林业局制度

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（一）工作人员行为承诺

1、坚持全心全意为人民服务的宗旨，忠于职守，优质服务，热情待人，文明办公，秉公办事，公开办事程序，自觉接受基层和群众的监督。

2、切实提高工作效率，严格遵守《赣州市林业局限时办结制度》，不刁难、不拖拉、不弄虚作假。

3、严格遵守考勤制度，上班注意仪表，言谈文雅，举止端庄，爱护公物，保持办公场所整洁有序。

4、不得滥用职权，徇私舞弊，玩忽职守；严格保守国家秘密。

（二）林业政策、业务问题的请示承诺

1、下级或有关业务单位提出的有关林业政策、业务问题的请示，业务承办科室应根据权限范围按《赣州市林业局限时办结制》规定的时限批复，不能及时办结的应告知请示单位不能及时办结的原因。

2、对需要转报上级部门批复的，承办科室应及时转报；需要与相关职能部门协调解决的有关林业政策、业务问题，应主动联系，做好协调工作，并按规定时限办结。

3、基层单位人员到本局咨询有关林业政策、业务事宜，有关业务科室应认真答疑；如果需要办理请示、批复的，应告知其程序和有关手续。

（三）审批审核受理承诺

1、下级单位提交的或有关单位转来的属本局职权范围内的审批、审核的项目，有关科室承办人员应及时受理，并依据有关规定认真核对申请材料，发现材料不规范、不齐全的，应及时告知申请单位或有关部门提供补充材料。

2、承办科室按照《赣州林业局限时办结制》对申请审批审核事项进行审查；涉及多个业务科室联审的项目，相关科室应主动协调，在规定时间内形成一致意见，对符合批准条件的应及时办理批件；不符合条件的，应及时告知申请单位或有关部门。

3、基层单位或有关部门在提出属本局受理的审批审核申请之前，到本局咨询的有关事宜，承办人员应一次性告知有关手续和需要提供的文件资料。

（四）举报投诉受理承诺

1、凡本局管辖范围内发生的违法违纪行为，任何单位和个人均有权采用书信、电话、来访等形式向本局举报和投诉。

2、在接受群众举报投诉后，凡能及时处置的，应按《赣州市林业局限时办结制》的时限办结；举报或投诉者署真实姓名要求答复的，应限时答复；情况较复杂的举报或投诉，无法及时办结的，需报主管领导批准，并向举报者或投诉人作出解释。

3、为举报、投诉者保密，保护举报者的合法权益。

本局成立机关效能投诉办公室，投诉电话