区财政局服务承诺制度

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区财政局服务承诺制度

为了认真落实“三个代表”重要思想，公务员之家，全国公务员公同的天地不断提高财政干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的财政形象，规范执法行为，提高工作效率，为我区经济发展服务。区财政局向全区承诺：

壹、牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。

贰、依法理财，清正廉洁。正确行使权力，严格按照财政法规办事，不利用征收税（费）、办证、拨款、报账之机“吃、拿、卡、要”，做到廉洁从政。

叁、文明办公，依法行政。公开办事制度、规则、程序、标准，提高办事效率，一次说清法定条款和程序，执法行为公正、合法。

肆、遵纪守法，讲究公德。对前来办事的有关人员，不刁难，不乱收税（费），不乱罚款，不乱扣押物品，语言不粗鲁，态度不粗暴。对违诺者，由责任人向当事人赔礼道歉，赔偿损失，并视情节轻重给予批评教育，或按失职追究制处理。

伍、积极做好上访接待工作。对来信，来访，做到急事急办，特事特办。对所反映的财政人员违法、违纪情况，及时给予调查，在调查中应本着实事求是的原则，将调查结果向领导汇报，待研究后予以答复和处理，做到件件有着落，事事有结果。

陆、提倡十字文明用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。各科（室）在接待来人及接听电话时必须严格使用文明用语。

以上承诺请群众监督。