区党政办公室工作会议的讲话

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编者按：本文主要从强化“四种”意识；提高“四种”能力；打造“四种”作风进行讲述。其中，主要包括：办公室人员通过长期学习，实践，不管在思想信念方面，还是讲政治方面，办公室同志都具备，但是还要加强。一是要始终坚定理想信念。一个对理想信念坚定不移的人，才能为事业而奋斗，才能有政治上的敏锐性和鉴别力，才善于从政治上观察和处理问题，工作才会充满激情、充满活力。二是要始终坚持讲、要知道什么是大局，一个国家有一个国家的大局，一个区域有一个区域的大局，一个县区有一个县区的大局，一个乡镇有一个乡镇的大局、办公室人员可以用十个词语来作形象概括：“一心一意、两旁站立、三餐不饱、四肢无力、五指摸黑、六神无主、七上八下、八面玲珑、酒精考验、十全难美、办公室工作大多涉及群众，群众来办事、反映问题、寻求帮助，一定要理解群众，在方式方法上一定要注意，往往一句话、一个动作、一种语气就有可能伤害群众、提高学习思考能力、提高智力服务能力、提高综合协调能力、提高主动服务能力、打造务实高效的作风、打造细致严谨的作风、打造和谐共事的作风、打造风清气正的作风等，具体材料请详见：

同志们：

根据会议安排，今天我就办公室工作讲三点意见：

一、强化“四种”意识

第一，强化政治意识。办公室人员通过长期学习，实践，不管在思想信念方面，还是讲政治方面，办公室同志都具备，但是还要加强。一是要始终坚定理想信念。一个对理想信念坚定不移的人，才能为事业而奋斗，才能有政治上的敏锐性和鉴别力，才善于从政治上观察和处理问题，工作才会充满激情、充满活力。二是要始终坚持讲政治。简单地讲，就是要始终在思想上、政治上、工作上同区委、区政府保持高度一致，这是一个大前提，是一个基本原则。办公室每一个成员都必须做到政治上坚定、头脑里清醒、行动上坚决，保持高度的政治敏锐性，构筑自身信仰支柱和精神长堤。

第二，强化大局意识。首先是要知道什么是大局，一个国家有一个国家的大局，一个区域有一个区域的大局，一个县区有一个县区的大局，一个乡镇有一个乡镇的大局。总体来讲，事关发展、改革、稳定的大事是大局，具体来说，招商引资、培育企业、维护稳定等等都是大局。二是服从大局。我们乡镇街办公室就是几个人，面对是几十个部门、几百个领导，工作千头万绪。务必要集中精力抓大事、议大事。要围绕大局搞好服务，用全局的眼光审视工作，用全局的观念谋划思路，从总体统筹推进工作。三是要兼顾当前和长远。要立足当前，把眼前正在做的事情做好。同时必须着眼长远，用长远来审视当前、要求当前、促进当前。这样才能使每一项工作有较高的起点，做得扎实有效。四是要兼顾全面与重点。对重要会议、重大活动、阶段性重点工作，要提前介入，周密安排，做到大事不误、小事不漏，确保重点工作和重要任务的圆满完成。对某一段时间的非重点工作，既不能“不顾”，又不能“只顾”，而必须“兼顾”，这样才能收到“鱼与熊掌”可以“兼得”的效果。

第三，强化责任意识。办公室人员可以用十个词语来作形象概括：“一心一意、两旁站立、三餐不饱、四肢无力、五指摸黑、六神无主、七上八下、八面玲珑、酒精考验、十全难美。”虽不够准确，但有一定道理。办公室工作很苦很累，因此更要有强烈的责任意识，否则不能胜任工作。一是要正确认识自己的工作和价值。办公室是窗口、是形象代表，一举一动，一言一行都与全局密切相关。自己必须扮好“角色”，通过此平台来展示自己，实现自己的价值。二是要在其位，谋其政，行其权，尽其职。每项工作每件事情都要高标准、高质量、高速度完成；而不能只求过得去，不求过得硬。三是要发扬爱岗敬业的螺丝钉精神，一切以办公室为重，一心扑在事业上，舍小家，顾大家，勇于奉献，忘我工作。“工作有限，责任无限”。

第四，强化群众意识。办公室工作大多涉及群众，群众来办事、反映问题、寻求帮助，一定要理解群众，在方式方法上一定要注意，往往一句话、一个动作、一种语气就有可能伤害群众。群众是根，为民是本。因此，办公室工作人员要进一步树立和强化群众观念，坚持以群众赞成、拥护、满意为衡量我们一切工作的根本标准，始终怀着对人民群众的浓厚感情，热心为群众排忧解难，防止和克服门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，在群众心目中树立党委政府的良好形象。

二、提高“四种”能力

第一，提高学习思考能力。一是提高学习能力。由于信息的不对称，领导视野更开阔，知识面更广，而要站在领导的高度出文件、写材料，必须坚持不懈地学政策、学业务，广泛涉猎各类知识。因此，要以“学”字为先，在学习中开阔眼界，在学习中增长见识，在学习中增强工作本领，把勤奋学习作为成事之基。二是提高思考能力。我在这里讲个故事：齐桓公在堂上读书，轮扁在堂下砍削（木材）制作车轮，（轮扁）放下椎凿的工具走上堂来，问齐桓公说：“请问，公所读的是什么书呀？”桓公说：“是（记载）圣人之言（的书）。”又问：“圣人还在吗？”桓公说：“已经死去了。”轮扁说：“那么您所读的书不过是圣人留下的糟粕罢了。”桓公说：“我读书，做轮子的匠人怎么能议论？说出道理就可以放过你，没有道理可说就要处死。”轮扁说：“我是从我做的事情看出来的。砍削（木材）制作轮子，（榫头）做得过于宽缓，就会松动而不牢固，做得太紧了，又会滞涩而难以进入。（我做得）不宽不紧，得心应手，口里说不出来，但其中自有度数分寸在。我不能明白地告诉我的儿子，我儿子也不能从我这里得到（做轮子的经验和方法），所以我已七十岁了，还在（独自）做车轮。古代人和他们所不能言传的东西都（一起）死去了，那么您读的书不过就是古人留下的糟粕罢了！”齐桓公想了想觉得有道理。这故事说明，学习还要善于思考，更重要的是实践。同志曾说“思考出智慧”。行成于思，毁于随。思考的力量是巨大的，它推动工作的创新与创造，推动社会的发展与进步，办公室人员尤其要注重思考。

第二，提高智力服务能力。一是要精于文字。作为办公室工作人员，要始终以文字能力为安身立命之本，以精于文字作为重要目标，在掌握机关各种文体、体裁写作的基本要领上下功夫，在不断提高文字工作的效率、质量和水平上下功夫，善于归纳和提炼，文件材料力求做到“上有天意、下有民意、中有创意”。二是要善于参谋。办公室的同志一定要站得高一些、想得深一些，要学会模拟思考，站在领导的高度思考研究问题，为领导决策提供有价值、有深度的建议。要全面准确地把握经济社会发展态势和阶段性特点，以及工作中的主要矛盾和问题，谋划好发展的思路和工作的重点，做到“谋实、谋准”。三是要善于调研信息。希望大家在抓好调研工作上多下一些功夫，多想一些办法，力争出一批成果，积极为领导决策出谋划策，当好领导的“智囊团”、“思想库”。另外，要扎实做好信息工作，做到选题准、加工深、报送快、渠道畅。

第三，提高综合协调能力。一是要充分发挥枢纽作用。要严格工作制度，规范运行程序，切实做好统揽全局的协调工作，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力，同向运转，协力推进。二是要充分发挥协调作用。要平等待人，讲究协调艺术。既要敢于负责，又要诚恳听取各方意见；既要尊重各方，又要寻求解决问题的结合点和平衡点，高效、严谨、规范地协调处理好各种问题。三是要充分发挥综合牵头作用。要明确职责分工，理顺工作关系，协调机关内部股室、部门一致地开展工作。

第四，提高主动服务能力。服务重在谋划，贵在超前。客观来讲，办公室服务往往是被动的，但我们不能按部就班、墨守成规的工作，我们要在被动服务中体现主动。一是增强预见性。要充分发挥主观能动性，善于开拓性地思考问题，敢于想别人还没有想到的问题，比较准确地预测其发展趋势，增强工作的预见性，为领导提供前瞻性服务，尽可能做到未雨绸缪、“雪中送炭”，不做“事后诸葛亮”。二是加强主动性。办公室既要清楚各股室（部门）工作的重点，又要清楚领导同志关注的热点，以及主要领域中的焦点，超前思维，凡事力争想在前、做在前、服务在前，努力变被动服务为主动服务。三是体现创新性。办公室每项工作都有严格的“条条框框”来规范，如果没有创新精神，就容易被束缚住手脚。要树立有为才有位思想，做到思维突破定势，文风突破框框，工作方法突破老套路。

三、打造“四种”作风

第一，打造务实高效的作风。务实高效作风，就是要快，做到快速、高效。办公室人员要思维敏捷、反映迅速、雷厉风行、务求实效。首先是体现在领会领导意图上。领导作指示、下批示、交办事项，我们要聚精会神，洗耳恭听。要养成当场作笔录或事后追记的习惯，对没有听清或不大理解的要当面问清楚，不能不懂装懂，不会装会。其次是体现在贯彻落实上。领导交办的事情，要分清轻重缓急，属于马上办的，必须立即去办，干净利落，必要时要加班加点。属于不太急的工作，要有计划，在计划时间内一定要完成。第三是体现在操作过程中。请示报告工作、传达领导指示、起草有关材料、联系有关事项等，都要在快字上下功夫。同时，还要掌握和熟练运用现代办公设备，为快速完成任务提供条件。

第二，打造细致严谨的作风。古今兴盛皆在于实，天下大事心作于细。细节决定成败，细节体现水平，细节出成绩。这里，我讲一个故事：一天，孔子游历到楚国，经过一片树林的时候，看见一个人捕蝉。那人驼背弓腰，用竹竿来捕蝉，就好像在地上拾取一样，从来不会失手。孔子走上前去，拱手行礼，问道：“先生技术如此娴熟，有什么道理吗?”那人回答说：“我有道理。五六月间，正是捕蝉的好时候。我刚开始捕蝉的时候，也像别人一样，常常失手。后来，我在竹竿顶上放两个丸子，用手举着，身子不动。这样训练几个月后，丸子在竹竿上可以不掉下来。这时去捕蝉，失败的几率就很低了。“后来，我在竹竿上放三个丸子，如果不掉下来，这时去捕蝉，失败的机会就更少了。“到后来，我放五个丸子在竹竿上，训练得不掉下来后，这时去捕蝉，就好像在地上拾取一样，从不失手。”孔子赞叹说：“妙啊！”那人继续说：“我捕蝉的时候，身体像木头一样静止不动。我把持着自己的手臂，就好像把持着一棵枯木一样。天地虽大，万物虽多，除了蝉的翅膀，一切我都看不见。我不回头，不侧身，不因为万物，而转换我对蝉翅膀的注意力，这样还有什么得不到的呢?”孔子感叹不已，回过头来对弟子们说：“用心专一，精神高度集中，就可以达到神奇的境界。就像这位驼背老人捕蝉一样啊！”从此故事可以看出，我们办公室人员一定要神思专一、细致严谨，才能高质量、高效率完成工作任务。

第三，打造和谐共事的作风。办公室是门面、窗口，是中枢，必须做到和谐共处。相互补台，好戏连台；相互拆台，大家垮台。一要有团队精神。任何人都要自觉融入集体，自觉服从大局，自觉维护单位形象。在开展重要活动、重要会议、重要事件时，做到分工不分家，人人参与，个个出力，确保各项任务圆满完成。二要加强沟通。沟通是团结的基础。只有加强沟通，才能加深了解，实现真正的团结。相互之间要经常交流思想，减少误解和分歧，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，营造讲团结、懂团结、会团结、真团结的氛围，上下拧成一股绳，各方形成一股劲，共同推进各项工作的开展。三要相互包容。在一起工作的同志，性格、年龄、学历、阅历等方面千差万别，同志之间一定要尊重彼此的工作方式方法，尊重彼此为人处事的风格。做到大事讲原则,小事讲包容。形成相互尊重理解、相互信任支持、相互帮助关心、相互配合补台的好风气

第四，打造风清气正的作风。办公室必须甘当配角，恪守廉政纪律。要管住自己的口，不该吃的不吃。别人请吃饭，千万不要逢请必应，甚至打擦边球，借机搓一顿。要管住自己的手，不该要的不要。要管住自己的脚，不该去的不去。欲望难满足，更难知足。一定要设好心理防线，廉洁做事、清正为人，为自己的将来着想。

同志们，办公室工作是任务艰巨而意义重大的一项工作，既苦又累，而且有时又受委屈，但这些都不至于让我们丧失信心和决心，不至于使我们没有进取心，不至于使我们不更好地积极开展工作。希望大家朝气蓬勃、奋发有为、开拓创新，扎实推动我区办公室工作服务上档次、有质量、受欢迎，以借此平台显成绩、露水平、受肯定。