工作效率规则章程

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为理顺工作程序，提高各部门的工作效率，防止部门间相互推诿责任，导致工作任务完成不及时，特制定本制度。

1、在正常工作情况下，企业员工及管理、辅助人员在本部门（系统）内报告工作或部署工作时，要遵循逐级的原则，即“逐级报告”、“逐级指挥（部署）”。严禁越级报告或部署。

2、任何人需反馈、举报问题时，可以向自己认为比较信任可靠的直接领导、间接领导、总经理、董事长中任何人反馈、举报。管理、辅助人员需要深入检查、了解工作情况时，须经得部经理、正科长的同意后给予统一部署；调查有关问题时，可以不受“逐级原则”的限定。

3、任何工作，制度或规定中有明确时间规定的，业务经办人必须在规定时间内完成；制订工作计划或上级下达任务时必须有明确的时间，任何人在执行计划或命令时，须在规定的时间内完成。如不能在限定的时间内完成工作任务，必须在限定时间前4小时向上级复命，讲明不能完成的理由，由上级决定是否延期或给予处罚。上级下达的任务无具体时间的，在正常完成时间后4小时内，无论完成与否，必须将任务进展情况与上级汇报、沟通。

4、部门内部发生的问题，由部门承担责任人必须在4小时内做出处理，如不能处理或处理后无效果，必须在问题发生后4小时内向自己的上级汇报，由上级做出处理决定。

5、部门与部门之间的协作、沟通、配合按下列三种方法开展：

（1）按正规程序。部门之间问题有正规程序的必须按程序开展，如程序受阻，发生问题的业务主管人员必须在4小时内将资讯反馈给直接上级，直至部门承担责任人，由部门承担责任人报部经理，由部经理在4小时内对违犯程序者按规定开展处理，无具体规定对其按失职、渎职处理。

（2）“口头协商”解决。部门之间问题无正规程序的，双方部门承担责任人认为“口头。

协商”能解决的，可采取口头协商方法，但必须在24小时内使问题得到解决，否则由双方承担责任人承担一切后果。

（3）书面协商解决。部门之间问题既无正规程序，又不能口头协商解决的，由双方部门承担责任人互相协商，达成一致后，形成书面材料，一同签字后严格按约定内容执行。如一方违约，须承担为对方造成的一切损失。如违约方毁约不承担责任，受损部门须在4小时内持书面约定找双方的一同上级，由上级在4小时内做出裁定。

6、任何人干任何工作，上下级之间、相关联的同事、部门之间，必须互相沟通，遇到异常问题，随时通报，互相掌握情况，一同积极设法解决。

7、任何正常工作，找相关职责人员能解决的，找相关职责人员解决。找相关职责人员不能解决的，能直接找相关职责人员不能办妥解决的，直接找职责人员，且相关职责人员必须得到处理；如找相关职责人员不能办妥解决的或不受理的，逐级找其直接领导、间接领导，直至部门经理；如部门经理仍不能部署办妥解决或不接受的，找总经理决策。

8、以上规定如有违犯，每拖延一小时对责任人罚款xx元。属本部门内部的，由部门经理承担责任处理；属部门与部门之间的，由相关部经理承担责任处理；属部门之间的，报总经理裁决。