旅游景点区人员培训的通知

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各区、县旅游局，各旅游企事业单位：

为全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）文件精神和副总理在全国导游工作座谈会上的讲话精神，着力提升景区讲解人员和全市导游人员的综合素质，根据年度工作安排，决定在全市举办一期规格高、规模大的旅游景区讲解员（导游员）培训班。现就有关事项通知如下：

一、培训时间、地点

1、培训时间：年月日－日。

2、培训地点：职业技术学院。

二、培训人员

（见名额分配表）

三、参训人员条件

1、形象：普通话标准，形象气质佳，有较强的沟通和讲解能力。

2、身体：五官端正，身体健康，无不良嗜好。

3、学历：高中（或相当高中）以上学历。

4、态度：思想品德好，吃苦意识强，热爱旅游，诚实守信。

5、户籍、年龄、身高：原则上市（区、县）户口，男性18－40周岁，身高1.68m以上；女性18－35周岁，身高1.58m以上。

四、课程设置

理论课（实操）5天，市区考察1天。

五、培训内容

（一）开班典礼，旅游发展概况；

（二）服务礼仪及实操；

（三）历史文化；

（四）地方民俗文化；

（五）普通话测试培训；

（六）讲解程序、方法、技巧；

（七）地方民歌学唱；

（八）讲解词写作要求与方法；

（九）讲解员/导游职业妆容实操培训；

（十）现场考察讲解、点评；

（十一）总结、结业典礼。

六、测试及颁证

1、测试：每个学员撰写一篇景区讲解词，题目自拟。讲解服务按讲解员比赛方式进行。

2、颁证：受训结业，由市外事侨务旅游局颁发景区讲解证。

七、要求

（一）请各单位珍惜这次难得的培训机遇，按名额分配，积极派员参加培训，不得缺席。

（二）三区学员（普照山、凤凰湖、天仙硐景区、白节镇除外）不安排住宿，只安排午餐；晚餐和住宿自理。四县学员安排食宿。

（三）各区县旅游局须确定一名领队，领队名单、职务、联系电话于4月15日前上报市旅游局/协会。

八、报到

1、请各单位选派学员于4月20日前将学员姓名、性别、学历、出生年月，须安排住宿等基本信息上报市旅游局。

2、报到地点：请各位学员统一于4月24日下午15:00－18:00时在泸职院报到。报到时，请提交个人一寸免冠彩色近照二张。

3、联系人