城管局首问负责制度

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为加强和改进机关作风建设，提高办事效率，以优良的作风和优质的服务树立城管部门的良好形象，特制定本制度。

第一条局机关工作人员对前来办事或电话咨询的任何人员，都要热情接待，不得以任何借口回避或推诿。

第二条对属于本人或本处室工作职责范围的事项，应当由本人负责或协助其他工作人员及时妥善处理，并答复当事人。

第三条对不属于本处室工作职责范围的事项，应当告知当事人与相关处室联系，由相关处室负责处理。

第四条对涉及局领导工作职责范围的事项，应当告知当事人与局办公室联系，由办公室负责处理。

第五条对不属于本局工作职责范围的事项，应当告知当事人到相关单位办理。

第六条严格遵守本制度，对因违反首问要求造成不良影响的，要严肃处理。