旅游市场监督整治工作通知

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各区县（自治县）旅游局：

为贯彻落实国家旅游局《关于开展旅游市场重点环节检查工作的通知》（旅办发〔〕84号）文件，按照将旅游市场监督管理工作抓到实处，不断提升旅游服务质量，切实保障旅游者的合法权益的要求，进一步加大我市旅游市场监督检查力度及对违法违规现象的打击力度，现就开展旅游市场重点环节检查工作有关事项通知如下：

一、工作安排：

（一）第一阶段（8月份）：部署准备阶段

各区县旅游局结合本地实际，制定切实可行的工作方案，召开旅游企业负责人会议进行动员部署，同时积极开展形式多样的宣传活动，营造规范旅游市场秩序的氛围和重要性、紧迫性。

（二）第二阶段（9月）：重点检查阶段

对本辖区内的旅游市场秩序开展有针对性的重点检查治理，确保通过实时监控、约谈、整顿、打击等多种手段，净化旅游市场环境。重点工作内容包括：

1.适时监控旅游广告。安排专人，加强对旅游广告的适时监督。组织行业监督和社会监督等方式加强对旅游市场广告宣传行为的监控，通过旅游广告发现违法违规线索，及时跟进查办。检查的重点内容是：通过核实、检查旅游企业的旅游广告，以旅游广告为线索，重点查处挂靠承包、零负团费、强迫消费、虚假宣传等违法违规行为。

2.约谈违规企业负责人。对涉嫌违法违规旅游广告的相关企业负责人，旅游质监执法机构应予以约谈并给予警告和教育，责令限期整改。

3.坚决查处违法违规行为。通过检查旅游广告等渠道发现旅游企业有违法违规行为的，特别是转借经营许可证，准许其他企业或者个人以承包、挂靠的形式经营旅行社业务，以不合理低价招徕游客，强迫游客购物和参加另行付费的旅游项目等，要坚决予以纠正和查处。

4.及时将查处情况予以通报。各区县应将典型案例及其查处情况、处理结果及时整理上报我局，我局将对违法违规旅游企业、从业人员信息和区县检查工作情况适时予以通报，以巩固市场检查成果。

（三）第三阶段（10月）：总结阶段

要认真总结经验，及时查找此次重点环节检查中发现的问题和漏洞，并对相应工作提出意见、建议及具体措施和办法。各区县旅游局将本地开展检查工作情况及《年“旅游市场重点环节检查工作统计表”》（附后）以正式公文形式于10月30日前报市旅游局。

特此通知。