工商局文明城市创建电视讲话

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1、严格市场准入，从源头上把好文明城市创建关。主要是对下列申请不予登记：一是严格依法审查涉及环境评估的登记申请，对不符合登记条件的，不予登记；二是对餐饮行业，凡未取得相关许可证、不符合环保卫生要求的，不予登记；三是对流动摊点，在实行划行归市、定点经营前，不予登记。四是对文化娱乐行业，未取得文化许可不予登记。

2、严格户外广告管理。开展广告集中整治行动。对全县特别是城区户外广告进行全面清理、整顿，对未经备案许可擅自的广告和形式不规范、内容虚假失真、有悖精神文明建设的户外广告责令拆除或停止。

3、打击假冒伪劣违法行为。组织开展经常性检查，及时查处经销假冒伪劣商品违法行为，特别要取缔制假售假窝点。同时，充分发挥“12315”投诉举报网络作用，及时受理消费者投诉举报，维护消费者合法权益。

4、开展“百城万店无假货”活动。加强示范店管理，做到有醒目标牌，商品明码标价，不出售假冒伪劣商品，秩序良好。

5、加强内部管理。对全局干部职工，特别是对窗口工作人员的接人待物、文明用语、仪容仪表进行规范化管理。同时，进一步完善卫生管理制度，开展爱国卫生运动，确保无乱扔垃圾、无乱停乱放，办公环境整洁，庭院绿化美化好。

6、搞好协调配合。在县委、政府领导下，加强与相关部门协调配合。对承担主要责任的项目，要充分发挥牵头作用，对配合其他部门的项目，做到主动联系、主动配合。

为确保搞好创建工作，我代表县工商局作出以下服务承诺：

1、服务窗口工作人员着装整齐，用语文明，热情周到，耐心细致，努力提高工作效率和服务水平。

2、实行政务公开、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度，公开收费标准、办事程序，简化手续，方便企业和群众办事。

3、认真受理消费者投诉，维护消费者合法权益。对消费者投诉、咨询的问题，做到事事有结果、件件有落实。

4、切实规范行政执法行为，做到文明执法，依法行政，坚持教育规范与行政处罚相结合的原则，对侵害生产者、经营者、消费者合法权益行为的，一经发现，坚决立案查处，对群众举报的案件，线索具体的立即查处。

5、加强队伍管理，严格执行国家工商总局“六项禁令”要求，防止工商人员出现“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，严肃查处损害群众利益的行为。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

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总之，我局目标已明确，关键在抓落实。全县工商系统将积极行动起来，尽职尽责，齐心协力完成好文明创建目标任务，为我县创建全省文明城市工作作出应有的贡献。