城建环保局接访制度

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为提高局纪委领导对信访举报工作的重视程度，保证信访举报问题受理、办理、处理的质量和效果，及时了解信访动态，加强信访监督，实行信访举报受理环节的规范化和程序化，特制定本制度。

领导接访是指局纪委纪检监察室在受理信访举报的过程中，经梳理认为需要领导亲自接待，以利于举报问题及时得到解决的举报件，由纪检监察室安排领导接访时间，并通知举报人，局党委书记、局纪委书记轮流每月第一周的星期二（遇节假日顺延到第二周的星期三），在局小会议室接待室接待这些群众来访，并参与到该信访件办理和处理的全过程，直至信访举报问题处理完毕，保证群众反映的问题得到有效解决。

1、领导接访要求

（1）领导遇特殊情况不能按时接访的，要提前一天向纪检监察室打招呼，以便安排其他的领导接访；

（2）在接访过程中，领导要公开身份；

（3）要耐心细致、认真负责地倾听和解答群众反映和提出的问题。

2、领导接访受理问题的处理

接访领导在认真听取完毕举报人反映的问题后，要在接访记录上签署办理意见，及时按信访程序交有关部门立案调查或报区纪委信访室。

3、信访室在领导接访工作中的职责

（1）当日接访领导不能按时接访的，要及时通知下一位领导接访；

（2）做好领导接访记录；

（3）对领导接访受理问题的办理情况进行跟踪问效，及时向领导反馈情况。