贯实办公室机关制度

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邓同志多次讲过，制度好，能使人充分做好事；制度不好，好人也会犯错误。特别是办公室工作，程序性、规范性很强，必须把制度建设贯穿始终，建立一整套科学、完备的管理制度，形成大家共同遵守的办事规则和行动准则，形成有效的约束机制、监督机制和激励机制。

当前，办公室制度建设的重点有三个：

一是完善，就是对已有的各项制度，本着是否有利于改进工作、提高效率、加强管理的原则，进行一次彻底的梳理，该坚持的坚持，该修改的修改，该制定的制定，对每个环节、每个岗位都制定细致严明的标准和程序，不能有空档，不断探索建立新的更加完善的规章制度，解决“无章可循”的问题。

二是创新，就是不断适应领导体制、工作要求、现代科技的新变化，不断创新服务形式和手段，提高工作效率、档次和水平。

三是执行，就是建立保障制度落实的有效机制，把制度的规范性、程序的严密性、纪律的约束性有机结合起来，完善监督和奖惩机制，抓好制度的落实，解决“有章不循”的问题。要通过加强制度建设，促进工作的规范化、精细化、严密化。

一在完善和执行制度中促规范。规范，就是按规矩办事、按程序办事。这就要求建立健全各种规章制度，在办公室的各项工作中实行规范化运作，做到层级严格、责任明确，减少失误、提高效率。要规范工作内容。办公室工作涵盖面很广，事情很多、很杂，但我们人员有限、精力有限，必须分清哪些该做、哪些不该做，做到有抓有放，把该做的、职责内的事情做好，不该做的、职责外的事情坚决不做。要规范工作流程。对外，要规范公文报送、信息报送、紧急事件报告、接待任务报告、会议审批等工作的流程，并严格落实；对内，要规范公文处理、请示报告、事项签批等工作的流程，实行逐级管理、逐级负责，不越权、不越级、不越轨，减少和杜绝工作中的随意性和不确定性。要规范工作标准。进一步明确各项工作的数量标准、质量标准、时效标准和其他具体标准，尽最大努力追求“零缺陷”、“零失误”、“零差错”。

二在完善和执行制度中求精细。讲精细，要重视细节，“细节决定成败”，这里面体现着认真负责的态度，彰显着严谨细致的作风。精细讲求一个“准”字。办公室工作，小事办好了是小事，小事办砸了就是大事。因此，每位同志务必处处高标准，时时严要求，无论是出主意、当参谋，还是选材料、编信息，都要在“准”字上做文章，力求客观准确、言之凿凿，切忌道听途说、主观臆断。精细讲求一个“优”字。办公室工作，绝不能满足于一般化、过得去，必须树立精品意识，从小事做起，把简单的事做彻底，把平凡的事做经典，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。

三在完善和执行制度中讲严密。严密，就是严谨缜密，周全完善，不出差错。这就要求考虑问题要周详，协调关系要周全，部署工作要周密，做到政治上严格把关、工作上严肃认真、作风上严格要求，绝不能草率行事、敷衍了事、马虎误事。要大事细办。工作中，一定要心细如发、一丝不苟、确保周全，认真关注所有细节问题，防止因为1％的疏忽，导致100％的失败。要轻事重办。办事方法大致可分为两种，一种是举重若轻，一种是举轻若重。

对办公室工作而言，更重要的是举轻若重。每位同志在处理具体事务时一定要不厌其轻、不厌其小、不厌其烦，即使再小的事情也要当作大事来办，绝不能因为事情小就掉以轻心，导致处理不好，造成无法挽回的错误。要熟事生办。办公室工作不少是常识性的、程序性的，日复一日，年复一年，周而复始。许多事实证明，越是对自己很熟悉的事情，越容易产生麻痹心理，越容易出现纰漏。把平凡的事做好就是不平凡，把简单的事做好就是不简单。因此，工作中一定要专心、精心、虚心，对待再简单的事、再熟悉的事，也要全身心投入、高标准要求，真正做到熟中生巧、运用自如。