县领导讲话稿

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同志们：

为深入贯彻党的十八大精神，全面落实科学发展观，坚持以人为本，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题作为活动的出发点和落脚点，倾听民意，帮助群众排忧解难，进一步推进政府职能转变，促进政府部门和公共服务行业转变作风，提高政风行风建设水平，我们开展了这次以“强作风、提效能、解民忧”为主题的行风热线走进基层户外现场咨询投诉活动。

开展“强作风、提效能、解民忧”行风热线走进社区户外现场咨询投诉活动，是我县开展纠风工作“服务发展、服务民生、服务基层，让群众满意”活动的一项重要内容，是创建“群众满意基层站所（服务窗口）”的深化，是县委开展“深化作风建设年”活动的一大举措，也是政府部门和公共服务行业联系群众、服务社会、宣传政策、树立形象的重要渠道和工作手段。各单位要高度重视，充分认识本次活动的重要意义，按照市、县纠风办单位统一部署，积极参与，密切配合，确保活动顺利开展。

市《行风热线》自开播至今，关注民生，情系百姓，联系政府，牵手行业，解决了一批涉及群众切身利益的民生问题，在一定程度上有效地促进了我市的行风建设，该节目产生的良好社会效果受到了人民群众的欢迎，同时也受到了市领导和部门领导的充分肯定。各相关部门、单位均高度重视上线直播工作，将其视为听取群众呼声、了解民情民意的一种有效渠道，利用这一机会宣传自身各项工作，加强与社会公众的沟通，全方位地展示部门及行业形象，并且通过这一渠道接受群众的咨询和投诉，发现自身工作存在的问题和不足，推进了政风、行风建设。

今天，市《行风热线》到我县进行现场直播，希望各级各部门单位要充分认识《行风热线》上线直播工作的重要意义，把这项工作真正摆上重要位置抓紧抓好，抓出成效。要切实利用这个与群众交流的平台，进一步加强党风政风和机关效能建设，做到对群众有感情，对工作有激情，深入改进领导作风、干部作风和部门行风。要始终坚持“群众利益无小事”，认真解决群众反映的问题，真心实意地为群众排忧解难，切实做到件件有回复、事事有着落。要以这次《行风热线》直播为契机，进一步加强机关作风建设，进一步关注民生，重视并解决好群众反映和投诉的问题，真心实意地为群众排忧解难，特别是要更加突出抓好以改善民生为重点的社会建设。坚持尽力而为，从群众最需要、财力可承受的事情做起，力争一年一大步，年年有进步，确保持续不断地改善民生，不断提高人民群众的生活品质和幸福指数，切实让广大群众共享发展成果。

民生问题始终是《行风热线》要关注的热点。纵观今年群众的投诉件，大部分都涉及到民生问题，其内容主要涉及社会治安、噪音扰民、道路破损、交通事故处理、社保基金缴纳、土地征用补偿不到位等。对此，要积极与相关部门、单位和镇（街道）联系，切实解决损害群众切身利益的突出问题，优化发展环境，充分发挥群众监督和舆论监督在政风行风建设中的作用,推进和谐社会建设。

下一步，我们将秉承用心服务群众、架设沟通桥梁、倾听社情民意的工作目标，转变思想观念，进一步提高参与《行风热线》的责任感。各部门和单位要继续坚持一把手上线制度，本着群众利益无小事的宗旨，自觉接受社会和群众监督，切实增强维护社会和谐的责任感和使命感，认真开展好《行风热线》节目走进基层咨询活动，让更多的老百姓能够不出远门就能咨询、投诉问题。要强化督办措施，确保所有咨询、投诉都能及时得到答复，让群众感到满意。

《行风热线》作为了解社情民意、密切联系群众、展示部门和基层政府形象的一个重要窗口，对于促进部门转变职能、改进工作作风、推进依法行政，起到了十分重要的作用。

我们相信，在市委、市政府的正确领导下，通过各部门、各单位的积极参与，我市的《行风热线》直播节目一定会越办越好，我市的政风行风和机关作风效能建设水平一定会再上新台阶，广大人民群众的满意度也将会更高。