立足三个坚持 构建和谐邮政企业

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构建社会主义和谐社会是党的十六屇四中全会提出的重大命题，是全党和全国人民的共同愿望，是中国特色社会主义新的伟大实践。构建和谐企业是构建和谐社会的一个不可或缺的重要组成部分，如何构建和谐邮政企业，我认为要立足“三个坚持”。

一、坚持抓住发展这个要务。

发展是企业永恒的主题，只有坚持发展为第一要务，不断增强企业的综合实力，不断改善和提高职工的生产条件和生活水平，企业才能和谐发展。

首先，要捕捉机遇加快发展。在瞬间变化万千的市场经济环境下，商机稍纵即逝，必须敏税抓住。

其次，要改革创新促发展。任何发展模式都不可能是一成不变的，我们必须根据地区市场和企业自身条件，灵活调整经营理念，创新经营心态和调整经营结构，用一种打破传统，超越常规的勇气去开拓和占领市场。

再次，要扬长避短借力发展。企业受市场和企业内部客观条件的制约，有其自身的长处和短处，我们必须扬长避短，适应经济全球化的趋势，积极融合到国际国内大环境中借力发展。

二、坚持依靠职工群众这个根基。

坚持以人为本，实现促进企业发展与构建和谐企业的有机统一。第一要正确处理全员营销与专业营销的关系，充分发挥专业营销的主导作用，建立起窗口营销、社会营销等营销网络。第二要正确处理企业资金紧张与确保职工工资奖金及时发放的关系，千方百计保证职工工资奖金的及时发放，使职工的基本生活不受影响。第三要正确处理改革与保障职工充分就业的关系，把改革和构建和谐企业联系起来，做到有利于企业发展的，就积极实行，超出大多数职工承受力的，就不能贸然推进。

建立注重激励的薪酬分配制度，努力实现分配公平。权利公平、机会公平、规则公平、分配公平，这“四个公平”是对社会主义和谐社会建设提出的新要求。而分配公平，又是全社会关注的焦点。不公平则心不平，心不平则气不顺，气不顺则难和谐。企业要按照“四个公平”的要求，切实重视一线员工的收入分配公平问题，在注重提高企业中高层管理人员收入的同时，适当提高一线员工的收入水平，实现员工和企业和谐发展。公务员之家版权所有

注亲情管理，实现领导和职工，职工和企业的和谐相处。职工是企业的主体，只有满意的职工，才能创造满意的客户，企业领导在任何时候都把关心职工，善待职工放在心上。

注重教育培训，提高员工素质。当今企业的竞争主要表现为知识的竞争，人才的竞争，因此，加强员工的教育培训，提高员工素质成为构建和谐企业的一项重要内容。只有高素质的员工，才能适应企业未来发展的要求，才能在激烈的市场竞争中实现稳定就业。

三、坚持建设新的邮政企业文化。

邮政独立运行以来，市场竞争激烈，不参与市场竞争，邮政企业就面临着被淘汰的危险。邮政企业在观念上虽有所转变，但其整体的企业文化建设还是停留于原有的基础上，已不能适应新的形势，一定程度上阻碍了邮政市场的开拓和企业经济效益、社会效益的提高。所以，建设新的邮政企业文化势在必行。具体为：

1、建立普遍服务意识。邮政企业属于社会基础设施，是社会公用性行业，为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。作为邮政企业的每一个员工应具备强烈的服务意识，树立“用户就是上帝”、“用户就是衣食父母”的观念，真诚而高效地为用户服务，赢得邮政企业经济效益和社会效益的双提高。

2、建立质量保证意识。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理，建立质量保证体系，提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。这就要求邮政企业文化应积极倡导质量意识，为社会进步和经济发展提供高质量的邮政服务，满足用户多层次需求，促进邮政业务发展。

3、建立市场第一意识。“用户需求什么，邮政就要提供什么”。买方市场的形成，把邮政全面推向市场，邮政企业要从过去的用户围着邮政转改变为邮政企业跟着用户跑。当前，传统邮政市场的不断萎缩和新型业务的激烈竞争，要求邮政企业不仅要适应市场，而且要不断提高竞争力，积极参与市场调研，开发邮政新业务，开拓邮政新领域，以市场为龙头，以用户为中心，推进企业的发展。公务员之家版权所有

4、建立全面效益观念。邮政企业在不断发展的同时，必须实行集约型经营，加强内部管理，切实追求经济效益和社会效益的同步提高。所以，邮政企业文化应突出成本和效益观念，倡导提高资本盈利率，增强企业经济实力，不断提高员工福利待遇，并承担相应的社会责任。

5、建立改革创新精神。创新是一个民族进步的灵魂，是企业不断发展的原动力。只有创新才能天地宽。在市场经济条件下，谁善于改革创新，谁顺应时展潮流，谁就拥有竞争主动权。在当今传统邮政业务疲软、新型业务竞争激烈的情况下，邮政要想立于不败之地，鹤立鸡群，邮政企业文化就必须倡导企业员工敢于在经营业务、经营理念、制度、技术、服务等方面不断改革创新，提高企业应变力。

6、建立民主团队精神。邮政企业是一个命运共同体，其运作过程需要全程全网、联合作业。应着力培养员工的集体荣誉感，要引导员工树立局兴我荣，局衰我耻的主人翁意识，将个人的前途命运和企业的发展前途紧密地联系在一起，共同努力把企业建设好。邮政企业文化必须倡导民主管理，倡导团队精神。企业领导层在决策时，应该广泛征求企业员工意见，并要加强与员工间的沟通，建立起融洽的气氛，达到群策群力的效应。