县行政限时办结制度

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一、各窗口单位在受理申请人的各种申请，办理相关业务等必须在规定的承诺期限内办结。经办人为限时办结制的责任人。

二、限时办结制度实行分类处理，不同情况分别处理：

（一）受理件：一是即办件：程序简便，申请材料齐全，可以当场办结的为即办件。即办件要即收即办；二是承诺件：手续齐全，请求合法，但需要审核、踏勘现场后方能办理的项目，属于承诺件。承诺件在受理时，要明确承诺的办结时效，并在承诺期内办结。三是上报件：需要到上级部门审批的项目，即谓上报件。由窗口单位协助服务对象在上级规定的承诺时限内办结。

（二）咨询件：对于申请人的咨询，要热情接待，耐心解释，一次性解释清楚，直至达到申请人满意为止。

（三）补办件：对于申请人请求合法，手续不全的项目属于补办件。应当场向申请人填发补办件通知书，作好解释工作，一次性详细填清告知申请人所需要补充的手续及资料。

（四）退回件：对于申请人申请项目不合法或申报资料缺少主件的，属于退回件，应当在受理时填发退回件通知书，并以书面形式告知申请人退回的原因。