秘书长在网民意见建议工作会讲话

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同志们：

刚才*市长就我市认真扎实开展“问计于民”活动作了重要指示，贯彻好陈市长的指示，具体的工作需要我们来落实。下面，我就网民意见建议办理具体工作提三点要求。

一、网民意见建议办理范围及要求

本次“问计于民”活动，群众的意见建议主要是通过网络平台反映的，各区县、各部门办理的范围是9家本地网络媒体上网民的意见建议。这9家网络媒体是：市政府门户网站、*新闻网、西部网、华商网、腾讯网*站、白鸽网、古城热线、和谐陕西网、荣耀*论坛。这9家网络媒体的网址，已发给大家。

各区县、各部门办理网民意见建议的总体要求，可以概括为三句话：主动领、认真办、及时回复。“主动领”就是各区县和部门要指定专人负责，每天上网浏览上述网页，主动搜索、认领属于本区县、本部门管辖范围的意见建议。“认真办”就是负责搜索、认领的同志要在第一时间将认领的网民意见建议呈送给主管领导，并提醒领导及时研究处理。“及时回复”就是对办理情况或意见要及时填写办理意见后，提交市政府办公厅进行审核。

这里要特别说明的是，责任单位录入网民意见建议内容并输入办理意见后，相关信息将自动上报市政府办公厅审核，市政府办公厅认为办理不到位、网民不满意的，将退回责任单位，相关区县、部门根据市政府办公厅意见重新办理并提交审核；市政府办公厅审核后，认为可以向网民答复的，视为审核通过，将传给市信息办，通过市政府门户网站向网民答复。

对网民意见建议，要分门别类、慎重负责地回复。对一些重大的、有价值的意见建议，可以在明年的政府工作中吸纳的，可以回复为：“已提交市政府研究，拟列入明年的工作计划中”；对一些合理并可以马上办理的，要在研究解决的同时，及时回复办理结果；对合理但一时难以办理的，应及时回复下一步的解决措施，不要等办结后才回复。

还要强调一个问题，这次网上“问计于民”活动中，除了明年发展预期目标、发展思路、重点建设项目建议、城市建设及改善环境、改善民生具体建议5类意见建议外，还有一些网民的具体诉求，对这类问题也要认真办理。请各区县和部门一定要认真甄别、分类，准确选择办理任务中相应的主题，以保证后续工作的顺利开展。

二、网民意见建议办理情况的检查和督办

市信息办和市政府办公厅将对意见建议认领、办理及回复工作进行全程监控检查督办，对意见建议认领情况实行不定期抽查。从今天开始，以前网民提出的意见建议，责任单位必须在一周内也就是在9月25日前办理完毕；从今天以后提出的意见建议，责任单位累计3个工作日没有认领的，市信息办和市政府办公厅将电话督办；累计5个工作日没有认领的，将予以通报批评。

对于办理过程中的意见建议，市政府将通过软件进行督促。在7个工作日没有办理完的，本条意见建议予以黄色警告；10个工作日没有办理完的，予以红色警告，并进行通报批评。

三、请本地网络媒体继续予以支持配合

本次“问计于民”活动，得到了省市网络媒体的大力支持和配合，特别是本地9家网络媒体，热烈响应政府号召，积极开辟专栏或论坛登载网民的意见建议。对此，我代表市政府向你们表示感谢。对于办理网民意见建议工作，还请你们继续予以支持。请你们加强舆情监控，把握好舆论导向，营造积极、向上、热烈的网上氛围，引导网民理性参与。同时，请各媒体每周汇总一次网民的重要意见建议，每周一下午通过电子邮件传给市政府办公厅综合处，以便于市政府更好地吸纳。综合处的联系方式在发给大家的文件上已注明。会后也请各网站留下负责此项工作的同志的联系方式，便于联系和沟通。