市长在政务服务调研会发言

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同志们：

市委、市当局紧要决议召开本次会议，要求各部分、各区、市、县首要指导或分担指导参与，目标是对12月6日贵州电视台对我市政务效劳系统的暗访及曝光一事进行反省和反省。依照李军书记和袁周市长的指示精力，要求进驻市政务效劳大厅的单元以及设有政务效劳分厅的单元诚实承受媒体批判，深入反思任务中的缺乏，实在改良任务作风，出力优化市经济社会开展软情况。方才，被曝光的有关部分担任人作了深入的反省，钮力卿同志宣读了《市政务效劳系统展开规律作风集中整理任务方案》，于惠志同志代表市监察局对下一步相关任务进行了布置，我完全赞同。各级各部分要把会议精力带归去，第一工夫进行传达贯彻落实。

一、树立监视认识，朴拙欢送和诚实承受媒体的监视

媒体监视是主要的社会监视方法，是表达民意诉求的主要渠道，朴拙欢送和诚实承受媒体监视，是建立开放当局、开通当局必需具有的姿势，是“以报酬本”科学开展观的表现。我们要充沛看法到办妥一件工作，特殊是办妥一件大事，必需发扬媒体监视的效果，新闻媒体既是党的“喉舌”，也是人民的“喉舌”，对媒体的尊敬就是对人民的尊敬，承受媒体的监视就是承受人民的监视。没有言论监视，我们的在朝理念不会上升到立党为公、在朝为民的高度，在朝程度不会进步得如斯之快。积年来，市委、市当局十分欢送和诚实承受各级媒体的监视，十分注重经过媒体监视推进各项任务有用展开。

在软情况专项整治任务中，为充沛发扬新闻媒体的监视效果，市整建办制定印发了《市“整治开展软情况建立效劳型机关”专项任务新闻媒体监视方法（暂行）》，对若何经过新闻媒体监视推进软情况整治任务提出了明白的思绪和要求；在“三创一办”任务中，市委、市当局也明白要求经过发扬新闻媒体的监视效果，进步干军队伍的本质，处理干军队伍中存在的某些问题。理论证实，媒体监视是一件功德，市当局不只要朴拙欢送和诚实承受，更要做到“有则改之，无则加勉”，做到“闻过则喜”，真正经过媒体监视审阅、批改市当局的决议计划和举动。

我先后看了两遍省台的报道，感应压力很大，在全省“三个建立年”展开之初，市的单个政务效劳部分就以背面典型呈现在省级新闻媒体上，形成了不良的社会影响，影响了市的形象。还，也应该看法到，省级新闻媒体曝光的目标在于协助市政务效劳系统进步效劳质量。刚开端展开“三创一办”运动的时分，市级新闻媒体也曝光了不少政务效劳系统等方面存在的问题，但是在当时展开“三个建立年”运动的时分却未能实时跟进，在这方面要以省级新闻媒体为典范。

二、进步看法，对存在的问题高度注重、狠抓整改

关于媒体报道中所提到的问题，各级各部分要以对人民群众高度担任的立场，狠抓整改。

一是要追查责任。对被曝光人员要依照有关规则进行批判教育，各单元在本周四（12月9日）前提出处置定见，于周五（12月10日）前将详细处置状况报市委、市当局及市纪委、市监察局，决不克不及姑息。目前我们任务中存在的最首要问题是主观起劲不敷。方才，钮力卿同志详细讲了亟待处理的六个方面问题，即“规律认识不强、效劳认识不强、效率认识不强、责恣意识不强、大局认识不强、立异认识不强”，这六个问题都是认识方面的问题，切中关键。有的同志会问，岂非我们呈现的问题都是认识问题？对，就是认识问题！认识问题就是“脑瓜子”出了问题，思维看法出了问题，主观方面出了问题。曝光录像中可以看出，某些窗口任务人员对本身被曝光的问题似乎曾经习认为常。被曝光单元的分担指导更要留意问题的严峻性，是不是对存在的问题曾经见责不怪、麻痹不仁了，是不是没有看法到上班是干什么，岗亭是干什么，职责意味着什么，职务又意味着什么？归去后，各单元要实时召开干部职工大会，针对新闻媒体的曝光组织再观看、再反思、再教育，对存在的问题进一步查找缘由，深化展开批判与自我批判。建议各单元把“三创一办”展开初期对效劳窗口不良行为的曝光材料和此次被曝光的视频拷贝到每一个干部职工的电脑里，让人人用正面的典型鼓励本人，更用背面的典型警醒本人。

二是执行严厉的责任制。各单元一把手作为第一责任人，班子成员作为详细责任人，明白内部各级干部的责任，做到“一级抓一级，层层抓落实”。各单元要仔细整改存在的问题，拟定整改方案并向社会、媒体公开，盲目承受社会监视、媒体监视，不克不及以任何来由护短，更不克不及搪塞塞责，要明白“严是喜欢，宽是害”，必然要严抓严管，避免相似问题再次发作，不然将严厉追查相关责任人的责任。

三是进行自查自纠。广阔干部职工要进一步进步看法，从本人做起，从点滴做起，从细节做起，盲目改正存在的问题。必然要经过自查自纠，仔细查找本身存在的问题，实时发现实时改良。

四是实在严厉任务规律。各单元要再次深化进修市整建办下发的《关于进一步严正任务规律的告诉》，广阔干部职工要盲目恪守“四个制止”——“制止在任务工夫应用办公电脑玩游戏、收看影视剧、检查股票行情、上彀购物和聊天；制止擅离任守、无故缺勤；制止随意串岗、扎堆闲谈；制止推诿扯皮、搪塞塞责、耽搁任务”。

三、触类旁通，扎实抓好作风和情况建立，树立长效机制

当时，全省上下正在展开“作风建立年、情况建立年、项目建立年”运动，我们要以此次报道为切入点，触类旁通，仔细查找宽和决存在的问题。李军书记在全市展开“三个建立年”暨“四帮四促”运动发动大会上要求全市上下“议而立决、决而立行，实在做到决议计划快、执行快、落实快、奏效快”。发动大会刚召开不久就呈现政务效劳系统被媒体曝光的事情，反映出我们间隔市委、市当局的要求还有很大差距，各单元要进一步仔细进修战书书记、克志省长在省直机关作风建立交流推进大会上的主要讲话精力和李军书记、袁周市长在全市展开“三个建立年”暨“四帮四促”运动发动大会上的讲话精力，实在把思维举动一致到省委、省当局和市委、市当局的要求摆设上来。第一，要进步看法。加强优化开展软情况的责任感和紧迫感，构成把思维一致到开展上、心思集中到开展上、力气凝集到开展上的优越气氛，结实树立“抓情况就是抓开展、抓开展必需抓情况”的观念。各级各部分指导特殊是首要指导要充沛看法到软情况专项整治是市委、市当局的一项主要行动，关系到我市开展的快慢和成败。第二，要增强教育。每一名公职人员必然要切记我们的工资是公共财务供应的，人民群众是我们的衣食爸爸妈妈，我们为广阔征税人和人民群众效劳是作为公职人员的根本要求，万万不克不及舍本求末，不克不及有衙门作风、官本位思维。当时，有单个同志“官不大，架子不小，本领不大，名堂不少”，写不克不及写，说不克不及说，做也不克不及做。第三，要有危机认识。自展开软情况专项整治任务以来，我市已对152名影响开展软情况的责任人进行了责任追查，个中党政纪处置12人，组织处置140人。广阔干部职工要汲取经验，引认为戒，要有责任心，要有紧迫感和危机认识，才干在任务中少犯错误，不被处置。第四，要增强营业培训。在一线任务的大大都同志对营业比拟熟习，然则也有单个同志懵懵懂懂，对营业任务不纯熟、不熟习。要增强对干部职工的教育培训，使干部职工不时进步本身的营业本质，把握本岗亭应知应会的政策和准则，实在提拔效劳经济社会开展和人民群众的才能、程度。第五，要严厉执行政务公开。仔细实行一次性奉告、首问责任等准则，关于人民群众的问题，要仔细仔细地予以解答，将处理该营业的留意事项一次讲清，防止因解答不清招致人民群众为统一营业往复奔走。第六，理制服务顺序、优化营业流程。要进一步紧缩做事时限，审批顺序能减的就减，能并的就并，还要把最优异的同志派到效劳窗口任务，把后备干部派到效劳窗口任务，使效劳窗口成为展现单元优质高效效劳形象的平台，成为培育磨炼干部的熔炉，要让职工感应在政务效劳中间任务很荣耀，能获得磨炼、增进才干。当前有的同志怨气多，怨言多，以为政务效劳中间管得严管得紧，思维看法不到位。政务效劳中间可以思索经过军训等有用方式增强政务效劳中间的规律建立。第七，要树立长效机制。抓作风整改必然要充分和完美治理准则，准则不在于多，而在于管用，在于可以起到标准、鼓励、约束的效果，要简略易记。政务效劳系统可以制订一些简略清楚明了、发人深思、催人奋进的准则，把任务手册进行简化，确定几条根本、简练的治理准则，比方“上班不迟到”、“不要做与任务无关的工作”、“对效劳对象要热情周密”等。

总之，此次会议是对市委、市当局“三个建立年”暨“四帮四促”运动发动大会的再深化和再催促，参会的同志归去后要传达好、报告请示好、落实好12月3日发动大会的精力，依照战书书记、克志省长、李军书记、袁周市长的讲话要求，真正处理好当时存在的一些深条理问题，真正改变作风建立的被动场面。我置信，只需人人振奋精力、真抓实干，全市政务效劳系统“三个建立年”和“四帮四促”运动必然可以获得实效，机关作风必然可以进一步改良，政务效劳情况必然可以进一步优化！