考核窗口工作人员制度

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一、考核对象

各入驻部门在中心设立的窗口及窗口工作人员。

二、考核内容

主要考核窗口及窗口工作人员行使审批职能、提供优质服务、遵守规章制度、执行中心决定等方面的情况。具体考核内容及考核评分细则附后。

三、方法与程序

窗口和窗口工作人员的考核，采取自我评价与组织评定相结合的办法，按月进行考核。考核实行记分制，基本分值为80分，结合加减分因素按月计算窗口及窗口工作人员的得分。考核由中心督办科负责实施。

具体程序为：

（一）窗口考核：各窗口在每月25日前写出当月工作总结，并对照本办法进行自查自评；督办科依据日常管理情况和总值班工作日志记录，结合窗口自查自评结果，提出初步意见报中心管委会确定。双月累加得分前8名的窗口即取得入选“红旗窗口”的资格。

（二）窗口工作人员考核：窗口工作人员在每月25日前按要求填写《窗口工作人员月度考核表》，对本人当月的工作情况进行自我测评；窗口联络员根据日常管理记录，结合窗口工作人员自我测评结果，提出初步意见，经督办科审核后报中心管委会确定。

（三）中心管委会确定的考核评定结果，在双月工作运行通报中公布。

四、奖惩

窗口月度考核结果作为年终“先进窗口”评比的主要依据；窗口工作人员的月度考核结果作为年度考核和先进工作者评比的主要依据。

对全年办件量前三名的窗口，通报表扬，并予以一定的物质奖励；对在服务过程中受委屈但能顾全大局、优质服务的工作人员，通报表扬。