做好电价调整的通告

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根据“省物价局关于调整省电网销售电价有关事项的通知”（价电【2009】32号）要求，自年月日起对我省电网销售电价进行调整，现将销售电价调整文件（见附件1）转发给你们，请认真贯彻落实并执行，有关事项通知如下：

一、高度重视，认真落实本次销售电价调整工作

各单位要高度重视，及时做好本次电价调整的各项工作，严格按照国家电价政策规定的范围和水平执行，切实做到依法经营，并努力做到“三个到位”：

一是认真组织员工学习、领会电价调整政策文件精神，对政策理解到位。

二是细心工作，严格把关，不发生因工作失误导致多计或少计客户电费的现象，对客户服务到位。

三是加强与政府物价部门的沟通与配合，确保本次调价政策落实到位。

二、规范操作，严格执行本次销售电价调整政策

本次电价调整涉及面广，除调整了各分类用电的价格水平外，还调整了电信等客户的用电分类。同时，本次调整自月日起的用电量执行新电价，也给营销工作带来新的要求，各单位一定要按照省公司的总体部署，规范操作、逐一落实：

一是严格按规定开展抄表工作。为了严格执行自月日起的用电量执行新电价，兼顾抄表工作量，经与省物价局沟通和确认，决定对专变等用户执行月日的特抄和正常抄表日两次抄表、对其他用户执行正常抄表日一次抄表的工作方案（详见附件2），各单位要严格按照“销售电价调整营销业务处理方法”的要求，做好抄表工作。

二是做好电信、公用电厂用户的电价调整工作。经与省物价局沟通和确定，电信和其他信息传输服务业用电，由省公司统一将此类用户的电价自电价调整日起转换为相应电压等级的一般工商业用电的电度电价，各单位要尽快按要求组织开展后续的用户类别确认、合同重签、表计更换等工作（见附件3），确保电信和其他信息传输服务业用户的电价执行到位。公用发电厂受电网的电量仍统计在非工业用电分类中，但价格按相应电压等级的大工业用电的电度电价标准执行，各单位要认真核对统一转换的价格水平，有疑义的要及时向省公司报告。

三是确保电费计算的准确无误和电费全额回收。本次销售电价调整包括电度电价、基本电价、基金及附加，涉及面广。各单位要加强调价期间电量电费的复核工作，确保电费计算不发生差错。特别要关注调价对应抄表周期内的新装增容用户和发生变更用户的电费计算是否准确无误（电价调整电费计算方法见附件2）。同时，各单位要更加密切关注企业客户的经营状况，加大电费催收的力度，确保完成年度电费回收的各项指标。

三、加强宣传，确保不发生影响优质服务的事件

各要切实加强电价调整政策的宣传解释工作，积极引导社会舆论，为调价政策的贯彻落实营造良好氛围。

一是各级营销部门要尽快更换营业厅、呼叫中心等展示的销售电价有关内容，与电价文件保持一致。

二是各级营销部门要会同新闻部门，通过营业厅、呼叫中心、新闻媒体等多种形式，积极宣传电价调整政策，并做好与本次电价调整有关的舆情控制。

三是各级营销部门要在监察部门指导下，正确处理有关投诉问题，防止矛盾扩大，杜绝因此发生影响优质服务的事件，并严防电价调整中的营私舞弊行为。

四是各单位在执行中发现的问题，要及时向省公司有关部门和当地物价部门报告。