区外经贸局重大事项听证制度

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为规范外经贸系统的行业行为，加强行业自律，维护行业秩序，根据《中华人民共和过对外贸易法》以及其他相关法律，结合本局实际，制定了本制度。

第一条外经贸局的所有工作人员应该做好本职工作，为企业做好服务工作，掌握本部门管理范围内的公司、厂矿的生产经营情况，对企业出现的疑难问题给予及时帮助；

第二条接待办事群众要热情有礼，应用服务礼貌用语，实行一次讲清制度，避免让办事者多次往返；

第三条实行首问责任人履行首问责任，不贻误办事者办事；

第四条履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内必须完成许可事项或告知办理结果；

第五条不准出现超越规定权限实施许可的，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果；

第六条严禁进行有偿咨询或服务，向办事人收取押金、保证金和其他费用；

第七条工作人员应该遵守工作纪律，坚持按时上下班，不迟到、早退。上班期间不准聊天串岗、打游戏。

第八条本制度适用于局机关全体工作人员和混岗的事业单位工作人员（含临时借用人员）。

区外经贸局重大事项听证制度

为完善机关工作的民主制度，提高重大事项的透明度和公开性，化解矛盾，增进沟通，使人民群众理解、支持机关工作，特制定重大事项听证制度。

一、凡发生在外经贸系统的、与人民群众密切相关的重大事项，一律实行公开听证。

二、实行听证的内容须在10日前告知相关部门和有关人员，并通知有关媒体。

三、听证人员由重大事项涉及者和党代表、人大代表、政协委员，以及人民群众的代表组成。

四、参与听证人员应广泛征求各方意见，注重调查研究，发言要客观公正，实事求是，不得吵闹喧哗，不得谩骂侮辱他人。

五、听证会议主持人由区纪委驻外经贸局纪检组负责人或相关部门负责人担任。

六、听证内容当场制作笔录，并由参与听证人员审校签字或盖章。

七、听证会议之后，在规定时间内听证报告书，并将听证结果在市级媒体公布。

区外经贸局滞办告知制度

一、凡应由本局负责落实服务对象申请办理的事项，因特殊原因在承诺期限内暂缓办理的，实行向服务对象滞办反馈书面告知制度；

二、有关科室或承办人要详细登记滞办时间、滞办事项、滞办原因、滞办审批人和服务对象联系方式；

三、对滞办的事项、滞办原因等情况要及时向服务对象送达滞办反馈通知书；

四、对违反上述规定的责任人，就情节轻重分别给予责成书面检查、通报批评或取消年度评优资格甚至停职的处理。