教育局服务承诺办法

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第一条为提高全州教育为公共服务水平、服务效率和公众满意程度，根据省政府关于在行政机关推进服务承诺的决定和州政府的有关要求，结合《怒江州教育局工作制度》的相关要求，特制定本制度。

第二条服务承诺制度是指局机关根据教育工作职能要求，对服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。

第三条各科室应按照各自工作职能，认真清理行政审批项目和向社会提供服务项目，按规定提出行政审批项目资格要求、必备手续和要件、办理程序、办理流程、办理时限和向社会提供服务项目的服务要求、服务标准，报局办公室。经局办公室审查、局领导审批同意后，通过局域网、互联网向社会公开。让公众了解本机关的职能状况。经常性审批事项和服务项目，在办公区门厅以及相关科室门口设置公示牌。

第四条全局干部职工在工作应做到文明行政、热情服务，严格坚持以下五项要求：

（一）遵纪守法，严守规章，坚持原则，秉公办事。

（二）热情服务，有问必答，有事必办，办事彻底。

（三）弘扬正气，抵制歪风，勤政为民，团结奋进。

（四）遵守职业道德，认真履行职责，提高办事效率。

（五）坚持优先发展教育，促进义务教育均衡发展。

第五条严格履行省政府推动的八项工作承诺：

（一）不让来办事的人员在我这里受冷落；

（二）不让工作的事项在我这里积压延误；

（三）不让工作的差错在我这里发生；

（四）不让工作的机密在我这里泄露；

（五）不让影响团结的言行在我身上出现；

（六）不让违纪违法的行为在我身上发生；

（七）不让机关的形象因我受到影响；

（八）不让群众的利益因我受到侵害。