小区对开发公司的意见书

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置业股份有限公司总经理：

你好！

首先，祝贺贵公司倾力开发的“白金海岸”楼盘取得喜人的业绩。

在白金海岸广受关注的同时，我们作为已购此楼盘房产的业主，对能拥有白金海岸一处房产感到欣慰和庆幸，尤其是在白金海岸取得“全国人居最高综合大奖”等诸多重大荣誉后，我们甚感骄傲，也对白金海岸寄予了全部的期望，并时刻密切关注着楼盘的施工进展。

随着白金海岸公寓的陆续结顶，家园凸现雏形,业主们异常欣喜，欣喜之余，经过实地查看，却发现建设过程中存在着一些问题，原本基于信任而生的那份放心动摇了，我们对于未来家园的状况开始感到忧虑。为此，我们权衡业主们应有的权益和贵公司的长远发展，建议开发商与业主之间应建立积极、良好的沟通渠道和态度，这也是从双方的根本利益出发的。现将白金海岸业主的意见反馈给贵公司，希望能得到负责的答复。

一、业主们已自发建立经常性的交流平台

基于对家园的期盼与热爱，业主们在“搜房网”上的“白金海岸业主论坛”以及qq群（1009138，群里有一百多位业主）为平台，分享欢乐，共议未来。业主们在论坛和qq群上积极献计献策，为白金海岸家园的建设提出了大量可行的意见和建议。但可惜的是，目前没有开发商方面的代表参与进来，开发商与业主的正常关系应该是以积极沟通和互动的态度，建立一种真诚的信任关系，尤其是通过大量的信息交流，共同完成白金海岸的各项建设工作。这对开发商有百利而无一害，对业主来说也是应有权利的实现。

二、业主们举行了见面会

部分白金海岸业主最近开会讨论了在建设过程中提高维权意识、加强沟通的必要性。会上通报了华庭云顶楼盘（地处杭州富阳市境内）全体业主与开发商极度恶化事件的情况和教训。我们注意到，华庭云顶公寓业主在交房前是一片的赞誉声和美好展望，但在今年6月初交付时的物业却出现了严重的质量问题，与原来开发商的宣传产生了巨大落差。与会业主一致认为：这与云顶业主没有提前维权的意识，以及缺乏和开发商的有效沟通有很大的关系。通过这一事例，与会业主达成以下共识：

（一）出现问题后的临时维权是亡羊补牢，可操作性较差，广大业主都应该有提前维权的意识，并能积极参与提前维权活动；

（二）在维权行动中，业主将协调好集体与个体、共性与个性的关系，充分体现团队精神。

（三）信息的相互沟通也是一种对开发商工作的促进，对双方而言是互利的。

三、业主在目前对白金海岸及开发商的要求

在业主论坛、qq群中和见面会上，业主们反映了大量的问题，有些问题由于属于既成事实，无法修改，在此不作一一列举，业主将保留按照购房合同以及有关法律法规进行追究的权利，强烈要求贵公司保证白金海岸的品质。

反映的问题和要求主要集中在以下一些方面：

（一）关于南区和北区之间的市政道路：

据业主向滨江区规划局了解，南区和北区之间的道路在白金海岸该地块出让的时候就已经明确是市政道路了；但据业主反映，在购房的时候，贵公司均未以任何形式明确告知此情况。业主集体一致认为贵公司存在欺诈之嫌，这不是一个诚信的开发商的所为。设置市政道路，将小区一分为二，事实上降低了整个小区，特别是南区的住宅价值，并给公用设施的使用带来不便。这种不诚信行为应该受到谴责，由此对业主带来的不便和不安全，要求开发商对业主有个满意的交代和解决方案。对此，业主也将保留进一步要求赔偿的权利。

（二）关于白金海岸南区与滨盛路之间的那块空地：

贵公司应积极向滨江区政府的规划和建设部门沟通、反映，要求把滨盛路和白金海岸南区之间的、除市政道路和农贸市场除外的空地，规划和建设成休闲绿化广场。当初，白金海岸的楼书上写着地铁规划这个卖点，为此，很多业主是冲着这个利好消息而去买的，可如今1号线地铁离该楼盘很远了，有一种上当的感觉，现我们要求那地块建休闲绿化广场也算是贵公司对我们业主的一种弥补，否则，贵公司拿什么向我们业主交代？

（三）关于增设南区人行出入口：

按国家规范，沿街建筑长度超过80米应增设消防人行出入口，现南区沿街商铺已达到一百多米，明显不符合消防要求，因此，我们业主要求增设人行出入口，此要求已向12345市长热线反映，并得到滨江区规划分局的肯定答复，要求开发商整改。考虑到南区沿街商铺已经成型，整改比较有麻烦，因此，我们业主要求开发商与滨江区政府协调，在南区15幢与16幢之间的东面一线朝向规划中的城市公园增开一个人行出入口。因为以后那边有城市公园、农贸市场和主要的交通出行道路，在上述位置增设人行出入口，将极大方便业主。

（四）关于沿街店铺：

根据《关于加强杭州市区底层住宅从事经营活动管理若干意见（试行）》的规定，店铺不得从事下列经营活动：餐饮、娱乐、洗车、五金修配加工等产生油烟、恶臭、噪声污染、振动污染的服务项目；要求开发商在出售时应明确告知购买者，以免给楼上业主的日常生活带来影响。

（五）关于景观：

为了丰富景观内容和优化小区小气候环境，要求在没有地下室的区域种些冠径30厘米以上的大树，增大绿化的空间感和层次感，同时，通过加强小区内的绿化景观设置，来消除外立面不好看的硬伤。建议开发商多参考春江花月、紫桂的绿化景观。

（六）关于空调洞：

卧室的空调洞设置在墙体的下方；有的房间没有设置空调洞，如：书房等。这些都是严重缺乏人性化设计的表现，在提交意见表的业主中，对此都有具体的要求。要求开发商在交房之前整改到位，而并不是由业主在装修的时候来解决这些问题，特别是在2楼的外立面都是花岗岩的情况下。开发商在户型设计的细节方面应多考虑些人性化的设计，而不仅仅要为了保持楼盘外立面的好看。

（七）关于公摊面积：

业主普遍认为公摊面积过大，要求在交房的时候提供公摊面积的详细清单，并提供测绘单位的名称和资质。

（八）关于电梯容量和电梯走廊：

电梯容量和电梯走廊明显太小，要求解决好以后大件物品的搬移问题。电梯走廊显得昏暗，要求增加光线亮度。

（九）关于车位和车库：

并不是每个业主都买的起车位的，要求解决好业主的自行车停放以及未购买车位的业主的停车问题，要求有提供一定数量的出租车位。

车库地面要求使用环氧绿色地坪，要求有明显的标志线，并配备车位锁。

（十）关于物业费：

业主普遍反映物业费偏高，要求提供物业公司的资质以及给出明确和详尽的收费根据和清单。

（十一）关于运动场所：

小区的健身设备不足，本着全民健身的精神，要求增加篮球场馆。

（十二）关于会所：

要求明确会所的所有权、经营主体、服务内容和收费问题。

（十三）关于装修：

要求提供改建室内各项（如：水电管道、墙面等）最低限度标准。

（十四）关于对承建方的施工管理：

要求加强对现场施工人员管理，排水管道内不要乱扔垃圾，以免堵塞住管道，严禁在屋内随便涂鸭和便溺。

（十五）关于弱电系统：

要求提供选用的厂家、品牌、型号、功能。对于对讲系统，要求用品牌的可视。

（十六）关于外立面的白线：

由于楼幢的高高低低，从南往北看，极其显得杂乱无章，要求整改成和外墙颜色整体协调的颜色，同时，要求在整改前向业主公布并征求意见。

（十八）关于与业主的沟通和交流：

要求开发商主动定期向业主进行工程进展汇报，以造成不必要的信息不对称，增加业主和开发商之间信任度。

（十九）其他一些要求：

1、17幢2单元701室：前后阳台的把门手坏了，要求更换，南阳台玻璃有划痕，要求更换。贵公司应在楼盘交付前，检查各楼、居室内因各种原因损坏的部件，并予以及时更换或修理。

2、d1户型：⑴厨房窗户被北阳台栏杆挡住，不能向外开启，要求尽快整改，能90度向外开启。

3、22幢1单元801室：⑴客厅l形卫生间马桶下水管道设置在l形空间的折角处，按照现在管道位置设置马桶后，无法进入l形空间另一端，造成卫生间有近一平方米无法使用，要求对下水管道的位置进行改动，合理布置卫生间，便于进出；⑵主卧室卫生间管道过大，造成无法安装浴缸，而开盘时开发商提供的平面图中是有浴缸设置的，这样造成两个卫生间都无法放置浴缸。

四、共同的心愿、共同的利益

将白金海岸做成“精品”，这是贵公司的决心，也是全体白金海岸业主的心愿。我们仍然相信，贵公司能通过自己的诚信行为和奉献精神为自己赢得荣誉和前程，业主们也必将通过各自的社会资源为香溢置业广而告之，扩大贵公司的社会影响。“一荣俱荣、一损俱损”，业主与开发商不应有对抗，对抗只会两败俱伤。

在建设时期，开发商与业主应有更多的沟通和交流，及时将工程质量、进度情况通报给全体业主，在开发商和业主之间营造一种融洽的气氛。更何况，白金海岸的很多业主都是香溢置业的朋友，大家都有共同的利益，我们会为香溢置业骄傲，衷心祝愿香溢置业在各个投资领域旗开得胜，捷报频传。

请贵公司在研究决定后，就上述意见和要求在8月底之前召开业主代表见面会，并在贵公司的网站上予以公示。对“购房客户投诉意见反馈表”中每位业主提出的各项意见和要求及时整改到位，并以书面形式告知每位业主。

此祝，

顺利！

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