如何构建和谐工商

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党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干决定》，其核心问题是要构建人与人的和谐、人与自然的和谐、人与社会的和谐。科学分析影响社会和谐的矛盾和问题及其产生的原因，更加积极主动地正视矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，是实现中国长远发展目标的重要保证。构建和谐社会涉及方方面面，是一项全方位的系统工程。那么，工商行政管理在构建和谐社会中应如何建设和谐工商？是每一位工商干部都应该深思的问题。下面谈一点本人的看法：

一、加强学习，争做学习型公务员，构建和谐的队伍素质。

努力提高自身业务素质，是对每个工商干部提出的要求。重点加强政治理论学习和业务知识学习，并鼓励学历继续教育，提升队伍素质。要通过学文化打牢队伍素质基础，鼓励干部职工自学成才。深入学习工商行政管理法律法规，如《中华人民共和国公司法》、《反不正当竞争法》、《行政处罚法》、《消费者权益保护法》、《商标法》、《广告法》、《合同法》、《行政诉讼法》、等法律法规。使之成为管理上的行家，业务上的能手，工作上的精兵强将。学好文化和业务知识基础上，进一步学管理、学技巧、学电脑知识、学其他专业知识，不断充实提高其专业技术，实现一专多能。

二、加强透明度，争做廉洁型公务员，树立公正廉明的形象。

加强政治思想教育和党风廉政建设，教育引导工商人员追求崇高的目标和理想，树立正确人生观、价值观和权力观、利益观，做到公平、公正、廉洁执法。构建和谐工商，制度建设是保证。所以建立健全工商行政执法监督制度，使党员领导干部自觉地置于人民群众的监督之下。

工商行政管理代表政府行政执法，廉洁是公正执法的保障。只有做到公正廉洁，才能有效提高依法行政的执法能力。队伍素质建设是长期性的战略任务，必须持之以恒，要立足教育培训，立足考核激励，立足实践锻炼。实行阳光作业就是搞好政务公开，把人民群众最为关心、反映最为强烈和最易滋生腐败的工作环节作为公开的重点，凡是服务市场主体和直接与人民群众打交道的办事事项，都应公开向人民群众做出承诺，自觉接受群众监督。只有这样才能做到以人为本，执法为民，提高工商行政管理的执法能力，构建和谐工商，服务地方的经济建设。

三、规范行为，争做服务型、效能型公务员，构建和谐的执法环境

没有规矩不成方圆，要在严格依法行政的前提下，不断增强服务意识，开展政策透明服务、承诺时限服务，全程跟踪服务、上门帮扶服务，亲情微笑服务，首问负责，一次告知；积极开展效能建设活动，加快工作节奏，做到有事即办、快事快办、急事急办、特事特办、难事巧办，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责甚至故意拖延刁难的现象，提高工作效能。建立为民服务的快速反应机制，变坐等求助为主动上门服务；通过建立首办责任制等一系列“平台”，实现常事快办、特事特办、一次办好，以促进经济的快速发展。

服务个体，服务企业，服务“三农”是促进个私经济健康发展的有效途径。要正确处理好管理与服务的关系，要实心实意帮助有困难的个体户，要诚心诚意扶植企业走出困境，要具体正确引导他们合法经营、守法经营，要认真落实党的优惠政策。每个工商干部要以实际行动联系个体户，联系企业，联系农村经纪人，建立联系网络。要结合辖区经济特点，千方百计搞活市场经济，繁荣辖区市场。促进个私经济又好、又快健康发展。

四、落实职责，争做创新型公务员，构建和谐的消费环境。

树立创新意识，发挥主观能动性，加强流通领域商品质量监管；不断创新工作思路，拓展监管新领域，加强市场巡查制度，并要在巡查中善于发现案源；强化服务新举措，奖励在工作中有好的创新工作方法和工作思路的同志，鼓励工商人员在工作中勇于创新多想好主意，多出新经验，把这些好的经验推广开来，使全系统的同志都能感受到创新带来的好处，带动每个人的积极性.

一、围绕三个素质，抓住工商文化建设的重点。

一是思想素质。要以当前开展学习《文选》活动为契机，采取多种形式开展经常性的思想政治学习，认真组织干部学习党的路线、方针、政策，学习科学发展观、党的先进性建设、和谐社会建设、社会主义荣辱观等党的最新理论成果，在广大干部中形成强大的工商精神动力，更好地为社会经济发展服务。

二是文化素质。通过有计划地进行综合素质、现代信息技术、工商法律法规等教育培训，积极鼓励和支持各种形式的学历教育和专业培训，提高工商干部队伍的整体素质，提高干部的科学文化和信息化知识水平，以适应新形势对工商行政管理工作的新要求。

三是业务素质。进一步加大业务培训力度，结合实际制定科学、详细的培训规划，通过岗位练兵、在岗培训等活动，提高干部的业务素质，进一步提高干部队伍履行职责的能力。

二、注重三个结合，增强工商文化建设的实效。

一是把工商文化建设和加强工商队伍建设相结合。广泛开展政治思想、科学文化和业务技能的学习教育活动，培养爱岗敬业、服务社会、无私奉献的精神，充分挖掘和讴歌工商队伍蓬勃向上、开拓进取的时代新人和精神风貌，以先进典型鼓舞人、教育人、激励人。

二是把工商文化建设与服务社会相结合。大力加强机关文化、基层文化、窗口文化建设，以规范的服务文化营造主动、高效、优质的政务环境。全面实行政务公开，落实便民承诺，充分发挥“一站式”办公、“一条龙”服务的功能，积极开展各项规范化服务达标竞赛。以科学规范管理为重点，统一办公场所设置、统一办公装备标志、统一文明用语、统一服务模式，通过设置便民卡、联系卡、工作流程图、人性化标语、警语以及公示牌等，完善服务功能，提高服务水平。

三是把工商文化建设与促进精神文明建设相结合。通过创新载体，强化措施，丰富内涵，培育亮点，深入开展“人民满意机关”、“人民满意公务员”、“文明单位”、“五好家庭”等创建活动，引导广大干部职工在社会上做好公民，在单位做好职工，在家庭做好成员。

三、搭建三个平台，拓展工商文化建设的载体。

一是思想政治教育的平台。要坚持中心组学习、党日活动和集中学习制度，利用专题辅导和形势报告会、学习心得交流会等形式，规范领导、党员联系群众等办法，搭建思想政治教育的平台，努力形成系统心齐、气顺、劲足的和谐工作关系和氛围。

二是搭建齐抓共管的平台。工商文化建设是一项系统工程，需要全系统各部门各司其职，齐抓共管，形成合力。在组织领导上，要把工商文化建设列入重要议事日程，积极开展“工商文化建设年”、“规范管理年”主题活动，科学谋划、认真安排、狠抓落实，确保工商文化建设活动顺利开展；在考核机制上，要把工商文化建设作为思想政治工作和精神文明建设的重要内容，列入年度岗位目标责任制考核；在激励机制上，对在工商文化建设中涌现出的先进单位和个人要及时总结，给予表彰和奖励，调动积极因素，推动工商文化建设。

三是搭建文化活动平台。要进一步加大工商文化建设的投入，完善活动设施，创建法律宣传和艺术展示的平台，广泛开展既组织自己又联系群众的诚信守法、消保维权等主题文艺联欢、法律宣传、咨询服务活动。

四、做到三个坚持，深化工商文化建设的内涵。

一是坚持以人为本抓建设。以人为本，是工商文化建设和队伍建设的结合点。要抓住培养和造就新型工商干部这个根本，通过工商文化建设这个载体，广泛开展政治思想、科学文化和业务技能的学习和教育活动，培养工商干部爱岗敬业、无私奉献的精神。要把工商干部置于工商文化建设的中心地位，发挥干部职工的主动意识、创造意识和参与意识，形成共促事业发展与进步的强大动力。

二是坚持服务大局抓建设。加强工商文化建设，要以服务发展大局为目标，以监管社会主义统一大市场为己任，始终紧紧围绕地方经济发展战略，在政策服务、监管执法、阳光政务、行政效率等诸多方面下功夫，以实实在在的服务，发扬光大工商文化。

三是坚持与时俱进抓建设。工商文化建设既要注重时代性，也要注重实践性，要拓宽视野，稳步推进。要把形式上的多样性和内容上的丰富性有机结合起来，把彰显文化、弘扬文化的激励感召作用和深化工商文化的实质内涵结合起来，形成独具特色的工商文化体系。