交通岗位责任制度

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岗位责任制是指各处室按照“三定”方案确定的厅总体职能和处室职能，明确职能分解后每一岗位的职责、任务、目标要求等，并要求落实责任的制度。

一、岗位责任制的原则

1．因事设岗、职责相称；

2．权责一致、责任分明；

3．任务清楚、要求明确；

4．责任到人、便于考核。

二、领导岗位承担一岗双责，既要抓好处室业务工作，也要抓好党建、廉政和思想政治工作。

三、岗位责任制主要内容

1．处室的主要职能；

2．具体岗位的设置及其职责；

3．AB岗工作制。

四、岗位责任制由各处室负责制定，报厅人事处和监察室备案。

五、岗位责任制的建立和落实列为年终考核的主要内容。年终每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳入个人总结，并在一定范围内述职，接受评议。

AB岗工作制

AB岗工作制是指岗位责任人因出差、开会、培训、请假、休假等原因，有明确的备岗责任人代替其处理日常事务的制度。具体要求：

一、各处室根据自身实际情况，确定A岗、B岗责任人，明确相应职责，并教会B岗人员胜任A岗业务。

二、A岗责任人因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B岗责任人应主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间应同时做好本岗工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负相应责任。

三、AB岗责任人确定后，一般应保持相对稳定。

服务承诺制

服务承诺制是指机关各处室就做好到机关办事的基层人员和群众的服务工作作出承诺的制度。具体要求：

一、各处室要根据各自的职能建立服务承诺制度。按照处室职能，凡事关服务对象申请办理的事项，都要在确保工作质量的前提下，对办事时限、服务态度、服务质量作出承诺。

二、各处室要在醒目位置张贴服务质量标准和办事时限承诺，使工作人员和服务对象清楚明了。

首问责任制

首问责任制是指第一位接受群众来访、来电、来信方式到厅里办理公务、联系事务、了解政务、反映情况等的机关工作人员，负责现场处理或引导办理有关事宜，使之得以及时有效办理的制度。

一、第一位接受来访、来电、来信（含接待、拆阅、接听、被问讯）的本厅机关人员即为首问责任人。按工作职责、岗位责任、业务分工或领导交办，具体办理、解答该事项的本厅机关工作人员即为该事项的承办人。

二、首问责任人的基本责任：负责将该事项导办到承办处室或人员手中。承办处室无人的，代为接受，负责转办；承办处室或承办人一时不明确的，先行接受，报告本处室领导，处室领导负责协调。属首问责任人自己承办的业务，立即接办。

三、承办人应负责将该事项的办理情况、办理结果及时答复给办事人，并做好办理材料的收集归档工作，接受查询。作出否定处理、不予受理的，应及时说明解释，并报分管的处室领导。

限时办结制

限时办结制是指机关职能处室和工作人员对服务对象提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，必须在规定的时限内办理结束的一项制度。

一、对服务对象提出的属于本部门职责范围内的行政许可项目，必须按照《行政许可法》的规定办理。

二、对不属于行政许可范围的其他政务、事务和党务，要尽量缩短办理时间，提高工作效率，根据处室实际提出受理事项办结时限，或根据政务公开承诺的项目和时限限时办结。机关办文的时限按照《**省交通厅公文处理实施意见（修订稿）》的有关规定执行。

三、各职能处室要认真负责受理本部门职责范围内的各种事项，热情主动地接待服务对象。对不符合政策规定或因其他原因不能办理的，要耐心说明理由和原因。

四、各职能处室要明确每一办理事项的责任人。

失职追究制

失职追究制是指机关工作人员在执行公务过程中，故意或存在重大过失，致使国家、集体和人民群众利益遭受损失的，按照有关规定追究其责任的制度。

一、失职的种类

1．不认真贯彻党的路线方针政策和国家法律法规，不完成职责范围内的工作，贻误工作，造成恶劣影响或损失的；

2．工作时间擅离岗位，造成工作失误并产生不良后果的；

3．工作中不负责任，造成严重事故或国家、集体财产被盗窃、诈骗、浪费，损失较大的；

4．工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮，造成国家、集体和个人经济损失的；

5．对工作中存在的问题不认真解决，致使矛盾激化造成严重后果的；

6．对分管范围内工作人员发生效率低下，作风恶劣，违纪、违规问题长期失察，管理措施不力或放任不管的；

7．其他失职类错误。

二、失职追究及处理

1．工作人员因失职但未造成损失、未构成违法违纪的，视情节给予诫免教育或告诫。

2．工作人员因失职造成损失的，按《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《国家公务员奖惩暂行规定》的有关规定进行查处。

3．工作人员因严重失职造成重大损失、构成犯罪的，交司法机关处理。

4．在追究工作人员严重失职行为的同时，依据有关规定追究有关领导的责任。

三、违反有关机关效能建设制度规定的追究及处理，按《**省影响机关工作效能行为责任追究办法（试行）》的有关规定执行。

四、对机关工作人员失职的调查和责任追究由厅监察室、人事处负责。