医保局长在机关作风整顿会发言

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今天会议的主题是讲机关作风建设问题。征对近年来我局机关工作作风中存在的一些突出问题，我想和大家一起剖析问题存在的原因，研究解决问题的办法，切实抓好整改，重树我局新形象。

一、目前存在的突出问题

第一个问题是工作纪律涣散,工作作风漂浮。一是上班时间不在岗的现象严重。我们局里有一部分同志工作散漫，有的人上班时打完卡后，等到下班时再回来打一下卡，整天上班时间见不到人。二是上班时间不务正业，上网看电视、玩游戏等现象时有发生。有的同志整天碌碌无为，不履行工作职责。8月份，市效能办到我局业务大厅督查时发现有一台电脑装满了游戏，说明我们的干部职工在上班时间肯定有人玩游戏的现象。局里和上级有关部门三令五申办公电脑不能安装游戏，安装了的要全部卸载掉，但有的人就是无视组织纪律。三是服务态度差。我们医保局所服务的对象有单位职工，也有一般的居民，文化素质不一，对政策的理解程度也不一。特别是面对年老的居民前来办事时，我们要更加耐心做好解释工作，但我发现我们的干部还是缺乏耐心，时常听到和服务对象争执甚至吵驾的事。9月30日，有一个叫肖建华的服务对象在市长信箱投诉：“他到我局业务大厅提交报销材料时，办公人员在听歌，玩游戏，抠瓜子，根本没人主动理我，我叫了半天才过来一个嘴里叼着烟的小青年，但是一问三不知，只是把我们提交的材料收走了，还不给任何回执”。还有更加尖锐刻薄抨击我局服务效率的语言，这里我就不想再说了。经调查，该同志言语虽然有些夸大其辞，但确实存在这个问题。

以上这几件事严重影响了我局的形象，希望会后大家好好反醒，切实整改。

第二个是执行力的问题。我们局时现在有一种“做一天和尚撞一天钟，得过且过”的不良倾向，缺乏紧迫感，工作积极性和主动性不强，对待工作要领导推一推就动一动，不推就不动。有些科室对于局长办公会、局务会等会议布置的工作任务、局领导安排的工作和我局及上级文件规定的各项工作，不能按时保质完成，工作效率低下，有些工作经过领导三番五次催促还是没能完成，严重影响了我局下一步的工作安排。

第三个问题是工作大局观不够。一是服从意识不强。不管是面对日常工作业务，还是特殊任务，不能以主人翁意识来对待，不断强调各种理由，未能站在大局的高度去理解，去贯彻，抱着事不关已、高高挂起的态度，存在漠视局机关荣辱，无所谓机关兴衰等思想意识，经常讲条件，左客观右强调。早期是个别同志存在这种问题，现在有逐步漫延之势。二是工作相互推诿，怕担责。个别同志有工作就想推，认为能推掉是能力，不干工作最光荣，

二、几点意见

就以上种种问题，我想在这里讲几点意见。

1、进一步严肃工作纪律

我们局的同志上午8点半到单位，下午五点半下班，按国家的规定，我们正常工作的时间到底多不多，我想大家心里都有数。如果连这个工作时间都不能保证，我们还算不算国家机关，还能不能很好地为参保对象服务？今后，各科室负责人是本科室、本工作纪律的第一责任人，你们要带好头、做好榜样，严格按局里的工作制度来开展工作并管理好你下属的工作人员。以后局里要组织人员不定期对各科室进行检查，再出现问题，先拿有关科室负责人说事。如果你管不好你的下属人员，带不好这个科室，不行了你就换个岗位！这里还需要明确两点：一是各科室再一次对本科室办公电脑是否安装了游戏、股票软件等进行清理，确保每一台电脑无游戏软件；二是今后在办公场所一律不准抽烟、吃零食。一经发现，将严肃处理。

2、进一步增强宗旨意识

群众利益无小事，我们医保工作绝大部分是面向基层群众，机关全体干部职工一定要立足本职，始终把维护群众利益摆在首位，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众。进一步推行政务公开，健全办公、办事公开制度，除法律法规规定不宜公开的以外，办事内容及其依据、条件、时限、程序、方式、结果、收费标准等都要向社会公开，接受广大群众的监督，对群众投诉的人和事，切实做到件件有查处，事事有回复。

3、进一步增强责任意识

发扬奋发有为的作风，责任心是干好工作的关键，不怕工作多，不怕任务重，只要我们“用心想事、用心谋事、用心干事”，什么工作其实都是能够做好的。我们要进一步健全和规范机关管理制度，建立和完善工作责任制，同时要规范机关请销假、考勤、等制度，纠正一些干部的散漫行为。对于一些比较普遍又一时难以解决的问题，要制定“行政禁令”，比如上班时间不许上网聊天、玩游戏等。全体干部职工必须克服不思进取、得过且过、做一天和尚撞一天钟的情绪和状态，做到在其位谋其政，有一份光发一份热，本职工作无须讲，交办工作尽全心，自觉维护医保形象，不乱说话、不乱伸手、不乱办事，加强自身修养，塑造文明形象，从精神状态和工作落实上全面提高作风建设。

4、进一步增强执行意识

发扬真抓实干的作风，切实解决“履职不尽责、工作不落实”的问题。医保部门所做的一切就是默默无闻为老百姓办好事、办实事，因此，任何一项工作都不能有半点虚假，必须求真务实、崇尚实干，不能脱离实际，搞形式主义，部署多、落实少，说得好、干得差。这次整顿工作就是要教育引导干部职工克服浮躁情绪，抛弃私心杂念，真正把心思用在干事业、抓落实上来，做到说了就算、定了就干、干就干好，雷厉风行、言出必行、行必有果，确保政令畅通。同时要全面推行目标责任制、岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制五项制度，加大督查力度，确保各项部署落到实处。医保工作密切关系到群众的切身利益，如果因工作不落实而引发上访投诉事件的，将从严追究领导干部及直接责任人的责任。

希望通过这次作风整顿能解决“精神不振奋、工作不落实、政令不畅通、自律不严格”等突出问题。实现五个方面的明显变化：“干部思想明显进步、作风明显转变、纪律明显加强、工作明显改进、形象明显提升”，努力把我局机关干部队伍建设成为政治可靠、廉洁勤政、作风过硬、纪律严明、保障有力的高素质战斗集体。