科技局政务值班室工作制度

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一、为加强省科技厅（以下简称厅）政务值班工作，确保政令畅通，及时处置紧急重大事件，根据国务院和省委、省政府有关要求，制定本制度。

二、厅政务值班室在厅长、分管副厅长领导下，由厅办公室具体负责管理。值班员对值班期间的工作负直接责任。

三、厅政务值班室设在科技大楼1层，政务值班电话、传真是：*，内线是：*。

四、政务值班室负责厅机关政务值班。主要职责为政务值班和紧急重特大情况报告，具体任务有接听电话，接收传真，接待来访、来函，值班情况的记录，传送来电、来函内容，传送领导相关指示，协调处理相关工作，及时报告重要事项和突发情况，完成领导交办的其他工作等。

五、值班员须具备良好的政治素质、思想觉悟、职业道德和人格修养。工作中要端正态度、严谨作风、恪尽职守，树立政务值班无小事的意识，不断加强学习、提高认识，扎实工作，严格执行领导的指示，确保机关政务值班工作的顺利开展。

六、厅应急值班实行24小时值班制。每班设主班一人、副班一人。实行主班负责制，副班协助主班工作。

七、值班员对以电话、电报、传真、口述、呈件等不同方式发来的各种信息，须认真做好值班记录。接电接访要态度热情文明礼貌。值班记录必须及时、准确、简明、完备，使用专用的值班记录本，并书面清晰，保持页面整洁。记录一般包括以下要素：何时、何地、何事、何因、联系人姓名及职务、联系方式、领导批示和处理意见、记录时间及记录人、处理结果。一般性质的值班信息，如内容明确，原则上要求在尽可能短的时间内转达给相关部门；如内容不明确，应及时请示厅办公室后再行处理。紧急、重大情况必须立即将情况详尽转达给厅办公室主任或带班处长，并根据厅领导指示对事件进一步作出处理。

八、对于重特大事件，如：各种重特大安全事故、群体性上访，请愿、罢工、罢市等情况和事件；火灾、水灾、地震、汛情、公共卫生事件；爆炸、抢劫、盗窃、凶杀等重大刑事案件；以及其他可能影响社会稳定、危害人民生命财产安全的紧急重大情况和事件等，值班员应立即报告厅办公室主任或带班处长，并积极协助做好处理工作。并按照领导指示，在规定的时间内通过电话、传真和计算机网络等手段报告省政府应急办。对影响稳定的重点、热点问题的后续处理情况通过值班动态及时向省政府应急办报告。

九、值班员应严格执行交接班制度，做到不迟到、不早退、不脱岗、不漏岗。按时接班、按时交班，认真履行交接班手续。交接班时交班的值班员须完成工作记录，向接班的值班员说明应交待的情况。特别是对紧急、重大情况以及未处理完的工作必须向接班的值班员说明，并根据情况协助处理。

十、值班员要注意保密工作。值班员对在值班期间的电话内容、来访人员身份、反映的情况、工作记录、处理过程等要严格保守秘密，不得向无关人员泄漏，对值班记录、工作资料及时收集、整理、保存，特别是对紧急、重大情况要加强保密措施，如有违背，将按相应泄密制度处理。

十一、值班员在要及时做好室内卫生，值班期间应保持室内整洁、卫生，生活用品不得混放于工作区。值班员在值班期间不得招引无关人员闲谈或娱乐，不得在政务值班室喝酒、吃零食，不得大声喧哗。

十二、值班员应爱护政务值班室的办公物品，加强对新设备操作及处理知识技能的学习，做好防火防盗工作。

十三、值班员在值班期间不得擅自离岗，除必需情况外，原则上要求不得离开政务值班室，特别是当发生紧急、重大情况时严格做到坚守岗位。如确有紧急个人事情，应办理请假手续，待替班人员到达并履行完交接班手续后，方可离开。

十四、政务值班员的考勤由厅机关后勤服务中心负责。值班员请假或自行调班应提前告知厅办公室。值班员应严格履行请假制度，未经领导准假，擅自不能到岗值班、或其他原因离岗、脱岗的值班人员，要严肃处理。政务值班室应于每月20日前将值班表报厅办公室及省政府应急办。

十五、政务值班工作监督检查由厅办公室负责，厅办公室定期不定期对政务值班在岗情况、工作效率进行检查。政务值班室应于每季度向厅办公室报送工作情况总结、思想汇报。