创建政务快捷反应机制通知

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各乡镇人民政府、县政府各部门：

建立政务快捷反应机制，是保持政府高效运转，保证政令畅通，提高政府执行力的重要体现。

近年来，县政府高度重视政务值守、政令畅通、突发事件信息报送工作，多次下发文件，提出工作要求，并多次组织检查。从检查和督查的情况看，绝大多数地方和部门高度重视，措施有力，责任明确，总体执行情况较好。但是，仍有少数地方和部门重视不够，措施不力，效果不好,严重影响了政令畅通，严重影响了办事效率，严重影响了党和政府的形象。为进一步做好政务值守、政令畅通、突发事件信息报送工作，贯彻落实省、市政府应急办关于建立政务快捷反应机制的有关工作要求，经县政府研究决定，现就建立政务快捷反应机制的有关事宜通知如下：

一、实施范围

各乡镇人民政府，县政府职能部门和有关事业、企业单位，纳入政务快捷反应机制系统。

二、实施时间和内容

从年4月10日开始，在政务值守、政府指令办理和反馈、突发事件信息报送等三个方面施行。

三、具体要求

（一）关于政务值守。

1、健全24小时值班制度，确保政务值班电话24小时畅通（包括值班电话、传真电话），确保随时有人接听电话，不得将值班电话转到手机等其他通信工具上，确保值班工作正常运转。

2、明确值班工作人员，必须安排干部值班，不得雇请临时人员或安排工人、保安、门卫值班，不得以传达室、总机代替值班室。充实值班工作人员力量，值班人员必须懂政策，熟悉业务和值班规程，能妥善处理日常事务。

3、各乡镇、各部门主要负责人、班子成员、办公室主任手机电话要保持联络畅通，保证随时找得到，并及时通话。

（二）关于政府指令办理和反馈。

1、各乡镇、各部门值班人员接到县政府领导、县政府办公室、县政府应急办电话后，需要报告有关情况的，要立即按电话要求报告，不管何时、何种情况，都要即接即报；需要找乡镇和部门有关领导同志接听或回复电话的，要立即传达信息，有关领导同志要立即接听电话或在5分钟内回复电话。

2、对县政府领导、县政府办公室或县政府应急办下达的指令，各乡镇、各部门要马上办理，不得延误；对要求回复情况的，必须按指令要求和时间电话回复，并书面反馈结果；对事情比较复杂，一时难以明确答复的，应先说明情况，按指令时间要求报送办理过程，最后报告办理结果。

（三）关于突发事件信息报送问题。

1、突发事件发生（或发现）后，要在第一时间报县政府值班室和县政府应急办，最迟不得超过事发后2小时，不得迟报、漏报、瞒报。属特别重大、重大、较大突发事件信息，最迟不得超过1小时上报。对同一突发事件信息，原则上县直部门上报信息的时间，不得迟于乡镇政府上报的时间，更不得滞后于新闻媒体。情况紧急的，可按照“快报情况、慎报原因”的原则，先电话报告情况，随即书面报告。

2、对县政府领导关注或作出指示的突发事件信息，执行日报制。每天16：00时前（重要情况随时报送）将落实领导指示采取的措施、事件进展和存在的问题等情况，及时续报县政府和县政府应急办。待突发事件处置完毕，并报县政府同意后，才能取消日报制。

3、各乡镇、各部门主要负责人是突发事件信息报送工作的主要负责人，分管负责人是直接责任人，办公室主任和工作人员是具体责任人。

四、检查和考评

县政府应急办将对各乡镇、各部门建立快捷反应机制情况进行检查和考评。检查考评分为三个层次：一是报告。即对各乡镇、各部门日常工作情况进行登记、汇总，定期报告县政府领导同志。二是考核。县政府应急办分季度进行考核，定期检查、随时抽查，并作出评估和评价。三是通报。原则上一年进行一次通报，表扬先进单位，通报落后单位。同时，将视具体情况随时通报。

各乡镇、各部门务必高度重视，主要领导同志亲自安排部署，结合实际认真研究贯彻措施，制定相关规定，切实抓好落实，并于4月30日前将贯彻落实情况报县政府应急办。