交通政务网和专业网管理工作制度

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一、武汉交通政务网信息公布流程及职责

（一）工作目标

以保障人民群众的民主权利，维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，按照市政府“公开为原则，不公开为特例”的总要求，以实施政府信息公开工作为契机，紧密结合我市交通工作实际，不断加大政府信息公开工作力度，进一步创新公开方式，拓展公开范围，逐步完善和加快服务政府、有限政府、责任政府、透明政府和诚信政府的建设，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理长效机制，推动交通行业在工作理念、工作方法、服务水平等方面全面发展。

（二）信息公开的类型和责任分工

1、武汉交通政务网信息公开的内容及分类

（1）政府信息公开栏目。主要包括：交委简介、机构职责、工作（规章）制度、领导分工、人事任免、工作报告、发展规划、政府信息公开指南、政府信息公开目录、统计数据等子栏目内容。

（2）交通资讯栏目。主要包括：独家报道、武汉交通、国内交通、交通简报、交通科技、经济要闻、重点工程等子栏目内容。

（3）法律法规栏目。主要包括：道路运输、公路管理、公交出租、规费征稽、水路管理、质量监督、综合管理等子栏目内容。

（4）网上办事栏目。主要包括：机关在线、公路路政、公路运输、客运出租、航务港航、养路费收、质量监督、公交管理等子栏目内容。

（5）公众互动栏目。主要包括：主任信箱、信访办信箱、事故隐患举报、廉政举报、运政投诉、公交投诉、路政投诉等子栏目内容。

（6）出行动态栏目。主要包括：航空动态、公交动态、公路客运、航运信息、服务网点、机场航班、船期公告等子栏目内容。

（7）信息查询栏目。主要包括：统计数据库、出租车车辆、养路费征缴、驾驶员IC卡学时、公路班车、路运从人员、绕城公路路况、机动车维修工时定额及收费标准等子栏目内容。

（8）政务公告栏目。主要包括：交委机关和各二级单位的政务公告。

（9）热点关注栏目。主要包括：“四城同创”在交通、交通青年、交通年鉴、党风廉政建设、视频点播等子栏目内容。

（10）综合信息栏目。主要包括：运政动态、公交管理动态、港航动态、公路规费动态、工程质量监管、客运出租动态、武汉绕城动态、公路管理动态、交通科研动态、交通培训动态等子栏目内容。

（11）文件下载栏目。

（12）其他一级栏目。主要包括：和谐交通、领导言论、滚动新闻、站务公告等子栏目内容。

2、政府信息与公开责任分工

（1）办公室：全面负责交委系统政府信息公开工作的组织和协调；负责政府信息公开栏目中的年度交通发展工作报告、交委年度政府信息公开报告、政府信息公开指南、政府信息公开目录的收集、撰写及更新；负责交通资讯栏目中交通简报子栏目内容的收集、撰写及更新；负责主任信箱、信访办信箱、政府信息公开申请的受理、转办、备案。

（2）监察室：负责对交委系统各单位、各部门政府信息公开工作进行监督和检查，并每季度通报一次督查结果；负责政府信息公开栏目中的工作制度子栏目、网上办事栏目中的机关在线子栏目等内容的收集、制定、和更新；负责廉政举报信箱的受理和反馈；负责热点关注栏目中党风廉政建设专栏的信息、更新和维护。

（3）法规处：负责法律法规栏目内容的收集、整理、和更新。

（4）政治处：负责政府信息公开栏目中的交委简介、机构职责、领导分工、人事任免等子栏目信息的、更新和维护。

（5）机关党办：负责热点关注栏目中“四城同创”在交通、交通青年等子栏目信息的、更新和维护。

（6）计划处：负责政府信息公开栏目中的交通发展规划，交通统计数据等子栏目和热点关注栏目中交通年鉴子栏目信息的收集、整理、和更新。

（7）综合运输处：负责出行动态栏目内容的收集、整理、和更新。

（8）安全处：负责公众互动栏目中的事故隐患举报信箱的受理、查处与反馈。

（9）财务处：负责法律法规栏目中规费征稽子栏目内容的收集、整理、和更新。

（10）科技处：负责技术支持的各项协调工作；负责交通资讯栏目中交通科技子栏目内容的收集、整理、和更新。

（11）《武汉交通》编辑部：负责武汉交通杂志（电子版）内容的收集、整理、和更新；负责交通资讯栏目中独家报道子栏目内容的收集、整理、和更新。

（12）建设监督处、出口路指挥部：负责交通资讯栏目中重点工程子栏目内容的收集、整理、和更新。

3、委属各单位职责分工

委属各单位在管理好本单位信息公开的基础上，负责及时准确地向交通政务网提供相关栏目的信息。

（1）运管处：负责公众互动栏目中运政投诉信箱的受理、查处与反馈；负责法律法规栏目中道路运输子栏目、网上办事栏目中公路运输子栏目、信息查询栏目中驾驶员IC卡学时、路运从业人员、机动车维修工时定额及收费标准等子栏目、综合信息栏目中运政动态子栏目的信息、更新和维护。

（2）客管处：负责法律法规栏目中公交出租子栏目、网上办事栏目中客运出租子栏目、信息查询栏目中出租车车辆子栏目、综合信息栏目中客运出租动态子栏目的信息、更新和维护。

（3）费收处：负责法律法规栏目中规费征稽子栏目、网上办事栏目中公路费收子栏目、信息查询栏目中养路费征缴子栏目、综合信息栏目中公路规费动态子栏目的信息、更新和维护。

（4）公交管理办：负责公众互动栏目中公交投诉信箱的受理、查处与反馈；负责网上办事栏目中公交管理子栏目、法律法规栏目中公交出租子栏目、信息查询栏目中公路班车子栏目、综合信息栏目中公交管理动态子栏目的信息、更新和维护。

（5）公路处：负责公众互动栏目中路政投诉信箱的受理、查处与反馈；负责法律法规栏目中公路管理子栏目、网上办事栏目中公路路政子栏目、综合信息栏目中公路管理动态子栏目的信息、更新和维护。

（6）港航局：负责法律法规栏目中水路管理子栏目、网上办事栏目中航务港航子栏目、综合信息栏目中港航动态子栏目的信息、更新和维护。

（7）高管处：负责信息查询栏目中绕城公路路况子栏目、综合信息栏目中绕城公路动态子栏目的信息、更新和维护。

（8）交通科研所：负责信息查询栏目中统计数据库、综合信息栏目中交通科研动态子栏目的信息、更新和维护。

（9）信息中心：负责为信息公开提供技术支持和网络安全；负责交通资讯栏目中武汉交通、国内交通、经济要闻等子栏目和其他一级栏目中的和谐交通、领导发言、站务公告等子栏目的信息、更新和维护。

（10）质监站：负责法律法规栏目中质量监督子栏目、网上办事栏目中质量监督子栏目、综合信息栏目中工程质量监管子栏目的信息、更新和维护。

（11）设计院：负责综合信息栏目中交通勘察设计子栏目的信息、更新和维护。

（12）培训中心：负责综合信息栏目中交通培训子栏目的信息、更新和维护。

（13）政务公告栏目、文件下载栏目和其他一级栏目中的滚动新闻子栏目、热点关注栏目中的视频点播子栏目、政府信息公开栏目中的工作报告子栏目等由委机关各处室和委属各单位共同维护。

（三）信息流程

1、信息公告类

（1）委机关各处室、委属各单位指定专人负责定期收集、梳理并提交本部门、本单位相关的政务信息。

（2）委机关各处室负责人、委属各单位分管领导对提交的政务信息进行审核把关。

（3）信息中心将各部门、各单位领导审核通过的政务信息上传至政务网。

2、投诉反馈类

（1）委办公室、监察室、安全处以及委属各单位指定专人分别负责各自的投诉信箱，每日查看网上投诉事件，并进行详细登记、分类和整理。

（2）将投诉事项按类别及时转给各相关单位、部门办理。

（3）承办单位、部门接到转办的投诉件后，要尽快研究分析，并指派专人（承办人）进行调查处理。

（4）承办人调查处理完毕后拟写投诉反馈意见，由该单位、部门信息操作员进行提交。

（5）承办单位、部门分管领导对提交的投诉反馈予以审核后上传至政务网。

（6）投诉反馈工作一般在受理投诉后15日内完成，情况复杂的应在30日内完成。

3、信息申请公开类

（1）委办公室及委属各单位指定专人（受理人员）负责受理公开权利人依据《武汉市政府信息公开暂行规定》提出的信息公开申请，并进行详细登记、分类和整理、在公开权利人信息完整的前提下即时送达受理回执。

（2）受理人员将申请事项按类别及时转给各相关单位、部门办理。

（3）承办单位、部门接到转交的申请后，要尽快研究分析，分清申请的类别、内容和性质，并指定专人负责认真办理。各承办单位、部门对申请公开的信息，要按照申请人的要求，尽快予以办理和答复，及时将答复情况反馈给委办公室备案；凡有密级和经审定不予公开的信息，均不得擅自公开和随意提供。

（4）各承办单位、部门应在收到转办通知单之日起15个工作日内（特殊情况经审批可延长15个工作日），按制发的武汉市交通委员会政府信息公开决定书（式样附后）回复公开权利人。

（四）管理要求

1、委机关各处室、委属各单位必须指定专人负责本部门、本单位相关信息的收集、梳理，及时提供应主动公开的政府信息。因特殊原因不能及时公开的，提供时间不得超过信息生成后13个工作日，公开时间不能迟于信息生成后15个工作日。要定期对已公布的信息进行核查，信息有效期满后10个工作日内必须予以及时清除。

2、委机关各处室负责人、委属各单位分管领导要对本处室、本单位提交的政府信息内容严格审核把关。凡的政务信息因出现失误、偏离政策规定或泄密等原因造成不良影响的，将按有关规定追究审核人的责任。

3、凡属各单位的规范性文件须报经交委政策法规处审核后方可。

4、政务公告类信息时必须注明部门。对可能引起社会公众进行咨询的信息，还应公布咨询电话。摘自各类报刊的新闻信息必须注明出处。

5、各单位、各部门要加强对政府信息公开工作的监督检查，对信息更新不及时、管理不规范的单位和责任人市交委将予以通报批评。累计通报批评三次以上的单位和人员，将依据有关规定进行责任追究。

二、加强各交通专业网站的管理和维护工作

1、武汉交通各专业网站是我市交通行业的窗口，承担了相关交通专业领域的政务公开和为民服务功能，各专业网站必须根据市政府关于《政府网站绩效评议指标体系》和《市交委贯彻<武汉市政府信息公开暂行规定>的实施细则》有关要求，做好网站的建设和日常管理维护工作。

2、各单位应高度重视本单位网站的管理，分管领导应经常过问和检查网站管理工作情况，帮助解决人员和经费方面的具体困难，协调各部门之间的工作关系，组织信息资源，做好信息更新工作。

3、各单位网站应有明确的分管部门和足够的工作人员，并为工作人员提供必要的学习进修条件和物质保障（如配备U盘、移动硬盘等）以利于其工作的开展。

4、网站的维护管理是综合性很强的工作，需要各有关部门共同配合完成。各单位应建立信息提供、采用、审核分工负责制度，并将信息维护工作纳入单位和部门的考核内容。

5、各单位每年应安排一定资金用于本单位网站的建设和改版，为适应形势变化，原则上网站一年改版一次。应逐步充实栏目内容，提高网站技术水平和服务水平。

6、各单位应按照武汉市政府颁布的“政府网站绩效评议指标体系”的要求，从以下几个方面组织今年的网站改版工作：

（1）对网站原有栏目进行清理。结合各单位实际，提出新的栏目调整方案；

（2）将原政策法规、网上办事栏目对照新的栏目框架进行重新梳理和调整，网上办事栏目涉及表格下载的，应将表格及时上传委信息中心；

（3）行业在线咨询、投诉与反馈类栏目由原电子邮件方式统一改为IE浏览器方式，所使用的账号各单位应安排专人管理，并组织好及时反馈答复工作；

（4）委托委信息中心改版的单位，应尽快将网站基本要求和栏目调整意见送交信息中心，以便统一安排；

（5）各单位应抓好网站运行和信息维护工作，要确定信息来源的渠道和责任人、更新的时限和数量，建立长效机制。

7、技术人员条件较好的单位，可自行组织改版。一般的单位，宜将改版工作委托委信息中心完成，这样有利于武汉交通政务网与各单位网站间的信息共享，减少各单位的信息重复录入工作量，也有利于网站的维护管理和再改版工作。

8、武汉市交通经济技术信息中心是市交委网站建设和管理的责任部门，信息中心应统筹兼顾，全面抓好交通各级网站的建设和管理工作，组织各单位办好武汉交通政务网网站，同时为委属各单位的网站建设提供必要的指导和技术支持。

9、各单位要加强网站建设工作的管理，在九月份以前完成网站改版工作。市交委将对各单位网站建设情况进行检查、考评，对在网站建设工作中做出成绩的单位和个人给予表彰奖励，对网站建设，运行维护不到位的单位予以通报，以进一步推进我市交通网站建设。