工商行政管理局创新发展环境服务承诺

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***工商行政管理局创新发展环境服务承诺

为改进党的作风建设，统一执行完善***工商行政管理局政务承诺制，不断树立良好的工商形象，与时俱进，解放思想，努力建立一流文明行业，***工商行政管理局向社会各界和广大人民群众公开承诺：

一、***工商行政管理局向社会的公开服务承诺

1、提高办事效率。对原法定期限30日内办完的各种证照，只要手续齐备，一律提前到3个工作日办完；手续不全的一次讲明，两次办完，杜绝三次。

2、改善服务态度。认真做到着装整齐，举止端庄，热情周到，文明礼貌的挂牌服务，建立首办责任制。工作人员做到咨询服务一口清，发放材料一手清，审查材料一次清。

3、全面推行政务公开。窗口单位一律做到办事程序、收费标准等八项内容全部公布于众。

4、以治本为主线，继续深入开展整顿和规范市场经济秩序工作，以打假为中心，以规范为重点，适应加入WTO后，加强市场监管执法的需要，把好市场主体入门关。

5、积极扶持特困企业。认真贯彻落实自治区工商局“扶持特困企业六项优惠办法”，帮助特困企业解困，帮助下岗职工再就业。

6、积极保护消费者合法权益。以乡、镇为单位，自上而下地建立消费者投诉监督网络，进一步加大打假治劣、打欺治骗的力度，变“年年3.15”为“月月3.15、天天3.15”。

7、保持廉洁从政。严禁吃、拿、卡、要，更不得以权谋私，索贿受贿。

二、***工商行政管理局促进非公有制经济发展政务承诺

1、宽松环境，准入平等

凡在县域内从事个体经营、开办私营企业的，均享有与其他企业同等的待遇。

2、降低门槛,放宽条件

凡申办私营有限公司,注册资本一次到位有困难的,可在2年内分期到位(以生产、批发为主的公司首期出资额3万元；以零售、服务为主的公司首期出资额2万元；申办科技开发公司首期出资额1万元)。私营企业设立企业集团，其母公司注册资本降低为2000万元，子公司2个以上，总注册资本降低为4000万元。

3、简化程序，提高效率

凡手续齐全的，工商部门在3个工作日内办理完登记手续。对具备条件和有发展前景的私营企业（涉及前置审批的特殊行业、项目除外），经辖区工商所登记备案后，可先发给营业执照副本试营业，3个月内补齐有关手续。

4、扶贫帮困，积极救助

凡取得户口所在地政府部门下发的《下岗职工再就业优惠证》、《城镇失业人员就业优惠证》、《城镇特困家庭救助证》和《残疾证》者，并在户口所在地从事个体经营，3年内免收工商管理费。新开办的“长期执照”个体工商户，自开办之日起3个月免收工商管理费，3个月后按国家和自治区最低标准收取。

5、扶优扶强，服务到位

选择一批有发展前途的私营企业，做为重点扶持、服务对象，促其成为一批规模大、效益好、实力强的龙头企业。

6、奖励信用，实行免检

对无违法违章经营行为，信用好的私营企业，经申请批准可实行免检。

7、社会监督，规范行为

在***工商局和***广播电台的“监督哨”专栏中，设投诉热线，以监督工商部门依法行政。

三、违诺处理办法

1、办理手续齐全、符合条件的各类证照，超过承诺时限的，一次批评教育；累计两次的，在职工大会上公开检查；三次以上的，罚款50元。

2、服务时不按规定着装、挂牌、语言不文明的，给予批评教育；服务态度蛮横、语言粗俗、甚至发生争吵，造成不良影响的，在职工大会上公开检查；被累计投诉三次以上，经查确属违诺的，罚款50元，并调离岗位。

3、办事程序、收费标准等八项内容未公布于众的批评教育，限期改正；乱收费的，除退还多收部分外，处以50—100元罚款。

4、对不认真执行自治区工商局“扶持特困企业六项优惠办法”的，一次批评教育，两次罚款50元，三次调离岗位。

5、对消费者申诉、投诉的假冒商品和欺诈行为不认真查处的，轻则批评教育；造成较大损失的，给予通报批评，并罚款50—100元。

6、工作人员凡有吃拿卡要、以权谋私行为的，给予批评教育并罚款100—200元；情节严重或者屡教不改的，予以处分，调离岗位；凡有索贿受贿行为，经查证属实的，按党纪政纪处理；构成犯罪的，移送司法机关。