供电所表态会致辞

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各位领导、各位同仁：

总做了演讲，刚才会议传达了市公司年中会议精神。分管老总们也都就分管工作做了重要指示。个人感觉今天的会议务实高效，提出的九个方面的措施切合实际，操作性强，会后，将迅速传达贯彻会议精神到每位员工，结合工作实际，采取如下积极有效措施，确保平安生产万无一失，确保各项指标任务务期必成，确保优质服务再上新台阶。

抓基础保安全一、稳打稳扎。

扎实开展春季平安检查后续整改工作，不时完善各项平安生产责任制。深入开展好各项平安活动，查找和解决问题，努力增强全员平安意识。坚持平安月例会和每周的平安学习会，认真贯彻上级的会议文件精神，结合实际，深学活用。继续加大反违章力度，控制好低压现场平安，增加下去线路设备巡视力度，加大用户设备的督察力度，扎实地开展好电力设施维护工作，确保平安无死角。进一步优化和规范基础资料管理，进一步完善各台区基础台帐，及时更新数据，确保数据的准确性。做好迎峰渡夏（冬）和主要节日、重大活动期间的保电工作，加大巡视、夜巡、特巡等力度，确保电网设备健康稳定运行。

抓营销促效益二、精细管理。

力争重点报装项目按时报装接电，一是抓电量增长。继续强化报装项目的过程跟踪控制。努力挖掘新的电量增长点。大力实施台区改造工程，解决供电卡口问题，抢抓家电下乡等有利机遇，努力增供扩销。二是抓电价执行。抓好供用电合同的管理，加强业务变卦、电价异动审批管理，继续加大基本电费、农排用电的分析监控力度，确保均价稳步上扬。三是抓电费回收。加强电费回收考核，加强回收分析、考核和督导，继续大力推进居民电费邮政批扣缴费业务和社会化代收，努力提升预付费在应收电费中所占的比例，逐步消除农电工垫付电费现象，力争将电费回收隐形风险降到最小。四是抓降损增效。依照公司统一部署，加快计量里程碑改造步伐，进一步完善台区基础信息，加强线损过程管理，加大线损分析、考核力度，堵塞管理漏洞；依照公司统一布置，开展高损台区整治和低电压改造工作，逐步消灭高损台区、负损台区和零损台区；深入开展有针对性的反窃电活动，进一步加强反窃电宣传工作，维护企业合法权益。五是加强营销基础管理。进一步完善营销工作质量管理体系，加强营销基础信息清理工作力度；加强所内营销培训工作，切实提高营销员工的业务技能素质。加强用户平安供用电检查，确保不发生营销平安事故。

抓服务铸品牌三、注重细节。

进一步理顺内部管理流程，强化低压抢修管理。下大力气解决抢修时间过长，处置故障时间过长的问题，大力提高供电可靠性。开展所内优秀电工评选，推进电工服务下乡进户，切实打造好“七彩阳光亮万家”服务品牌，提升企业形象。继续深入优质服务自查自纠，不时查找和整改服务工作中的缺乏，进一步规范员工服务行为，全面提高“零距离”个性化、人性化服务水平。加强优质服务工作考核，积极做好“95598故障报修工作，超前防范客户投诉，严肃查处投诉事件。积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。对客户投诉举报、来信来访等，认真处置，做到件件有落实，件件有回音。加强农电工培训，提升农电工品牌服务意识，不时提升优质服务能力。

将坚决依照公司的整体安排，下一阶段的工作中。强化全员公转意识，提升全员执行力，基础上下功夫，效益上做打算，服务上上台阶，力争全面完成年度各项目标。