成立网络法律服务顾问团的通告

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各司法所、律师事务所、法律服务所：

为进一步深入开展“法律进市场”活动，充分发挥司法行政机关及律师的职能作用，努力为我市城经济又好又快发展提供法律服务和法治保障。经研究决定，成立“城网络法律服务顾问团”。

一、指导思想

以十七大会议精神为指导，深入贯彻落实胡总书记关于社会管理创新的讲话精神，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，切实维护城经营户、市场从业人员等合法权益，为我市支柱产业营造规范有序的发展环境提供优质的法律服务。

二、组织架构

城网络法律服务顾问团由市司法局副局长任团长，律师事务所等7名青年律师任顾问团团员，承担市场内经营户、从业人员的法律咨询、法律服务的受理等职能；市司法局承担顾问团的管理、调配职能；城司法所承担宣传、联络和日常管理维护职能。

顾问团依托QQ群开展法律咨询、法律服务受理工作。

三、工作机制措施

（一）宣传机制

借助各种载体在城市场内广泛宣传启用“城e家法律咨询QQ群”平台的意义、功能和作用，提高知晓率，使交流平台得到公众广泛参与和积极有效利用。

1、借助《城报》在市场内的广阔覆盖面，在《城报》刊登该QQ群的相关资料，详细介绍QQ群的功能、使用方法以及顾问团律师的个人资料。QQ群运作之后，在城报上开设专栏刊登“城e家法律咨询QQ群”咨询内容，从而提高知名度；

2、印制“城网络法律服务顾问团”联系卡广发到各商铺，加大“城e家法律咨询QQ群”的影响力，将这一平台推介给经营户和从业人员；

3、借助司法所网站和微博的宣传力，利用市场内经营户对“@中国城”微博的关注QQ群信息，同时在司法所网站上开设“城网络法律服务顾问团”专栏，详细介绍顾问团律师姓名、执业地点、联系电话、照片。

（二）运作机制

1、根据市场网络法律服务的需求，“城网络法律服务顾问团”旨在通过在线咨询、线下留言、信息发送、委托三个阶段进行法律咨询、审查涉法文件等提供便捷的法律服务；

2、在线咨询是顾问团的主要服务方式，由顾问团成员轮流在线值班，保证每天8小时工作时间在线解答各类法律咨询，咨询者可以直接提问；

3、若咨询者在律师下线的情况下有法律问题需要咨询的，可以与律师私聊留言，律师上线后及时作出回复或者电话沟通；

4、咨询者经过在线法律咨询，若需要委托律师法律事务的，可以通过在线交流直接与律师联系，办理相关的法律服务委托手续。

四、工作要求

（一）加强协调，务求工作实效。要加强与城管委会的沟通与协调，市司法局每月对顾问团律师在线情况、咨询解答等情况进行抽查，要积极发挥城司法所的职能作用，确保顾问团工作取得实效。

（二）落实责任，履行社会义务。要充分利用网络平台及法律服务工作实践，在律师固定值班日岗位上，强化责任制落实，充分履行律师的社会义务。

（三）拓展需求，强化优质服务。通过法律咨询、法律服务工作，做到恪尽职守、诚信服务、优质服务的同时，逐步拓展城专业市场的法律服务需求，积极探索法律服务的社会效果、经济效果、法律效果和谐统一的工作机制。