烟草公司营销部岗位职责及目标考评细则

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为了加强各部门人员的自身建设,充分调动工作积极性，公务员之家，全国公务员公同的天地进一步规范全体人员的工作行为,提高工作效率和工作质量，保证各项职能的充分发挥,特制定本岗位目标考评细则:

一、全员出勤考核

1、按规定时间上班并签到，超过规定时间即为迟到，每发生一次扣1分。由人代签的视同缺勤。

2、工作时间无故不在岗视为旷工。每发生一次扣2分。

3、提前十分钟下班视为早退，每发生一次扣1分。

4、科员一日内事假或病假由科长批准；一周内由主管局长批准；一周以上由局长批准。事假每天扣1分，病假每天扣0.5分（凭诊断书）。

5、科长一日内事病假由主管局长批准；超过一日的由局长批准。事假每天扣1分，病假每天扣0.5分（凭诊断书）。

6、请长期病假（超过一周）的，必须有市医院的诊断书，且按长春分公司管理细则规定处理。

7、婚假、丧假、产假和哺乳期按照有关规定执行，每超一天扣1分。

8、无故缺勤，每天扣2分。

9、值日、值宿工作每漏岗一次扣2分。

请假后及时消假，并将假条、诊断书及领导批示及时交办公室备查。以上考核情况，每月公布一次。

二、行为规范考核

每位工作人员必须认真规范自己的言谈举止，讲究文明礼貌，树立良好风气，维护公司的整体形象和声誉。

1、不准说脏话、粗话、口出不逊。

2、不准在室内大声喧哗、叫喊、嘻笑打闹。

3、不准在工作前喝酒，酗酒后严禁到单位滋事生非，扰乱正常的工作秩序。

4、不准随地吐痰，乱扔脏物，破坏清新、洁净的工作环境。

5、不准在工作期间打毛衣、干私活、把小孩带到单位，做与工作无关的事。

6、不准在工作期间进行打扑克、下象棋等娱乐活动。

7、不准聚众赌博，打架斗殴扰乱社会治安。

8、不准在其他公共场所从事有损于单位形象声誉的事情。

以上八项行为准则，全体职工要认真遵守，如有违背，一经发现，将视情节轻重扣1—2分或给予行政纪律处分。

注：分值的计算方法，是每扣1分减少当月工资总额的百分之一，年末统一总结。

三、各岗位人员的工作职责及考评细则：

综合办公室主任

负责综合办公室全面工作：安全保卫、行政管理；协调各部

门关系；外来有关人员的接待工作；各部门的服务工作等。

1、营销部各部门每发生一起四防安全事故扣1分。给公司造成损失的按有关规定处理。

2、各部门每发现一次安全保卫工作落实不到位的扣1分。

3、地方各部门工作往来关系协调不到位，给营销部造成不应有的损失或造成不良影响的扣1分。

4、对领导或客人来访安排不到位的扣1分。

5、行政费用开支超出规定指标，造成明显浪费的，每发现一项扣1分。

6、不能按规定准确、及时合理使用公章，每发现一次扣1分。7、费用预算申报单每月28日统一汇总，每误一天扣1分。

综合办公室副主任工作职责

主抓工会全面工作；负责考核全员劳动工作纪律；定期组织职工进行政治、业务等方面知识的学习；工资报表的审核工作等。

1、在经费允许的情况下，全年组织职工文体活动两次。否则扣1分。

2、对职工劳动纪律考核不到位的，扣1分。

3、工资表每发现一次误做、漏做、差做等现象扣1分。

劳资干事工作职责

机关人员出勤考核；各种文件的打印；工资核算、文件收发、传递、归档工作等。

1、考勤工作每天8点准时收缴出勤簿，漏（误）一天（时）扣1分；出现代签、漏签等现象处理不及时扣1分。

2、不能及时完成机关各种文件的打印工作，扣1分。

3、对上级各类文件、电函接转不到位，每发现一次扣1分。

4、重要文件归档不全、不及时扣1分。

5、工资计算出现误差现象扣1分。

6、对省市公司、各地方部门各种报表不及时扣1分。

综合办公室干事

负责对各部门的安全保卫工作进行监督检查指导；负责各部门生活办公用品等的购置、发放工作；负责对各种备品的登记造册管理工作等。

1、对各部门安全、保卫工作检查不到位，每发现一次扣1分。

2、办公室用品购置、发放不及时、不到位，每发现一次扣1分。

3、对备品管理不善，发生丢失、损失等现象，每发生一次扣1分。

通信员工作职责

1、负责对上级公司及地方政府各部门的电函、文件收发接转工作，不及时不到位扣1分。

2、协调办好机关各科室一些常识性工作。不及时不到位扣1分。

3、及时完成局长、办公室主任交办的各项工作任务，否则扣1分。

4、做好营销部来客服务工作，局长办公室卫生清洁工作。每发现一次不合格扣1分。

5、协助更夫管理好机关夜间的四防安全工作。发生安全事故扣1分。

保洁员工作职责

1、负责营销部机关内每天的卫生清洁工作，每发现一处卫生未达到规定标准，扣1分。

2、负责每月三次以上值宿室的被褥清洗工作。每少洗一次扣1分。

3、严肃工作纪律，坚守换班、换岗时间，每迟到、早退一次扣1分。

收发员的工作职责

1、外来人员登记漏记扣1分，记不清扣1分。

2、外来可疑人员不及时向办公室主任汇报扣一分。

3、每迟到或早退一次扣1分。

4、报刊、杂志的接收每丢失一份（本）扣1分。

5、交接班记录不记或记不清、不准确扣1分。

6、不坚守工作岗位，擅离职守扣1分。

水、暖、电工工作职责

1、对营销部用水、用电等工作的管理、维修等不到位不及时每发现1次扣1分。

2、不能准确登记用水、用电的数量及支出金额（电业局预交电费在1万元以内）等情况，每发现1次扣1分。

3、对各配送部及住户的水、电、暖气维修工作不及时，每发现1次扣1分。

4、对营销部及各配送部各种设备做好维修、保养工作，确保工作正常运转。否则扣1分。

5、对司炉人员认真管理、指导，做好冬季取暖设备维修管理等工作。否则扣1分

(白天温度在-5℃以上，中午烧一遍，回水50℃；晚上-10℃以下，烧两遍，回水70℃，特殊情况另定)。

更夫工作职责

1、按时交接班，填写好交接记录。每违规一次扣1分。

2、上岗前检查一切安全防护设施，发现问题及时汇报。否则扣1分。

3、做好外来人盘查、登记工作。每漏一次扣1分。

4、值班期间要对部门进行巡查，看有无安全隐患，不许在室内久留或睡觉。每违规一次扣1分。

5、搞好责任区的卫生清扫工作，每发现一次不合格扣1分。

6、无故不在岗，每发现一次扣5分。

7、岗前或岗上酗酒，予以辞退。

8、发生一次责任事故予以辞退；造成严重后果的追究法律责任。

食堂管理员工作职责

1、保证客人及时、满意、按规定标准用餐，每违规一次扣1分。

2、保证食堂原材料购买及时、新鲜、卫生、不积压、不浪费。否则每发现一项违规扣1分。

3、对厨师、服务员管理不到位，不遵守工作时间，不能对客人满意服务。每发生一次扣1分。

财务科长工作职责

严格遵守国家有关财经纪律，法令、法规、政策和各项财务制度，认真执行《会计法》和上级主管部门规定，做好财务工作。

负责监督、督促营销部的一切财务管理工作。做到不出任何漏洞。负责制定营销部每月费用预算报告，每月初做好预算呈请批复工作。及时推出财务管理新方法、好建议，当好领导参谋。

1、对《会计法规财务制度》执行出现违纪现象扣1分。

2、对营销部财务管理监督不细而造成损失的扣1分。

3、对由于营销部资金使用不当而被有关单位处罚现象扣2分。

4、费用额管理超标准扣1分。

5、对日清日结货款管理监督不到位，每漏一天扣1分。

财务会计工作职责

协助科长做好财务工作，遵守财务制度，履行会计法职责。认真做好银行及各部门资金往来、收支工作，确保资金流动正常，不出差错。遵守分公司财务处规定，执行财务报销准则，做到各类票据报销手续齐全，合理进帐。

1、违反财经规定，出现差错扣1分。

2、资金报销、管理，不按规定程序执行扣1分。

3、不能按时发放工资扣1分。

访销中心主任工作职责

负责营销部卷烟购、销、调、存全面工作；负责卷烟营销工作的业务指导；认真执行销售政策、规范经营行为等。

1、没能按规定经营的品牌规格及周转库存数量合理的组织购进卷烟，造成库存积压、脱销、断档等现象，每一次扣1分。

2、紧缺品牌卷烟不按计划比例分配扣1分。

3、各配送部库存超出周转量扣1分。

4、造成卷烟霉变等损失的扣1分。

访销中心副主任工作职责

做好微机系统维护工作，保证网络畅通运行；负责对各配送部日清日结监控工作；做好业务指导、技术培训工作等。

1、对微机维护、管理不到位影响正常工作运行扣1分。

2、对各配送部日清日结工作监督不到位，每漏一天扣1分。

3、对微机员业务培训、指导不到位扣1分。

业务调拨员工作职责

严格执行调拨纪律，按各配送部库存限量调烟，做到及时、准确无误。为领导提供配送部各种数据和市场信息；尽职尽责完成本职工作任务。

1、违规调拨扣1分。

2、调拨出现差错扣1分。

3、库存同微机数量不符扣1分。

4、统计数据出现差错扣1分。

保管员工作职责

严格执行出入库手续，对库存商品要做到日清日结，发现问题及时上报；商品摆放整齐，保证库内设施完好，并按规程使用；付货要做到及时无误；对库存商品要做到科学保管，确保不受任何损失；负责指导打标人员、装卸人员的各项工作。

1、不按规定出入库，手续不健全扣1分。

2、卷烟出入库数量出现差错，除承担经济责任外扣1分。

3、人为造成卷烟损失扣1分。

4、付货不及时扣1分。

5、专卖罚没卷烟不及时入库、入帐扣1分。

配送中心主任工作职责

负责配送部全面工作，确保营运车辆正常运行；做好定期对驾驶员的安全教育、技术培训等工作；负责对车辆的维护、保养、修理、保险等工作；确保每台车的行车安全等。

1、由于卷烟运送工作影响销售扣1分。

2、由于车辆维修不及时而影响正常工作扣1分。

3、因车体隐患造成事故的扣1分。

4、对驾驶员安全意识教育、冬春技术培训不及时，而造成人为事故的扣1分。

油料员工作职责

认真遵守劳动纪律，严格执行油料管理制度；按各台车的耗油标准加油；并做到及时主动，确保各台车辆的正常运行；及时正确记载各台车辆的行程公里数以及节、超油料数量的核算工作和车辆维修情况等；做到每月底公布一次核算结果。

1、违反公司油料规定加油，每发现一次扣1分。

2、对各台车辆加油不及时，每发现一次扣1分。

3、给非本单位车辆私自加油扣1分，并按油量金额罚款。

调度员工作职责

科学安排送货车辆的运送时间和运送路线；保证各配送部及时调货；严格按规定正确、合理调动配送中心管辖的全部车辆等。

1、对当日送货车辆调度不适，造成费用和效率比率不当扣1分。

2、对车辆分配不均衡扣1分。

司机工作职责

1、酒后驾车扣1分。

2、里程造假扣1分。

3、交通事故扣1分。

4、油料超标扣1分。

5、交通违章造成车辆扣押，每一天扣1分。

6、私自出车扣1分。

7、迟到、早退扣1分。

8、不在指定地点存车扣1分。

9、私自交给他人驾驶扣1分。

10、车辆搭乘无关人员扣1分。

注：近期“车辆和驾驶员管理规定”一并执行。

专卖科长工作职责

负责对专卖人员的政策、法规的宣传教育工作；负责协调好

各执法监督部门的关系；严格执行办案程序；及时上报大、要案，做到大案有卷宗，小案有记载；负责监督专卖罚没品的建帐、登记、保管工作；严格按收支两条线的原则管理专卖罚没款等。

1、不按专卖相关法律法规办事，造成不良影响扣1分。

2、有关部门关系协调不到位，影响工作扣1分。

3、对罚没卷烟不按规定出入库手续管理扣1分。

4、对稽查人员管理指导不到位，造成不良影响每发现一次扣1分。

5、对“四率”监控管理不到位，扣1分。

6、对大烟贩打不利扣1分。

内勤工作职责

做好领导安排的各项工作，认真填写办理卷烟出入库登记手续；保存好证据保留单，做到帐目清晰准确；做好卷宗归档工作，以及商户档案分类归档工作等。

1、对罚没卷烟入库、出库登记手续出现遗漏扣1分。

2、不按规定管理罚没款扣1分。

3、对各类卷宗存档办理不及时扣1分。

4、每月末30日前不及时上报稽查大队和各专卖管理所卷烟罚没数量扣1分。

稽查队长工作职责（专卖管理所负责人）

熟知烟草专卖法及相关的法律法规常识，做到执法程序规范化；寓专卖管理于为商户服务之中；做好户籍化管理工作等。

1、违反烟草专卖法律法规及相关政策扣1分。

2、稽查队员在工作中发生同商户争吵现象扣1分。

3、查收扣留违纪卷烟漏开罚没单扣1分。

4、对稽查员管理不到位，发现对商户吃、拿、卡、要现象扣1分（有举报投诉）。

5、对扣留卷烟入库不及时或不入库扣1分。

6、对辖区“四率”监控不到位，低于上级规定标准，扣1分。

稽查员工作职责

向商户宣传烟草专卖法律法规常识，提高商户守法经营意识；严以律已、文明办案、严格按办案程序依法秉公行政；严肃组织纪律，树立烟草人形象，严禁对商户吃、拿、卡、要；熟知本辖区商户的一切情况；配合访送两条线做好全面工作等。

1、不熟知辖区商户位置、规模、类别、姓名，没达到户籍化管理扣1分。

2、违背执法程序，未经领导同意私自检查商户，造成不良影响扣1分。

3、每接到商户投诉一次不良行为扣1分。

4、辖区市场出现非、假、私卷烟扣1分。

5、对基本商户经营非、假、私卷烟不按前两次登记、警告、拆包装，第三次出示前两次记录后予以没收的规定程序办案，扣1分。

6、对辖区公路上送货车不检查，扣1分。

配送部主任工作职责

负责本部门全面工作，严格管理和考核部门工作人员；协调三线工作，充分发挥三线互控、三线配合、三线垂直管理的作用；完成好公司下达的各项工作目标，定期检查工作落实情况；执行早会、周会制度；严格执行公司规定的日清日结制度；抓实四防安全工作，确保本部门人与物的安全等。

1、所承担的指标每差一项扣1分。

2、违反经营规定、跨区销售除免职外扣1分。

3、分管工作出现差错，每发现一次扣1分。

4、本部门工作布置、落实、记录不到位扣1分。

5、部门出现四防安全事故扣1分。

6、不能及时上报各种材料、数据扣1分。

7、网建各项要求，每差一项扣1分。

电话员、微机员、收款员工作职责

在配送部主任领导下，认真做好本职工作；熟知商户经营类别、经营规模等情况，做好服务工作；科学合理分配电访时间，保证电访数量；对当日货款盘点清楚，准确无误，及时存放当地银行；做好日清日结，及时打印日销售和日库存单，做好同保管员出入库核对工作等。

1、不能熟知商户姓名、经营规模等扣1分。

2、不能按规定时间电话访销扣1分。

3、有商户投诉服务质量问题每一次扣1分。

4、超出规定的业务，电话费用除自付外扣1分。

5、不及时向营销部上报各种材料、报表、数据的扣1分。

6、销货款存单不能当日上报的扣1分。

7、日清日结每空一天扣1分。

8、网建规定填报的材料，每空一项扣1分。

送货员（收款员）工作职责

1、送货员要做到主动、热情为商户服务；每发现商户投诉扣1分。

2、送货要及时、准确无差错，如发生一次丢款差货现象除承担经济责任外扣1分。

3、对违规、违纪商户，及时、认真填写专卖协查单，否则扣1分。

4、不能把商户各种信息及时反馈给主任的扣1分。

5、记好送货日记，每月写一份市场分析，否则扣1分。

配货员工作职责

1、按访销中心传送的配货单，及时准确进行出库和配货，每出现一次出库和配货差错扣1分。

2、出库时要与送货员办好交接手续，并做好记录。出现差错扣1分。

3、配货间要规范化标准化，商品摆放整齐，卫生清洁。每发现一处不达标准扣1分。

4、不遵守工作时间扣1分。

综合检查组工作职责

遵守公司劳动纪律，做好对各部门的检查监督工作；每周至少保证二次对经营部门检查调研工作，并详细做好检查记录，向主管领导汇报；对商户进行调研，及时向领导反馈有价值的意见和建议等。

1、对三线监督检查不及时、不认真、不到位扣1分。

2、不能反馈三线存在的问题以及商户意见等扣1分。

3、不能按时下乡定期提出建设性意见扣1分。

注：《2003年各岗位考核方案》、《企业管理若干规定》、《烟草系统员工奖惩实施细则》、以及近期出台的各岗位一系列规章制度一并遵照执行。

以上是2004年各岗位考评细则，望广大员工认真遵照执行。考核办法：考核工作在党组的直接领导下实行主管局长负责制，综合办公室和有关人员负责日常考核工作。每个季度公布一次考核情况，年终总评。