信访信息应用工作会议讲话

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同志们：

但还存在一些问题：一是初始化工作不完全，公文模版在系统内添加不够全面、权限配置不够合理。二是应用差异较大。从应用情况来看，市信访局办信科应用较好，各县、区均未应用。三是技术保障力量薄弱，个别县、区无固定网络管理员，造成有问题找不到人，相互扯皮，在5月26日的信访信息化建设座谈会上，我明确提出，各县、区要指定相对稳定的人员担任网络管理员，并将人员名单报市信访局，但到目前为止，仍有个别县、区落实不到位，今天就不点名批评了，希望尽快落实到位。在下一步的工作中，我们要认真贯彻落实省信访局的相关工作要求，重点做好以下工作：

一要尽快落实人员问题。今天参会的人员按通知要求是各县、区分管领导、网络管理员、具办人员，如有变动请于10月26日上午12：00前报市信访局。

二要尽快完善系统初始化工作。按照操作规程，合理分配使用权限，进一步完善相关工作。（会后还要就相关业务进行培训）

三要开展好培训工作。各县、区要组织好对信访信息系统的培训工作，分岗位有针对性地开展培训，切实提高操作技能和熟练程度，确保人人会使用，人人能操作。

四要全面启用信访信息系统。从10月1日开始，省局已全面启用信访信息系统，目前市局办信科也已通过信访信息系统交办、汇报案件，其他科室正在逐步展开。各县、区务必于11月1日起要全面启动应用工作，凡是省、市信访局7月1日后在信访信息系统上交办的信访事项，要由具办人及时接收，其办理情况必须用系统上报，并按规定向信访人出具答复意见书或告知单，切实做好工作上的衔接，实现上下互动。

五要强化责任。各县、区分管领导是直接责任人，要具体负责，精心组织，周密安排。从大处着眼，从具体入手，既要统筹谋划，又要具体指导，确保应用工作有力、有序、有效进行，充分发挥信访信息系统的优势，促进我市信访工作再上新台阶。