构建和谐中不断加强党的先进性建设

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随着社会主义市场经济的不断发展，社区已成为城市居民的生活家园和城市建设、管理的基础环节；同时，也成为城市各种社会矛盾的交汇点。我们北安物业管理有限公司承担着我区“两街一镇”，即彭浦新村街道、临汾路街道和彭浦镇的21个街坊中的部分直管公房和售后房的住宅物业管理和服务，总面积达到132.5万平方米，总户数达到2.89万户。涉及千家万户切身利益的住宅物业管理和服务，处在维护社会稳定工作的最“前沿”，直接肩负着构建和谐社区的重大任务。为此，我们结合物业公司的实际，就如何通过开展党的先进性建设，更好地为广大业主服务、维护居民群众根本利益进行了积极地探索和实践，并取得了一定的实效。我们的主要做法是：

一、着力做到“三个一起”，充分发挥党组织在企业发生重大转变中的思想政治工作优势

我们北安物业管理有限公司于1996年12月由原彭浦房管所转制而来。企业转制后，公司实行了董事会领导下的总经理负责制。面对转制后利益调整而带来的员工思想变化，计划经济模式形成的朝南坐、吃大锅饭等旧观念仍未及时转变，脸难看、事难办、维修不及时、服务不到位、收费不规范等现象时有发生，面对小区物业管理基础设施差、配套服务设施不完善、历史遗留问题多等困难局面，我们党支部在董事会的支持下，以“大事一起议、工作一起抓、责任一起担”的“三个一起”，通过家访促膝谈心、座谈交流思想、开展政策宣传等方法，稳定了员工的思想情绪；通过广泛开展“树形象、创品牌”教育、举行创“双优”和窗口达标以及树立24小时全天候为民服务的小徐虎——张平同志先进典型等活动，提高了员工的整体素质；通过全体员工三上三下反复讨论，制订出了一系列规范物业管理和服务的各项规章制度和管理办法，在社区和企业内部建立一整套物业管理监督机制，全面加强了公司的企业管理。正是由于党支部开展的“三个一起”，很好地实现了把思想政治工作融入到了企业发展和改善物业管理的各项具体工作中，很好地发挥了党组织在“两新”组织中的思想政治工作优势，很好地使公司在为广大业主和居民群众提供良好服务、为构建和谐社区作出贡献奠定了扎实的基础。

二、着力开展“五个一”活动，充分发挥党员在为民服务工作中的主流作用

我们管理的各个街坊小区中，由于占相当比重的直管公房建造年代不一，概括起来存在着“三破”、“三多”、“三低”的状况。“三破”即：房屋破旧、配套设施破损、绿化地乱占乱搭遭到破坏；“三多”即：下岗职工多、违章建筑多、楼道乱堆杂物多；“三低”即：业主收入低（政府减免租金全年达70万）、管理费价格低（每户每月管理费4.5元至7.5元）、缴费比率低（平均不到50%）。面对物业管理中的诸多难点、困难，公司董事会与党支部统一思想，提出了要以“便民、利民、为民”为服务宗旨，提供“高效、优质、便捷”的全方位服务，努力实现创建平安城区、文明社区和文明小区的目标。在行政上采取了筹资6000多万余元，对100多万平方米的老公房全方位整修，解决居民期盼解决的屋漏墙裂、管道堵塞、违法建筑众多、无处健身等“急难愁”等生活难题，对这些旧小区实行保安、保洁、维修、保绿、车辆管理等“封闭式、一体化”管理的基础上，党支部在全体党员中广泛开展了“一个党员一面旗、唱响一种旋律、办好一件实事、奉献一片爱心、带好一批员工”的“五个一”活动。通过开展“五个一”，旨在把加强党的先进性建设与牢固确立全心全意为人民服务的宗旨相结合，与爱岗敬业、确立正确的职业道德、诚信服务群众相结合，充分发挥党员的先锋模范作用。同时，组织党员和员工开展了“与业主同心、营造温馨家园”为主题的为民服务活动，与工会一起在全体员工中开展了“自我创新，岗位诚信”的劳动竞赛。正是由于这些活动的开展和党员同志模范作用的发挥，我们开展的“进一扇门、填一张表、找一个人，一次受理，坚持24小时有人接待、365天有人服务”的承诺很好地得到了兑现，赢得了居民的信赖，居民交纳的物业管理费、公房租金主动缴付率由过去的65％迅速上升到了97％，一些小区房屋性价比也上升了25％左右，彭浦新村227街坊、临汾小区等老公房小区还分别被评为市物业管理优秀住宅小区、全国城市物业管理优秀住宅。

三、着力提高协调能力，努力为构建和谐社区提供坚强有力的政治保证

小区住宅物业管理难。由于旧式小区遗留问题多，做好物业管理和服务工作就更难。为此，我们党支部把着力提高协调能力，为建设平安小区、文明小区和构建和谐社区提供坚强有力的政治保证，作为我们不懈的努力方向。首先，我们积极探索物业公司、业主委员会、居委会和派出所参加的“四位一体”管理模式和协调机制，以每月一次联席会议形式，协调解决好住宅物业管理中出现的问题和居民群众反映的“急、难、愁”问题。二是每周向居委会汇报一周来物业管理和服务中遇到的有关情况和问题，主动征求意见，主动争取工作支持，及时做好沟通和一起帮助进行协调的工作。三是党政班子成员和各物业小区经理定期深入社区进行宣传，直接听取广大业主、居民群众对我们物业管理、服务工作中的意见，解答他们提出的有关问题。四是党支部与2471弄党支部开展了结对共创文明小区的活动，把加强党建工作的成果，直接受惠予该小区的广大业主和居民。五是以人为本，切实做好关心和解决困难住户的生活问题。对社区中确实生活困难的住户，与居委会、业主委员会共同协商，从他们的实际情况出发，已累计减免租金达70万余元，并且会同街道，帮助困难家庭进行再就业人员达250人。正是由于我们树立了温馨的服务理念，建立了良好的协调、服务机制，从而为广大居民群众提供了一个整洁、安全、舒适、和谐的居住环境。为此，10月9日《新民晚报》以“北安物业公司管理的老公房小区，每户所缴物业管理费不到10元，而12万居民却称赞物业服务不比商品房小区逊色——老公房居民享受价廉质优服务”为题，对我们提供的物业管理、服务工作进行了积极的评价。