区政办企业公共服务平台建设通知

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各街道办事处，区政府各部门，区直各单位：

为进一步创新服务中小企业的体制机制，增强服务企业的针对性、及时性和有效性，推动中小企业加快转方式、调结构步伐，实现平稳较快发展，根据市政府办公厅《关于加快推进中小企业公共服务平台建设的通知》和区政府《关于进一步鼓励小企业创业创新发展的意见》要求，现就加快推进我区中小企业公共服务平台建设有关事宜通知如下：

一、公共服务平台建设的总体要求

一是完善体系。按照市建设三级中小企业公共服务平台的要求，建立区、街道二级公共服务平台，完善我区中小企业公共服务体系。

二是规范标准。参照市中小企业公共服务平台建设的原则，切实做到机构、经费、人员、场地“四落实”，名称、标识、网络域名、热线号码、工作流程“五统一”，服务内容、流程、标准、收费、时间“五公开”，实现信息、资源、技术、服务、品牌“五共享”。

三是精简实用。各级中小企业公共服务平台建设要结合实际，节约资源，突出功能，流程简便，实用高效，避免流于形式，浪费公共资源。

二、公共服务平台建设的目标任务

年前，建成公共服务平台5个，区级1个，街道级4个。2012年前，培育2家以上专业示范平台。

三、公共服务平台建设的具体措施

（一）完善区级公共服务平台功能。加强中小企业信息服务热线建设，增强“一网一线”服务功能，拓展服务领域，为中小企业提供便捷的普惠服务。加强硬件建设，保证办公场所，增加网络设备。增强服务功能，在企业服务“绿色通道”的基础上，以市中小公共服务平台为后台支持，增加信息、人才培训、创业辅导、管理咨询、技术支持、融资担保、市场开拓、法律援助等服务功能，为中小企业提供一站式服务。建立公共服务平台管理制度，对各公共服务平台进行监测。

（二）加快区、街道两级公共服务平台建设。按照上级要求，依托区经济发展局，建立区级公共服务平台。各街道要结合区域产业特点，依托各街道经贸办开展工作，按有关要求建立公共服务平台工作站。其中，街道、街道年服务企业2000家次以上，街道年服务企业1000家次以上，北宅街道年服务企业500家次以上。

（三）健全培育专业化公共服务平台。各类服务机构、科研院所、企业、街道、社区和产业园要立足自身优势，围绕产业需求，建立面向中小企业的创业基地和技术、信息、咨询、培训、融资等专业化公共服务平台。各类专业化公共服务平台要具有独立法人资格和为中小企业服务的相应专业资格、配备专业人员，拥有专业技术手段和设备，办公场所200平方米以上，规章制度完善，服务流程、收费标准公开，并和各级公共服务平台对接。专业服务平台服务企业要全覆盖，服务满意率100%。

四、公共服务平台建设的保障措施

（一）加强组织领导。各级各部门要把公共服务平台建设作为支持中小企业发展的重要举措，列入议事日程，严格贯彻落实上级相关部门出台的各项政策措施，制定目标，强化措施，确保取得实效。对“一线一网”受理的侵害企业权益等投诉意见，各涉企部门要认真办理，及时反馈，让企业满意。

（二）健全管理机制。建立公共服务体系建设评价指标和工作督查考核机制，每年对各街道中小企业公共服务平台建设情况进行评价，大力建设和发展服务效果好、社会贡献大、企业满意度高的公共服务平台。加强对各级各类公共服务平台的规范管理，宣传服务企业的先进典型，引导公共服务平台诚信守法经营、健康持续发展。

（三）加强引导扶持。按照“政策扶持平台，平台服务企业”的原则，区财政安排一定资金，支持公共服务体系建设。积极争取国家专项资金和市中小企业发展专项资金对中小企业公共服务平台、专业化服务平台和创业基地建设的支持，完善服务体系的基础设施，增强服务能力，提高服务效能。