县政办网络问政工作通知

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各乡镇人民政府、街道办事处，县政府各部门，各企事业单位：

为进一步做好全县网络问政工作，提高办理质量和效率，加快阳光政府、服务型政府建设，现将有关事项通知如下：

一、高度重视，落实责任

网络问政是政府了解民情民意，解决民诉民求的平台与渠道。自全县网络问政工作开展以来，全县各级各部门、单位通过“中国”政府门户网站办理县长信箱、部门信箱、在线咨询、监督投诉等栏目中群众反映的各类问题和建议，积极做好行政“一把手”在线访谈工作，赢得了广大人民群众的高度关注和充分信任，但在具体承办过程中仍存在部分承办单位重视程度不够、交办事项滞留时间较长、反馈办理情况不及时、回复文稿质量差等问题。各级各部门、单位要高度重视网络问政工作，认真研究，及时落实，确保实效。对具体事项，要实行专人负责制，严格按照有关法律、法规及相关政策予以办理，严肃认真、实事求是地予以回复，切实做到件件有结果、事事有回音。对不属于本单位职责范围内的承办事项，要及时以书面形式向县政府办公室说明原因。

二、严格时限，确保质量

各级各部门、单位对承办事项必须坚持“高标准、高质量”的原则，切实提高思想认识，做到随收随办、急事急办，不误事、不误时，一经交办，必须自交办之日起在限定工作日内办理完毕，确保每项回复质量高、速度快。确因情况复杂，难以在规定时限内办结的，要及时以书面形式向县政府办公室说明原因及办理进展情况。

三、明确纪律，严格奖惩

网络问政办理工作政策性强，涉及面广，是广大人民群众参政议政、反映情况和表达诉求的重要平台。各级各部门单位要牢固树立为人民服务理念，切实转变作风，明确纪律，严格程序，提高效率，确保实效。对在工作中出现的不负责任、对群众反映的问题漠不关心、推诿扯皮、回复质量差、超时限未办结等问题，将严肃处理；因个人原因造成不良影响或严重后果的，将严肃追究相关责任人的责任，并予以通报批评。

四、继续实施行政“一把手”在线访谈

自2012年3月份开始，县政府将继续组织部分部门单位开展“一把手”在线访谈工作。参加在线访谈的部门单位，要提前半月确定访谈主题，做好相关对接工作，落实访谈嘉宾，并准备好2寸嘉宾照片（电子版），报送县政府办公室技术室。