商务局规章制度

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为使我商务系统政风行风评议活动进一步制度化、规范化，科学化，经局领导组研究制订出如下十项制度：

一、挂牌上岗制度。商务系统全体工作人员实行挂牌上岗制度，便于公众知晓各位的身份，利于工作人员自觉约束行为、改善服务态度、提高服务质量。

二、首问责任制度。对来办事的人员询问的第一人即为首问负责人，首问责任人有责任和义务为其办理所问事项，属于职能范围的要认真负责地办理或解释；不属于职能范围的也有责任热情介绍到有关科室或部门办理。决不能有“门难进、脸难看、事难办”的现象出现一经发现，严肃追究责任。

三、宣传工作制度。派专人负责此项工作，主要依靠对服务对象和经营户进行检查时，经常性地、反复地将我局有关政务公开内容和行风评议活动承诺向各企业和群众公开宣传，并积极参加全县性的行风承诺和行风对话活动，接受社会和百姓的监督。

四、举报核查制度。要派专人负责此项工作，主要是受理关于行风问题的信访举报工作，做到登记及时、准确，当日送领导批示，处理结果要及时反馈给举报人。

五、行风监督员制度。我局聘请社会各界人士作为行风监督员，促进我局依法行政，提高服务质量，真正做到为民服务。

六、岗位责任制度。结合本单位实际根据本人职位特点，上至领导下到普通机关人员都制定岗位职责，并做好台签，以此更好地开展工作。

七、报送信息制度。按照县纠风办的要求，我局指定专人负责编写上报信息。

八、学习培训制度。为提高我商务系统工作人员的政治理论水平和业务素质，定于每周一上午为集中学习时间，由专人负责对学习内容进行记载。

九、奖励惩处制度。按照有关规定，由分管领导负责监督管理、奖惩工作，对于有突出贡献的给予奖励，对于违反行风纪律的行为根据有关规定进行责任追究。

十、档案管理制度。指定专人负责对有关文件资料和处理完毕的案件材料进行分门别类立卷归档管理。