行政服务中心监督员督查制度

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为进一步规范行政行为，加强行政审批监督，将内部管理和自觉接受社会各界监督有机结合起来，不断规范、深化行政服务中心的各项工作，特建立邀监督员督查制度。

一、特邀监督员条件

1、政治立场坚定，具有较高的政策理论水平。

2、熟悉行政审批工作，具有较强的业务工作能力。

3、敢于坚持原则，实事求是，公道正派。

4、身体健康，能胜任督查工作。

二、特邀监督员职责

1、监督进驻中心的各部门窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作作风、廉政建设。

2、监督各部门是否授权到位，是否存在“体外循环”现象。

3、监督各部门窗口的收费行为，是否存在乱收费、搭车收费现象。

4、反映、传递社会各界对中心的意见和建议。

5、参加“中心”组织的专项监督检查活动等。

三、督查工作方法

特邀监督员在执行督查任务时，各窗口要认真配合。根据工作需要，特邀监督员可采取以下办法：

1、定期不定期的到“中心”窗口实地督查各窗口工作人员的服务情况。

2、约请各窗口人员了解有关情况，分析存在差距的原因及改进意见。

3、经常深入基层听取社会各界特别是服务对象的意见。

四、意见及建议的处理

“中心”督查科要加强与特邀监督员联系并将收集的意见及建议整理归纳。同时，每半年召开一次会议，集中沟通、探讨、反映、传递社会各界对“中心”的意见和建议。“中心”在内部网站上公布并责成有关窗口整改落实。落实结果及时反馈给特邀监督员。