物价局工作法落实通知

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各科、室、所、中心：

为进一步转变工作作风，提高工作效能和服务质量，促进党员干部创先争优，推动物价工作全面提速，现就在我局实行“马上就办”工作法提出要求如下：

一是完善工作流程。各科室要进一步完善办事流程，合理压缩办结时限，明确办事条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人的权力、投诉举报等内容，推行程序化、精细化管理，切实严格工作标准、固化行政程序、规范行政权力。

二是实行公开承诺。大力推行“立说立行、马上就办、办就办好”的工作理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。把办事的责任主体、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、落实结果、监督渠道、追究措施等内容，向社会公开承诺。

三是落实效能监察制度。健全完善岗位负责制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、效能考评制和行政过错责任追究制等制度。同时，积极推行延时服务制度，即机关工作人员在临近下班或刚下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。

四是加强监督考核。建立投诉受理台账，并适时公布。机关工作人员如对本职工作拖延不办，被来访、办事单位和群众举报，一经查实，责令其作出书面检查，屡次违规者给予警告处分，累计被投诉三次，造成恶劣影响者，年度考核确定为“不称职”。