区委组织部实施五策抓好老干部信访工作

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为妥善调处老干部信访案件，消除社会不稳定因素，鄞州区委组织部采取“五抓”，做好老干部信访工作。

一是抓预防。定期与各单位联系沟通，做到上访苗头早发现，有倾向性苗头早处理，切实将老干部信访隐患解决在萌芽状态。同时，严格做好紧急信息报送工作，落实24小时值班制度。目前，活动中心和老年大学均建立了应急预警机制，涵盖包括老同志人身安全和群访事件的一切应急措施。

二是抓接访。配备1名办公室干部为专职信访干部，具体负责接访和答复处理，同时根据信访问题种类，明确了2名业务科室干部作为兼职信访干部，处理政策业务性强的信访问题。建立周一坐堂接访制度，每周一由组工干部坐堂接访，做到细心、热情，在广泛听取老干部意见、建议的基础上，对相关信息进行整理归类。

三是抓下访。由组织部门牵头，定期组织信访人的上级主管部门工作人员，在各种节假日期间进行上门走访，开展谈心交心，既解释政策、思想说服，又了解掌握信访老干部动态，使信访人感受到组织的重视程度，逐步打消信访念头。

四是抓回访。实行信访工作限时办结制度，对符合政策且事实清楚的信访件，要求工作人员给予明确答复并立即办理，对无政策依据需进一步调查核实的，先耐心做好来访老同志的思想工作，事后及时回访给予答复和办理。

五是抓“劝访”。通过多种渠道，旁打侧击地开展思想说服工作，比如利用这些信访老干部的子女、亲戚、朋友在机关事业单位工作比较多、与信访人比较接近的实际，组织他们一道参与思想说服工作，减少信访老干部的上访人数次数，最终促使其息访。