外经贸局公开服务承诺制度

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根据市委、市政府提出的“支持企业天经地义、服务企业关爱有加”要求，结合本部门职责，本着积极、主动、有效的原则，市外经贸局创新创优服务方式，推出“六零、五办”服务承诺，即“审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉、跟踪服务零时限”和“手续齐全即刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展变通办”。并提出十项服务企业举措：

1.全力保障重大外资项目审批畅通，加强与省外经贸厅、常州外经贸局的沟通协调，由我局分管领导具体负责，并安排专人跟进审批服务。对新增工商注册外资1000万美元以上的项目开设局长“直通车”，切实为企业解决重大项目批办过程中的重点和难点问题。

2.宣传外经贸发展扶持政策，积极争取国家、省、常州市各类扶持资金，全力帮助企业在国际市场开拓、高新技术和机电产品研发、走出去、公平贸易、科技兴贸、出口品牌建设、服务外包等方面，用足用好政策。

3.进一步缩短项目审批时限，提供个性化服务，做到能快则快。对外商投资企业设立和变更预审时限缩短为2个工作日。全力协助企业做好鼓励类项目确认书的省厅报批工作，力争获批通过。

4.对出口1000万美元以上外贸企业、总投资500万美元以上外资项目建立跟踪服务责任制度，实行“定向联系”。对亿晶、艾帛制衣、晶励等上年度出口额在3000万美元以上的企业实行定期报表跟踪制度，动态掌握企业运行情况。确保在第一时间帮助企业解决问题、用足政策。对所有外经贸企业做到无事不扰、有求必应、有难必帮、有办必果。

5.建立“重大项目信息储备、定期会商、重点外商投资企业联络”三项制度，对亿晶光电、正晖照明、凡登新型金属材料等重大外资项目实行专人跟踪服务，力争每一个项目早落户、早开工、早投产。

6.全力帮助企业拓展国际市场，积极向上争取更多的秋季广交会展位，及时向企业境内外展位信息，以满足更多外贸企业的需求。

7.积极协助常州海关、常州出入境检验检疫局在*设点工作，力争在年内完成，切实提高外贸企业进出口便利化。

8.支持企业“走出去”参与国际经济合作与竞争，积极为企业出国（境）考察、拓展市场、合资合作、境外投资以及商务咨询提供“一条龙”服务。为现有4家外经企业在外派劳务备案等手续上提供快捷的服务。同时强化对我市外派劳务市场的监督与管理。

9.加强与海关、商检、外管、国税、中信保等单位的联络，择时举行各类培训班，全力支持外贸企业发展。全年举办培训班不少于4次。

10.强化外贸预警、监测、信息、市场拓展，提高政策指导工作力度，帮助外贸企业通过出口信用保险等途径规避风险。

以上十项服务举措，是我局对全市所有外经贸企业的服务承诺，也是我们努力的方向、工作的目标。请社会各界一如既往地对全市开放型经济工作给予关心与支持。