司法局服务承诺制度

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一、实行政务公开制度，公开公证、律师和基层法律服务所的职责和业务范围，公开业务收费标准、办事程序、办事时限和监督投诉电话，便于群众监督；

二、对当事人不分个人法人、男女老幼和职业性质一律平等相待，对委托的法律事务，做到及时受理，积极负责地承办；

三、对委托人的隐私、秘密和其他不愿公开的事实和材料，严格保密，保护当事人的正当要求；

四、严格收费标准，坚决杜绝超范围超标准收费、交叉收费或收费不服务现象发生；

五、清政廉洁，做到不吃请，不收受礼品，不额外加重当事人的经济负担，不徇私情，公正负责地办好当事人委托办理的法律事务；

六、积极负责地办理法律顾问单位交办的法律事务，定期到顾问单位征求意见不少于两次，以优质高效的服务，赢得顾问单位的信任；

七、在执业过程中，举止文明，态度和蔼，语言规范，服务热情、周到，对当事人有问必答，有难必帮，不推诿，不搪塞，讲究服务质量和效率；

八、严格办证时限，简单公证事项2小时内办结，需上门服务的，按约定时间准时到达，现场办理，及时出证；

九、“148”法律服务专线，保持8小时内畅通，做到文明服务，有询必答，有警必出，服务到家；

十、调解民间纠纷，要坚持公开、公平、公正的原则，耐心细致说服、劝解，依法及时化解各类纠纷；

十一、法院指定刑辩的法律援助案件，法律援助中心接到辩护通知书和起诉书副本后应尽快向承办人员发出《法律援助通知书》，被指定的律师及时与法院及被告人取得联系，并依照《刑事诉讼法》的有关规定，履行辩护职责。对申请法律援助的当事人，严格按照审批程序，及时受理，认真办理。

十二、实行错案赔偿，确因工作差错或服务不当，给当事人造成损失的，依法给予赔偿。