工商充分发挥“四员”作用切实加强责任区监管

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工商责任区监管

为进一步夯实责任区监管基础，将责任区监管落到实处，近期，南湖区工商分局城西所将辖区内的24个社区划分为八个责任区，以工商为主导，以社区干部群众为补充，充分发挥“四员”作用，把责任区监管进一步推向深入。

一是发挥工商干部“主力监管员”作用。该所效法“片警”强化监管渠道建设。工商干部在责任区中担任起“经济片警”的角色，负责社区责任区内各项具体事务的办理和日常管理工作，包括责任区内的无照整治、催费督照、消费维权、重点行业监管、市场主体信用信息的收集录入、诚信经营的宣传引导以及与社区街道的联系配合等工作。工商干部进社区，实际上是将工商的职能延伸到大街小巷，为居民提供更贴身的随叫随到服务，使责任区监管精细化、高效化。

二是发挥工商协管员“协查员”作用。积极调动工商协管员的积极性，主要承担一些基础性的、协助性的工作，包括责任区内各市场主体情况的调查摸底、信用信息的收集、反馈以及发放宣传资料、催费通知书等工作，使他们成为责任区监管的好帮手，部分缓解工商所人手紧张的问题。

三是发挥个私片组长“协调员”作用。个私片组长是市场主体中的先进力量，在责任区监管中，该所使片组长起到文明经营、优质服务的模范带头作用，并通过片组长构建好责任区经营状况信息反馈网，当好工商法规宣传员，上情下传、下情上传。同时，片组长又担任经济纠纷的协调员，利用他对本行业的权威性和熟悉度，使调解更能“对症下药”，取得良好的效果。

四是发挥社区干部群众“信息反馈员”作用。该所通过与社区干部、居民进行沟通交流，邀请社区干部、居民做工商部门的义务宣传员和维权监督员，并将一些工商法律法规、办事指南摘录成册，为他们提供宣传资料，定期不定期地对他们进行消费维权、食品安全、识假辩假等知识的培训等措施，使他们成为责任区监管的得力助手