加强路政服务大厅岗位职责通知

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各分局、治超站：

为进一步加强路政服务大厅建设，推进南昌市“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动在公路系统有效落实，现就有关事项通知如下：

1、坚守岗位履行好职责。杜绝上班迟到早退，路政人员要设立AB岗、做到事事有人办理，持证上岗，按规定着装，自觉接受群众监督，树立公路部门良好窗口形象。

2、改进服务态度，对上门办事的群众，做到文明礼貌、热情接待、有问必答、不厌其烦、耐心细致的一次性告知，严禁衙门作风。

3、提升服务质量，严格落实首问负责制。属职责范围内的工作，要及时办理或答复，需要请示的问题要及时请示；对不属于本科室职责范围内的工作，要负责将来人领到承办的科室，严禁推诿扯皮。

4、严格落实行政执法公示制度。各单位要按照《省公路管理局行政执法公示制度》落实好公示内容。

5、要加强督促检查。各分局路政分管领导对本局路政工作负领导责任，要经常检查路政大队工作开展情况，发现问题要及时进行整改；大队长负直接领导责任，要随时掌握路政人员工作情况，随时做好督促检查工作，发现问题要及时予以批评教育，限期改正；路政人员，尤其是窗口人员要每日梳理当日工作，并向大队长报告工作，对本人经手的工作负直接责任。

市局将适时进行抽查通报。