房地产诚信承诺启动仪式上的讲话

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尊敬的各位领导、各位企业代表:

在_.__国际消费者权益保护日到来之际,我们隆重举办这个的会议（_·__房地产诚信承诺启动仪式）,意义重大。借此机会，我把建筑房地产所____年的工作情况及____年的工作打算向大家作一汇报，同时，结合我所工作职能，围绕着今年中消协“消费与发展”的主题，与各位企业代表作个交流。

一、____年工作的主要情况：

一是严格依法行政，深入开展了房地产建设项目主体经营资格的检查。根据国家相关规定，对房地产开发企业在“五证”不齐的情况下，擅自设立售楼部，公开进行诚意认购，收取定金及自制销售合同，公开进行销售等行为进行查处，截止____年__月__日，我所出动人员___人次、车辆___台次、检查售楼处___余个，立案查处的违法违规经营单位__个，督促__余个售楼部办理营业执照，通过这些强有力的措施，使我市房地产销售行业的违法违规行为得到了有效的扼止。

二是严格进行广告监管。我们采取巡查与抽查相集合的方式，严格对房产广告进行监测、监管。截止____年__月__日，我所共监测在各类媒体的房地产广告___条，对_起违法违规广告进行了立案查处。为维护广大消费者的利益，维护公平竞争的良好经营环境起到积极的作用。

三是加大了对房展会监管力度。在____年春季四次房展会上，我们继续推行《参与房产项目登记证》，实行会前对其参展资格进行审查。_次展会上我所共对___户参展合企业的项目合法性进行了审查，填写登记证并进行备案。消费者在展会上能很清楚的了解该房地产项目是否合法有效，在展会期间我们实行巡查制，对企业违法违规行为现场受理消费者投诉并及时处理，制止违法违规行为的发生。展会后对收集到的各类广告宣传品进行审查，发现问题即时处理。

四是大力组织开展了诚信经营活动。____年_月_日，我们组织××市建筑房地产业企业__家及__家省市主要新闻媒体，召开了纪念“_.__”活动座谈会，_月__日，在分局党委、市消协的统一部署下，我们组织××市建筑房地产企业__多家，在“××”隆重举办了纪念“_.__”现场活动。××日报、××电视台都市快报、××人民广播电台、××交通广播、××电视台、××晚报、××日报、××报、××报、××报、房周刊、××新浪网、××房地产信息网、金房产视频网、《××楼市》等__家媒体对活动现场进行了采访报道。活动中，对__家企业进行了“诚信单位”授牌；组织各企业进行了“诚信宣言”；全天的活动中，接受咨询___人次，发放我所编写的《市民置业手册》宣传资料上千份，受理消费者投诉__起，其中群体性投诉_起。

为了更好地服务于企业，听取企业对工商部门的工作意见和建议，改进我们的工作作风。____年_月__日，在分局领导的带领下，我们先后来到××建材超市、××地产有限公司、××置业有限公司，为他们颁发“守重”牌匾。这项工作是通过基层工商所广泛宣传、动员，企业积极踊跃申报参与，通过分局、市局的严格审核，最终确定了我市建筑房地产行业__家，被××市工商局命名为“守合同·重信用”单位。

五是加大宣传力度，做好消费者举报投诉的受理接待工作，保证“_____”投诉举报内容得到妥善处理。

_、坚持每周一、五派人到《××交通广播》参加“__·_我爱我家”节目现场，接听热线，受理消费者投诉。

_、定期在《××晚报》、《××报》、《××都市报》、“××房产信息网”通报工商行政管理法规和监管房地产市场工作动态，解答消费者的疑难问题。

_、定期与《××电视台》“直播××”、“××零距离”、

《××电视台》“都市快报”栏目进行合作，对房地产市场热点问题进行追踪报道调查，截止____年__月__日各新闻媒体对我局__次活动进行刊播。

_、认真做好_____举报投诉的受理接待工作.目前,我所除了对外公开的________这部热线投诉电话外,还在××房地产信息网设有公众留言专栏.每周派干部在广播电台房产专栏接听热线投诉电话。工作中，我们密切加强了与房管,建设等行业管理部门,××仲裁委员会房地产专业律师的沟通与联系.努力使每个答复更严谨,更规范,处理投诉更加客观公正。截止____年__月__日,我所共受理投诉__起、咨询___起;为消费者挽回经济损失___万元;同时，对消费者投诉反映的问题，我所也进行了归纳整理。对业主购房装修时易疏忽的问题，及时归纳整理，编印了《业主装修指南》，《市民置业手册》等宣传册免费发放，提醒购房者规避交易风险；对是开发商恶意欺诈的，严格依法查处；对有些企业不熟悉相关法律法规而引起的纠纷，在处理好投诉的基础上，给企业必要的法律法规指导。

二、____年工作思路与打算

____年，我们紧密结合任务、职能，进一步提高对企业的服务意识和服务水平，使监管与服务有机统一。

_、全面展开全市建筑施工、建筑装饰施工企业主体资格及在建工地所使用建材检查整顿工作。

_、拿出切实可行的房地产经纪人管理模式，搞好经纪人培训工作。

_、继续做好房地产广告监测工作，将房地产市场专项整顿工作推向深入。

_、引导企业诚信规范经营，在全市建筑装饰行业开展“百家诚信装饰企业进小区”活动。

_、探索建筑招投标市场工商管理监管思路。

在_.__期间，我们以中消协“消费与发展”的主题，本着服务、发展的理念，搭建起平台，一是弘扬诚信经营的理念，向诚信企业进行授牌；再者是向企业提供一个与广大消费者、各个媒体近距离接触的机会。活动期间，××、××家园、××居、××装饰、××城市人家装饰、××装饰、××装饰、××装饰、××装饰等企业都进行让利消费活动。在此，也预祝你们牛年开个好头，企业经营在上一个台阶。

三、“____购房消费警示十”

为贯彻落实全国消协组织____“消费与发展”的年主题，大力维护“自愿、平等、公平、诚实信用”的市场交易原则，促进我市房地产市场健康稳步发展，保护广大消费者的合法权益，我们特____年__条购房消费注意事项：

_、查验商品房“五证”是否齐备

_、查验所购商品房是否在《预售许可证》许可的范围内

_、购买“小产权房“有风险

_、慎重对待售楼广告内容

_、慎签《认购协议》、慎交认购金

_、承诺兑现、公摊构成、贷款成否、配套设施及房产证办理违约责任要明确

_、验房要留意隐蔽工程，收房时要查验“两书一表”（《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《竣工验收备案表》）

_、精装房要特别注意有关房屋的装饰装修标准的条款

_、买二手房要查验中介方的资质

__、注意保存购房合同、付款凭证等相关证据

最后，请各位领导、企业代表们，能一如继往地支持我所的工作，及时指出我们工作中不足，我们一定会虚心接受来自大家的意见和建议，让我们共同努力，为××建筑房地产市场的健康发展作出贡献。谢谢大家。