帕敢翡翠退换货制度

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帕敢翡翠退换货制度

为让客户放心购买我公司的翡翠商品,将产品售后服务工作落实到位，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关产品《三包规定》，结合本公司与客户签订的合同约定，本着诚实、公平原则,特制定如下的退换货制度：

一、消费者自购买帕敢翡翠产品半年内在无损毁的情况下可以退换，加盟商在收到帕敢翡翠产品时如果不满意，货到一年内可以更换产品，在销售中少数滞销的商品可以与总部更换畅销商品，对个别出现质量问题的商品或者不想继续经营的无条件退换。

二、退货原则和条件。

1、退货原则。（1）经认定后必须是本公司出售的产品。（2）必须保持原样，人为损坏的不在退换范围。（3）必须持有有效凭据。

2、退货条件。（1）产品在三个月内无人问津的。（2）在加盟合同到期不再续签合同的。（3）退货的费用由退货方承担。

三、换货的具体细则。

1、客户要求调换商品事先应做的准备。（1）客户的原进货单原件或复印件。（2）准备好当时购货的产品标签、鉴定证书（已鉴定）、小票及包装物等。（3）填写客户换货申请表。

2、在什么情况下客户可以选择调换产品。（1）经公司认定，是属本公司所出售的产品，必须持有本公司有效购买凭据。（2）需要调换原购买的产品，必须保持原样，完好无损。

3、在什么情况下客户不能选择调换产品。（1）一口价和特价商品或成批量计价的产品，都不在换货范围。（2）特殊订制、或按客户要求镶嵌的产品。（3）客户自己修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动的产品。（4）液体溅落造成损坏的。（5）没有公司开出的凭证。（6）公司赠送的赠品。（7）换货时运输上出现的损坏的。（8）客户寄来的产品编号与公司原底单不符的。（9）双方约定不再换货的产品。

4、换货程序及时间的规定。（1）换货时间：客户购买公司产品满三个月后，才能申请换货。（2）客户在申请换货时，必须向我公司提出换货理由。（3）客户需要调换产品时，必须向公司提供换货申请表一份，由相关业务员按公司制定的换货表格详细填写，逐级认定审批。（4）公司收到客户的商品后，按公司的管理权限进行逐层审批，经过批准后，由接待客户的业务员进行配货寄出。（5）小批量的产品调换时间约10个工作日左右完成。大批量的产品调换约为15个工作日左右完成（节假日除外）。（6）商品调换遵循同等价值调换的原则，换取产品价值低于原价格的，不做退还。

5、更改标签处理方法。如果客户更改（换）了产品标签，在与总部调换产品时必须把更改标签去掉，换回系好原始标签，随产品一起寄回总部，如没有系上原始标签，将不予调换。

6、退换商品时产生运输等费用的承担。

（1）客户调换产品时所产生的费用应由客户自己承担，如遇到特殊情况的由公司承担的有以下几种，超过以下的范围公司不予承担：①实际产品与客户描述严重不符的。②产品在当地检测部门鉴定非a货的（必须提供有效证明）。

（2）公司原承担该产品的检测费用，换货时由客户退还公司。

四、瑞丽市姐告帕敢翡翠有限公司对本制度保留最终解释权利。