶企业、联系企业活动，通过走访、现场了解、召开座谈会等形式，了解企业的需求情况，协调解决实际问题，提高服务水平。

（三）自我剖析（10月21日-10月25日）

1、梳理问题。对收集的意见和查找的问题，要进行分类梳理、分类解决，坚持边查边改，着力解决问题。针对干部作风建设上存在的问题，要加强思想政治建设，加强党性修养和党性锻炼，加强对党员干部的严格教育、管理和监督。二是针对涉及企业、群众切身利益的问题，要逐条、逐事、逐项，调查、督办、协调、处理，切实维护人民群众的合法权益。三是针对制约和影响发展的重点难点问题，要进一步完善机制和制度。

2．制定整改方案。整改方案要提出整改目标和措施，明确整改重点和时限。针对问题台账建立整改台账，对整改情况进行动态监控。要落实整改责任，采取整改承诺制、跟踪督办制、责任追究制等措施，将问题整改落到实处。

3．抓好整改落实。一是实行开门整改。坚持开门搞教育、开门查问题、开门抓整改，当场整改、限时整改、专项整改、重点整改、整改公示，确保问题整改到位。

（四）召开民主生活会（10月26日-28日）

各支部、各公司要召开“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动专题民主生活会，切实抓住主要问题，开展批评和自我批评，解决实际问题，办“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组将组织人员深入各支部、各公司参加民主生活会议。

（五）检查督查（10月28日-10月31日）

办“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组将对各支部“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动专题民主生活会进行督促检查和工作指导。

三、工作要求

（一）精心组织实施。各支部、各公司要制定活动日程安排表，细化活动实施载体和具体措施。策划组织一批形式新、内容好、作用强、影响广的教育实践活动。

（二）抓住关键环节。各支部、各公司要结合工作实际，认真排查和及时梳理社会关注度较高、群众意见较集中、坚持“有什么问题就解决什研究制定整改么问题，什么问题突出就解决什么问题”，以自查自纠的实际成效推动全局工作再上新的台阶。

（三）建立长效机制。各支部、各公司要及时总结活动中发现的问题，深刻剖析原因，认真措施，抓好制度建设，建立完善工作制度，巩固实践活动的成果，建立长效机制。