政务服务管理发展通知

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州人民政府各委、办、局：

州政务服务中心（以下简称中心）已于年12月27日正式挂牌运行。为了确保中心建成后能尽快发挥好其功能作用，根据《省人民政府办公厅关于进一步加强政务服务中心建设的意见》云政办发〔〕185号）要求。现就中心运行和管理有关问题通知如下：

一、要相对固定两名综合素质好、业务能力强的同志进入中心开展工作，进入中心的部门。今后可以定期轮换。

二、要紧密结合四项制度的落实和州第三轮行政审批制度改革工作实际，进入中心的各窗口部门。按照“先易后难，应进必进，进必授权”原则，认真研究进入中心的行政审批事项和服务事项。按照政务公开的原则，制定办事指南，严格规范办事程序，并在中心向社会公开服务事项的内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准，接受社会各界的监督，建立高效、便捷、透明的运行机制。

三、有关部门可采取分期、分批的方式拟定进入窗口事项，考虑到中心刚成立的工作实际。对条件不成熟且较为复杂的行政审批事项，可暂不进入。凡进入的事项，应当在中心接件、中心受理、中心办结、中心答复，要让窗口真正成为“一门受理，全程服务，限期办结”服务型窗口。

四、写出鉴定，进入中心窗口的工作人员每年中心要组织考核。向所在单位通报。对于工作不认真负责，不适应在中心工作的中心可向派出部门提出更换意见。

五、如涉及多个部门的由首家受理的部门牵头协调办理。重大复杂的事项可由中心负责召集，中心受理的事项。采取联席会议的方式进行研究，提出具体意见后，报政府分管领导决策，由中心负责答复。

六、结合四项制度的落实，中心要严格按照省政府办公厅的要求。认真研究制定中心的各项规章制度和管理措施，切实加强对窗口工作人员的日常管理，建立健全有效的年度考核和奖惩激励机制，不断创新工作方式，确保中心工作的顺利开展。