员 工 行 为 守 则
时间:2022-01-05 12:16:00
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员工行为守则
第一章
总则
第一条为了规范员工行为,提高员工素质,塑造辽东实业集团良好社会形象,制定本守则。
第二条辽东实业集团员工必须认真履行公民义务和自身的工作职责,自觉维护辽东实业集团的信誉和整体利益,做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、经律严明。
第三条本守则是辽东实业集团员工必须自觉遵守的基本行为准则,是各部门、各公司进行员工行为管理的基本依据。
第四条本守则适用于辽东实业集团全体员工。
第二章
求知好学,进取图强
第五条刻苦学习文化,认真钻研新知识,不断更新知识结构,拓宽知识面,提高自己的文化素质和理论水平。
第六条刻苦钻研本职业务,熟练掌握本专业、本岗位的操作规程,争取成为本行业的技术能手。
第七条发奋学习与本职岗位相关的技术或知识,努力做到一专多能、一岗多能。
第八条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试,不断提高自己的学识水平。
第九条积极参加公司组织或安排的培训和学习任务。
第十条坚持理论联系实际、学以致用,关于运用学到的知识或理论指导业务这实践。
第三章
诚实守信,敬业爱岗
第十一条恪守诚实守信的职业品格。
(一)为人正直,诚实可靠,讲究信誉。
(二)一视同仁,以诚待客,童叟无欺。
第十二条爱岗敬业。
(一)热爱辽东实业,认真实践辽东实业的企业精神,自觉维护辽东实业的利益。
(二)树立职业荣誉感,干一行、爱一行、专一行。
第十三条积极进取,勇于创新。
(一)要有职业理想和追求,争先创优,始终保持奋发向上的精神面貌。
(二)工作积极主动,勇挑重担。在成绩面前不骄傲,在困难和挑战面前不退缩,在挫折面前不消沉、不气馁。
(三)富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时,能够冷静分析,积极探索,勇于创新。
第十四条认真履行岗位职责。
(一)认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任;不得拖延,马虎了事;不得投机取巧;不得玩忽职守,贻误工作。
(二)要高标准、严要求,高质量完成工作任务。
(三)科学管理时间,提高工作效率。
(四)努力完成上级交办的临时任务。
(五)岗位之间应相互沟通,密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第四章
文明礼貌,俭朴大方
第十五条行为文明,举止大方。
(一)站姿挺拨,正视客户,不左顾右盼。
(二)坐姿端庄、文雅,不左摇右晃。
(三)行姿稳重,抬头平视,两臂自然摆动。
(四)听姿认真,并做出积极反应。不要心不在焉、无理打断对方发言。
第十六条保持整洁的仪容仪表。
(一)着装整洁,得体。上岗后,柜台人员、文职人员和管理人员均应着统一职业装、佩带工作牌;体力工作者均应着统一工作服、佩带工作牌。
(二)发型大方。不留怪异发型。
(三)修饰得体。不留长指甲,女员工化淡妆,男员工不留长发、蓄长须。
第十七条使用文明用语。
(一)与顾客说话时吐字要清晰,语意要明确,语气要亲切,称谓要得体。
(二)使用普通话。
(三)接听电话或与人交谈,要热情、礼貌、客气。重要内容应作好笔录,及时汇报或转告。
第十八条创造或保持优雅的工作环境。
(一)室内和桌面应保持整齐有序,不要摆设与办公无关的物品和资料。
(二)各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐、便于取阅。
(三)讲究环境卫生,坚持每天清扫并定期大扫除,责任区内的环境达到公司规定的标准。
(四)营业场所要保持柜台整洁、业务用纸整齐,方便客户办理业务。
第十九条尊敬领导,关心和尊重下属。
(一)认真对待领导的工作意见,服从领导安排,如实、及时向领导汇报和请示工作。
(二)不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段取悦领导。
(三)领导要严于律已,光明磊落,公道正派,为下属做出榜样。
(四)尊重下属的人格、隐私,宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术,不独断专行,不打击报复。
(五)知人善任,合理安排下属工作,充分调动下属工作的积极性和创造性,不搞任人唯亲。
(六)热情指导下属的工作、学习、品德修养,关心下属的政治进步,尽力为其解决实际困难,创造良好的工作环境。
第二十条艰苦朴素,勤俭创业,不奢侈浪费,不贪图安逸享受。
第五章
遵章守纪,团结谦让
第二十一条依法合规经营。
(一)熟练掌握并自觉遵守国家有关法规、政策,严格执行辽东实业集团各项规章制度。
(二)工作中遇到不清楚的法律、法规问题,应及时请示或咨询。
(三)自觉抵制违法违纪行为。
第二十二条在职权范围内开展工作。做到不越权限、不超范围。领导干部不得滥用职权、失职渎职。
第二十三条严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
(一)禁止逆程序操作。
(二)不得省略必要的程序。
(三)正常情况下不得越级请示工作、不得越级指挥。
第二十三条自觉遵守劳动纪律。
(一)遵守考勤制度和请假制度,不迟到、不早退、不旷工。
(二)不擅自离岗、串岗,不得在工作时间做与工作无关的事情。离岗处理私事应事先请假,获得批准后做好工作交接方能离开。在处理紧急工作时,不得请假。
(三)严禁带无关人员进行货场、工作间、车间或办公室。
第二十四条严守保密制度。自觉保守集团秘密,工作调离时不得把秘密资料、图纸的原件或其复印件带走。
第二十五条强化安全意识,防范事故发生。
(一)认真按制度或程序操作,杜绝隐患。
(二)坚持工作交接管理制度。无论是生产岗位、服务岗位还是值班警卫,都应按要求的格式、内容填写交接纪录、履行交接手续。
(三)每名员工都要义务保护公司财产,时刻保持警惕,遇到可疑情况要及时报告。
第二十六条同事之间要真诚相处,团结和谐,精诚合作。
(一)有强烈的团队意识和集体主义精神,把团队目标置于个人目标之上,积极参加各项集体活动,反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
(二)尊重同事的人格,同事之间不分高低、贵贱。尊重同事的隐私,不背后议论同事是非。
(三)开展坦诚的交流,平等的对话和友善的沟通,做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事,不拉帮结派,搞小圈子。
(四)工作中要主动协作,不能互相拆台;当同事遇到困难时,要竭诚相助。
(五)敢于承担责任,不诿过他人。
(六)及时、善意地指出同事的不足,不得嘲笑或鄙视同事。
第二十七条妥善处理内部矛盾。
(一)同事间应大事讲原则,小事讲风格;严于律已,宽以待人,减少磨擦,避免冲突。
(二)发生矛盾时,当事双方应本着宽容、克制的态度,主动反省自己的不足,互谅互让。
第二十八条公平竞争,取长补短。
(一)注意收集竞争对手的有关资料,善于学习其长处。
(二)尊敬竞争对手,不得在客户面前故意贬低对手。
第六章
仁慈博爱,忠孝善良
第二十九条加强道德修养,遵守社会公约,维护社会公德。严格遵守有关公共场所的有关规定。如不随地吐痰、乱扔杂物等。
第三十条养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德,建立和睦融洽的邻里关系。
第七章
附则
第三十一条员工要熟悉并正确理解本守则的内容,经常自省、自律、自励,不断加强自我修养,养成自觉行动。各级管理人员应模范遵守本守则。
第三十二条集团人力资源部门负责员工行为的规范化管理工作,对本守则实施过程中遇到的问题进行解释。
第三十三条本守则自印发之日起施行。
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