司法信访服务管理制度

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为贯彻落实《区街道（镇）司法、信访综合服务窗口管理暂行办法》，严格规范我区街道（镇）司法、信访综合服务窗口（下称“窗口”）运作，进一步明确工作职责，强化责任意识，制定本责任制。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和同志“”重要思想为指导，深入贯彻“以民为本，依法治区”的工作方针，立足我区“窗口”建设实际，依据有关规范性文件，进一步细化、明确工作权限和职责，落实目标责任，强化考核监督，切实提高基层组织化解人民内部矛盾和处置信访问题的能力和水平，充分发挥“窗口”便民利民、服务群众的最大效能。

二、责任内容

（一）司法所所长是“窗口”管理的第一责任人，全面负责“窗口”各项工作：

1、组织实施人民调解、法律服务、法律咨询、法律援助、法制宣传、安置帮教、信访接待、“”司法、公安联动和“1电话法律咨询等各项“窗口”职能；

2、按照“一口受理，内部流转，分工落实，配合协调，反馈监督”的原则，主持“窗口”日常管理工作；

3、负责制定“窗口”工作人员职责，明确分工，检查督促；

4、负责《区街道（镇）司法、信访综合服务窗口管理暂行办法》各项规定的落实；

5、其他应当由“窗口”管理第一责任人负责的工作。

（二）信访干部具体负责协调、处理“窗口”受理的信访事项；严格执行《市司法局、中共市委信访办公室、市人民政府信访办公室关于建立街道（乡、镇）司法、信访综合服务“窗口”实事项目的实施意见》关于专职司法、信访干部共同参与“窗口”值班接待的要求，仅有1名信访干部的街道（镇），应当保证专职信访干部每个工作日至少有半天在“窗口”接待，同时按要求处理好信访事项。

（三）“窗口”工作人员责任：

1、做好接待受理工作；

2、落实受理事项流转、配合协调、反馈监督等工作；

3、负责“窗口”各项数据的统计和汇总；

4、负责档案资料管理；

5、其他日常管理工作。

三、检查考评

（一）各“窗口”每季度都应对本单位工作对照考核标准的要求进行自查，并将自查情况于每季末的25日前报区司法局；

（二）区“窗口”实事项目领导小组将对各“窗口”工作组织定期或不定期的抽查、互查，并每半年度进行一次综合考评。

四、奖惩办法

（一）通过监督、检查和考评，区实事项目领导小组会同各街道（镇）对“窗口”工作成绩突出和完成任务较好的单位和个人给予表彰、奖励和表扬；

（二）对经考核不符合标准的“窗口”，由区实事项目领导小组给予批评或通报批评；

（三）年度考核设优秀、良好、一般、较差四档，对考核结果为一般以下的“窗口”的第一责任人及相关责任人员，不得评为当年司法行政系统或信访系统先进个人；

（四）“窗口”年度考评结果将作为各街道（镇）对所辖司法、信访工作人员进行公务员年度考评的重要依据